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摘 要： 摘要：護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī)，熟練掌握護理三級操作技能;而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作態(tài)度、較強的綜合分
摘要：護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī)，熟練掌握護理三級操作技能;而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作態(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
關鍵詞：護士,醫(yī)學管理,醫(yī)學論文發(fā)表
工作內容
1、執(zhí)行基礎、專科護理常規(guī)、護理技術操作規(guī)程及相關規(guī)章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩(wěn)、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本;注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現異常及時報告醫(yī)生;協(xié)助新入、手術、急、危重病人的處理;負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎和業(yè)務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發(fā)現，準確判斷。
6、負責醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務的意見及要求，并做好記錄。
1.護士長管理的重要性
護士長是帶領護理人員進行護理工作的工作者，其為醫(yī)院的重要管理人員，在工作中有著承上啟下的關鍵作用。護士長除了自身的各項技能要扎實、熟練，其還應具備有管理技巧。護理管理本身就是一門科目，需要護士長掌握此項知識。護士長可通過此知識更好地在工作中實施管理，調動人員的積極性，更好地為患者服務，提高工作效率，加強團隊凝合力。故所有護士長都應對此項知識進行學習，不斷提高其管理能力。
2.用自身的魅力影響每一個人
護士長應要時刻培養(yǎng)自身的各項素質，讓自身的魅力可以對每一位員工進行影響。其應在所有人員中保持威信，發(fā)揮個人能力，帶領團隊進行各項工作。護士自身應重視自身的形象，不論是品德、廉潔等方面都應保持。特別現今國家提出以患者為中心的服務理念，護士長應以身作則，做好帶頭作用，全心全意為患者服務，用自身的各項行動來引領整個團隊進行服務工作。另外，還應對所有人員以誠待人，具有包容的心態(tài)，對所有人員都應關心愛護，關心其生活，讓團隊所有人員都感受到關愛。
3.提高自身的管理能力
3.1護士應具備組織能力。
在對急救患者進行搶救時應體現出自身的組織能力，合理安排人員進行工作，處理各項事情都應分清輕重。在具體工作中應發(fā)揮團隊的能動性，合理安排彈性的排班制度，讓團隊中所有人員都可發(fā)揮出自身的潛力，讓工作開展更加合理。在臨床工作中不斷地積累管理經驗可逐步提高自身的管理能力。護士長還應對細節(jié)注意，對各項薄弱的環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，讓差錯發(fā)生在萌芽中。
3.2對各項工作應保持理性，正確合理地對待工作。
護士長應學會對團隊進行放手，不用什么時間都親力親為，可重點培養(yǎng)骨干人員，并對工作進行放手，發(fā)揮團隊中的個人特長，讓其可以在工作中盡情發(fā)揮，展現自身的才能。對特殊事例應進行分析，對細節(jié)進行分析處理，不可主觀地處理問題。在進行處理問題時一定要深思熟慮之后再予以解決。
3.3應用準確、肯定的言語進行表達。
所有的工作都應整個團隊來進行工作，一個人是無法完成的。這需要所有科室的人員都要配合工作，需要和同事、醫(yī)生、麻醉師等進行合作，只有緊密的合作才可讓工作順利完成。故應對這些人員做好調節(jié)，調整好個性人際關系，只有調整好關系才可以讓工作配合更加融洽。故在進行各項表述時應用準確、肯定的言語進行表達，讓其他人理解自己的意思，良好的語言溝通能力可消除隔閡，建立融洽的關系。
4.“德”“情”并重的管理藝術
如果一個管理者脫離群體，現實管理目標就會受到影響。新型有效的情感管理，需要感情投資。護士長是社會人，需要醫(yī)院這個溫暖的集體，多與護士溝通，及時了解她們的思想變化，可以及時化解矛盾，增進相互信任。
