發(fā)布時間：2014-08-06所屬分類：計算機職稱論文瀏覽：1次
摘 要： 摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在本質(zhì)及目標上是相同的。其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，達到滿足顧客需求的目的。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程。 《計算機與現(xiàn)代化》 特點是：時效性強，密切跟蹤計算機科技發(fā)展動態(tài)，以最快的速度
摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在本質(zhì)及目標上是相同的。其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，達到滿足顧客需求的目的。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程。
《計算機與現(xiàn)代化》特點是：時效性強，密切跟蹤計算機科技發(fā)展動態(tài)，以最快的速度精選刊登計算機專業(yè)的新理論、新技術(shù)及其在各領(lǐng)域應(yīng)用成果的論文。既有相當?shù)膶W術(shù)水平，又有實際指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷,問題,對策,計算機與現(xiàn)代化
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過交互式媒體技術(shù)進行市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等等以實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷活動。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
首先，網(wǎng)絡(luò)營銷具有良好的溝通能力，能夠及時有效地了解消費者的需求和意愿，有助于實現(xiàn)全程營銷。消費者和企業(yè)之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)方式進行溝通，既可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，還可以及時了解消費者的意愿與需求，以更好地貼近消費者。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠降低企業(yè)的經(jīng)營成本。企業(yè)在市場調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，提高企業(yè)效率、減少費用支出、提高企業(yè)與消費者的互動水平。
再次，網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大提升消費者的購物效率。消費者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)購物這一平臺，節(jié)約交通、時間、金錢、精力等購物附加開支，在互聯(lián)網(wǎng)上選擇購物種類，選擇網(wǎng)上購物或者是比較后到實體店有針對性地購買。
最后，網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)營銷的區(qū)域。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍不受企業(yè)規(guī)模的限制，任何企業(yè)只需要較低的成本，就可以進入到全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，與全球的潛在客戶接觸，極大地擴展了營銷的區(qū)域。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
首先，網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性尚待提高。消費者進行網(wǎng)上購物必然會觸及到其隱私，例如支付賬戶、銀行卡綁定、密碼輸入等環(huán)節(jié)存在著安全隱患。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送問題。物流配送的快捷性、安全性、成本以及物流人員的工作態(tài)度將直接關(guān)系到消費者的購物滿意度。
最后，網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性。由于網(wǎng)絡(luò)的局限性，顧客選擇商品單純依靠賣家提供的圖片和文字來了解相關(guān)產(chǎn)品信息，大大降低了購物的真實性。
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三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題
1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
首先，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方式具有多樣性。目前，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有很多，包括網(wǎng)上調(diào)研營銷、網(wǎng)絡(luò)黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務(wù)營銷、電子郵件營銷、論壇營銷 、社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、博客營銷、微信營銷、手機短信營銷等等，網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法多種多樣，并不斷發(fā)展創(chuàng)新。
其次，網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境信用度不斷提高。網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)的各方面不斷完善，購物平臺越來越多、經(jīng)營方式也越來越規(guī)范，消費者在網(wǎng)上購物時操作更方便、簡單，功能更齊全、安全性更高，網(wǎng)上銷售的基本環(huán)境已經(jīng)具備，并逐漸規(guī)范化和完善化，網(wǎng)上銷售也將逐漸成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容之一。
再次，網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展快速。有超過兩成的中小企業(yè)在1999年之前就已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，并且?guī)啄陙韴猿志W(wǎng)站內(nèi)容更新和界面完善，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展快速。在網(wǎng)站專業(yè)性方面，大部分企業(yè)還是處于較低的水平，需要進一步加強和完善。
最后，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展迅速。隨著網(wǎng)絡(luò)植入性廣告的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模不斷加大，網(wǎng)絡(luò)廣告已成為繼電視、報紙、雜志、廣播的又一大平臺。當然整個網(wǎng)絡(luò)廣告市場的增長與各大中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動有著密切的關(guān)系，基于各大搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告已經(jīng)成為最具市場份額的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。
2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
一方面，中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才。目前，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本采用和傳統(tǒng)營銷相同類型的銷售人員，有的甚至是同一批銷售人員兼顧，在網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)方面大大落后，缺少專業(yè)性和規(guī)范性，能夠兼顧營銷與專業(yè)技術(shù)的營銷人才非常稀少，專業(yè)人才問題已經(jīng)大大制約了現(xiàn)階段中小企業(yè)實施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展;另一方面，中小企業(yè)缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與其他傳統(tǒng)的的營銷方式不是割裂的、獨立的，而是有機聯(lián)系在一起的。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時也需要傳統(tǒng)營銷的配合與支持。企業(yè)沒有完善的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷就很難用量化的指標去衡量和評估其營銷效果，使企業(yè)的決策者陷入對網(wǎng)絡(luò)營銷成效的顧慮中。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策
1.產(chǎn)品策略
企業(yè)要注重新產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)能力，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，最大程度地滿足消費者的需求，隨時為顧客提供其需要的、方便的、優(yōu)秀的服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)信譽度，創(chuàng)立品牌，讓企業(yè)的品牌效應(yīng)深入人心。
2.價格策略
企業(yè)要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定買賣雙方雙贏的價格體系，既滿足消費者的心中預(yù)期，又保證自己的利潤，從而制定出最適合市場的產(chǎn)品價格，以吸引更多的消費者。
3.分銷、促銷策略
企業(yè)要建立行之有效的分銷渠道，以滿足消費者不斷變化的需求，在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺的基礎(chǔ)上擴大自己的銷售區(qū)域，為顧客提供多種購物模式，通過各種分銷、促銷模式最大限度地刺激消費者消費，從而進一步提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平。
參考文獻：
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