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摘 要: 管理論文"企業(yè)知識管理分類及其實(shí)施步驟"已完成論文發(fā)表流程,為保證"企業(yè)知識管理分類及其實(shí)施步驟"論文的版權(quán),不能夠完整瀏覽…… [申請瀏覽] 雖然都做知識管理,但一個成功,一個失敗。其公司的知識管理,就是公司交易站,公司產(chǎn)品的資料和培訓(xùn)的資料,
管理論文"企業(yè)知識管理分類及其實(shí)施步驟"已完成論文發(fā)表流程,為保證"企業(yè)知識管理分類及其實(shí)施步驟"……
雖然都做知識管理,但一個成功,一個失敗。其公司的知識管理,就是公司交易站,公司產(chǎn)品的資料和培訓(xùn)的資料,全都是公司培訓(xùn)交易站實(shí)現(xiàn)的。而這個交易站是由公司一個基層員工創(chuàng)立出來的。中國分部做的是先有文化,后有內(nèi)容,再有系統(tǒng),它是自上而下希望建立知識管理的文化,也采取了很多措施,組織部門間經(jīng)驗(yàn)分享。但是其間確存在如下問題,第一,它沒有和具體的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起,自上而下的推行,致使很多人并不是自發(fā)的想做這個事情。第二,缺少立足點(diǎn),價(jià)值點(diǎn)沒有體現(xiàn)出來。從公司的成敗兩面看到,所謂的知識管理,就是要探討怎樣立足于企業(yè)的業(yè)務(wù),將業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)里的經(jīng)驗(yàn)升級、整理、固化,讓后續(xù)操作業(yè)務(wù)人員相應(yīng)的按照已經(jīng)校正過的步驟操作,最核心的就是達(dá)到這樣的目的。
2.企業(yè)知識管理的分類
就企業(yè)的知識管理而言,一般分為三類,第一類解決顯性的,包括產(chǎn)品手冊、專業(yè)資料、各方面文檔;第二類是項(xiàng)目表單;第三類是員工腦子里面的經(jīng)驗(yàn)。
(1)文檔是企業(yè)首先要做的,文檔管理的核心就是怎樣能夠保證文檔更新是持續(xù)的。從本質(zhì)上說,不在于采用軟件怎樣設(shè)置,關(guān)鍵就要保證內(nèi)容是持續(xù)的。內(nèi)容的更新是持續(xù)的,涉及的非常廣泛。所有的技術(shù)問題都是致力于解決內(nèi)容如何更新的問題。
(2)企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中各個環(huán)節(jié)沉淀的經(jīng)驗(yàn)和知識,各種報(bào)表,各種內(nèi)容,其實(shí)核心解決要通過流程的分析,確定什么樣的環(huán)節(jié),什么樣的知識,誰來提供。這個是要以流程為基礎(chǔ)的。
(3)員工腦中的隱性知識怎么管理,這個事情的核心是什么,就是知識管理的核心手段是什么,總結(jié)以便于更好的借鑒。對于隱性知識管理,要有相應(yīng)的手段,不斷的鞏固,把隱性知識變成顯性知識。
3.企業(yè)知識管理實(shí)施步驟
(1)規(guī)劃企業(yè)知識管理策略
大多數(shù)的組織在制定知識管理戰(zhàn)略之前,已經(jīng)具備較為成熟的知識管理措施,對自身知識管理的定位,不在于外部宣傳,而是實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、主動升級,將知識管理落在細(xì)節(jié),落在實(shí)處。
先進(jìn)企業(yè)在推行知識管理第一階段,首先將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定為“知識化組織”。通過捕捉、整合、運(yùn)用整個組織的知識經(jīng)驗(yàn),幫助每名員工在瞬息萬變的競爭環(huán)境下取得迅速而準(zhǔn)確的“知識優(yōu)勢”。
其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景大多為知識化轉(zhuǎn)型后的企業(yè),對知識(個體知識、團(tuán)隊(duì)知識、組織知識)、系統(tǒng)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)靈活的訪問
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