5.心胸開闊-以正確對待別人的攻擊
護士長無論如何努力工作，也難免會有人誹謗或攻擊。對待別人的攻擊，應退而問自己，如自己沒有應受攻擊的行為，那么她的話就是虛妄之言。說的對就不要怨恨她，說的不對也無害于己。護士長要有開闊的胸懷，能容納尖銳直率的批評，使護士能盡到勇于直言的職責，把心中的想法宣泄出來，暢所欲言，不怕因講出逆耳的意見而遭到報復。另外護士長在工作中受到委屈也是難免的，但如果能把委屈看作舒展，能把謙讓看作獲得，便很少不成功了。
5.1應具備較高的情商。
情商概念的提出不像智商通過測試可計算出來，情商是什么呢?就是情緒商數，情緒智力，情緒智能，情緒智慧，也就是我們經常說的理智、明智、理性、明理，主要是指你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質有關的反映程度。主要是心理素質。它是一個人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒的一種情感能力。1995年美國心理學家格爾曼對情商作了更明確的說明，他認為情商包括五個方面的能力:了解自己情緒的能力;控制自己情緒的能力;以自己情緒激勵自己行為的能力;了解別人情緒的能力;與別人友好相處的能力。隨著生活節(jié)奏的加快，競爭的激烈，人們面臨的壓力越來越大。無論是誰，都生活在一個群體中，不能孤立存在，而這個群體中的每一員，其情緒的好壞互相影響，但這個群體中的管理者，其情緒的好壞對此群體的影響更是顯而易見。作為醫(yī)院的護理管理者，筆者認為尤其是工作在臨床一線的基層管理者-護士長，其情商的高低會直接影響到其病房的護理質量的高低。
5.2護士長具備較高的情商，能夠增強整個團隊的親和力，產生凝聚力。
團隊中的每一個人成員都希望在一種輕松愉快的氛圍中工作，護士長是營造這種氛圍的關鍵，如果護士長情緒低落，會傳染到團隊中的每一個人，大家都會看你的臉色行事，在這種狀態(tài)下，大家會盡量謹小慎微，處處防備，就無從談到團隊的協(xié)作，也就無法產生團隊的凝聚力。
5.3護士長具備較高的情商，能夠提高其領導藝術，較好的解決團隊中的一些問題。
在一個群體中，都會出現這樣或那樣的問題，當出現了問題，如何解決，這就需要領導的藝術。一個具有較高情商的領導，會巧妙的處理，讓犯錯誤的人心甘情愿地去接受批評，同時，還傷及不到她的自尊，這樣處理的結果，會使下屬在今后的工作中更加努力，因為領導的高情商感化了她，高情商也就形成了領導者的人格魅力。
5.4護士長具備較高的情商，利于團隊中的每一個成員進行有效溝通。
作為一名情商較高的管理者，以其良好的情緒和心態(tài)感染著團隊中的每一個人，使大家都能具備較好的溝通，下屬會主動地接近管理者，匯報自己的思想和工作動態(tài)，這樣管理者就融入到了整個團隊中去，利于上下的融會貫通。
5.5護士長具備較高的情商，能夠減少工作中的失誤，產生巨大的工作效益。
顯而易見，具有高情商的管理者，能夠與大家進行良好的溝通，在很大程度上避免了工作中的失誤。從而產生較好的工作效益。特別是在醫(yī)院的工作環(huán)境中，大家的工作壓力非常大，稍一疏忽就會釀成大錯。而工作在一個具有高情商管理者的環(huán)境中，這種情況就會大大避免，因為輕松的工作氛圍能夠使大家將差錯消滅在萌芽中，最終提升工作質量。
6.注重自身的守信、誠實
護士長應注重自身的守信、誠實，各項工作都應以務實的原則，不可說一套做一套，要對自己的諾言有保障，不可讓團隊對護士長有失信的感覺。守信、誠實的作風，可讓團隊人員都對其產生信任感。失去了自身的影響力，會對團隊的凝聚力有很大的影響，故護士長應予以堅守自身的影響。
7.率先垂范，注重榜樣的力量
作為團隊的領導，其自身的專業(yè)技能尤其重要，其在實際工作中應具有帶頭作用，用自身的專業(yè)技能去影響每一個團隊人員。護士長應做好帶頭作用，要確定自身的價值觀、人生觀，用自身的技能、行動、素養(yǎng)引導所有人員進行工作。對醫(yī)院中的各項規(guī)范都應熟悉，并進行遵守，要求所有人員也要遵守各項規(guī)范。在科室需要人員緊張或患者人數眾多，工作壓力大的時候，護士長應帶頭加班加點，對患者進行服務，讓團隊人員都有奉獻精神。
總之，作為一名護理管理者，要具備較高的情商，良好的溝通能力，讓所有人員都在寬松、團結向上的環(huán)境下進行工作。故其在工作中要不斷地加強學習，提高自己的理論與文化修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)管理能力，自身要起到帶頭作用，多用情去和人員進行溝通，建立良好的關系，這樣才可讓工作更加順利地開展，讓自身的管理能力落實到工作中。
