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摘 要： 摘要：我們要做法律電商的決心也極大地被鼓舞，所以才有了今天的綠狗。經(jīng)歷近一年的摸索和資源整合，到今天，綠狗網(wǎng)已有注冊律師和法務(wù)1萬多人，成為一個真正面向用戶的開放平臺。 中國電子學(xué)會主辦的 《電子世界》 月刊，2002年版96頁，期發(fā)行量近十萬份，
摘要：我們要做法律電商的決心也極大地被鼓舞，所以才有了今天的綠狗。經(jīng)歷近一年的摸索和資源整合，到今天，綠狗網(wǎng)已有注冊律師和法務(wù)1萬多人，成為一個真正面向用戶的開放平臺。
中國電子學(xué)會主辦的《電子世界》月刊，2002年版96頁，期發(fā)行量近十萬份，讀者遍及全國30個省，市、自治區(qū)�！峨娮邮澜纭啡轿煌瞥鏓時代大眾電子科學(xué)意識，傳播電子領(lǐng)域的新知識，新技術(shù)及新信息。適合具有初級以上電子學(xué)知識的各階層人士閱讀。
一開始我們就明確定位做在線法律產(chǎn)品提供商，旨在為中小企業(yè)及家庭個人用戶提供定制化、差異化的法律解決方案。
所以，我們希望通過改良的方式，無聲無息地去影響傳統(tǒng)模式，進而改變它，而不是轟轟烈烈地革命。
流程模塊化
我們必須要適應(yīng)傳統(tǒng)環(huán)境，并讓這個環(huán)境接納綠狗。
首先，我們找到了法律文書這個切入點，因為這個點是可以通過互聯(lián)網(wǎng)來較好地改良的。
傳統(tǒng)模式下，一份法律文書是需要一名律師從頭寫到尾，需要耗費律師大量的時間，同時，由于供求關(guān)系的不平衡，導(dǎo)致人力成本很高。我們通過提供標準化模板，讓律師根據(jù)客戶的需求進行填寫，而不是重新創(chuàng)作，這樣就節(jié)省了律師的時間，提高了工作效率，也降低了成本，進而讓單個的創(chuàng)作變成了批量的生產(chǎn)，這樣律師會很歡迎，客戶也很滿意，于是就達到了三方利益的平衡。
第二，我們選擇了眾包的道路，將業(yè)務(wù)分包給外部的律師團隊。用戶在網(wǎng)站上選擇自己需要的合同，在網(wǎng)站的指導(dǎo)下，在線填寫合同內(nèi)容，在付費交給網(wǎng)站后臺加盟律師審核后，可以下載合同。
另外，我們完全區(qū)別于傳統(tǒng)律師行的合伙制、提成制以及個體戶一樣的執(zhí)業(yè)模式。綠狗會安排一個懂法律的項目經(jīng)理，針對用戶提交的項目，按照消費者的預(yù)算水平，將項目直接分解成多塊，或?qū)⒍鄠�項目打包成一塊，然后調(diào)集網(wǎng)站積累的合適律師資源，組織成一個個服務(wù)消費者的產(chǎn)品線。這樣做降低了用戶在大型項目中的交易成本，具體表現(xiàn)在流程短、效率高，還不用親自和律師們討價還價。
第三，積分貨幣化，形成高強度的律師依賴。我們有自己的支付規(guī)則，骨頭則是綠狗網(wǎng)的積分。它可以被換算成現(xiàn)金，一塊骨頭就是一元錢，而普通法律服務(wù)網(wǎng)站的積分只是影響律師在站內(nèi)搜索引擎的排名。
第四，分級合作制度。我們將律師分為三等，有注冊律師、任務(wù)律師和項目律師。注冊律師可以在網(wǎng)站上回答用戶提問，審核用戶提交的合同，換取骨頭。任務(wù)律師則是注冊律師達到一定的服務(wù)時限后取得的地位，任務(wù)律師可以接納項目經(jīng)理給予的某個項目中的部分任務(wù)，取得更高收益。積分貨幣化和分級合作制度大大提高了律師的積極性。
當然，由于綠狗在互聯(lián)網(wǎng)上做平臺，和線下實體律師事務(wù)所不一樣，面臨的風(fēng)險和隱憂也是一個問題。
首先，我們沒有網(wǎng)站流量優(yōu)勢。綠狗在SEO方面和老牌網(wǎng)站相比沒有任何優(yōu)勢，中國消費者找律師多半是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，新增上網(wǎng)找律師的人口，也多半是通過搜索引擎來的。
其次，運營成本比較高。員工的薪資和開辟線下實體店的成本，這注定是個燒錢之旅。我們的財務(wù)能力是否能堅持住，融資和造血能力如何?
好在綠狗已經(jīng)拿到一千多萬元的投資，接下來要做的就是，怎么有效利用資金打造一個像天貓一樣真正可以在互聯(lián)網(wǎng)上賣法律服務(wù)的網(wǎng)站。為了不損害行業(yè)利益，以及為客戶和律師尋求最大利益，多方共贏，我們?nèi)匀粓远ǖ剡~出了第一步。
服務(wù)產(chǎn)品化
接下來，我們提出“法律產(chǎn)品”的概念。因為法律服務(wù)是由律師事務(wù)所提供的，網(wǎng)站沒有提供法律服務(wù)的資質(zhì)，但是可以提供產(chǎn)品。同時，服務(wù)具有無形性，客戶可以看得見的僅僅是最后拿到手的那份法律文書，中間的過程是不知道的。
有了“法律產(chǎn)品”，就將無形的法律服務(wù)有形化了。這個產(chǎn)品如何使用，效果如何，由誰完成，以及律師辦案過程中的每一個細節(jié)都會在網(wǎng)站顯示出來。當一個個無形的服務(wù)，變成了有形的產(chǎn)品，客戶不僅僅多了幾種選擇，更是多了幾分放心。
我們愿意做法律服務(wù)的提供商，我們將一項法律服務(wù)變成了若干個細小的法律產(chǎn)品，每一個法律產(chǎn)品都可以單獨銷售。將所有的傳統(tǒng)法律服務(wù)都變成了無數(shù)個具體的法律產(chǎn)品，形成了我們自己強大的產(chǎn)品鏈、產(chǎn)品供應(yīng)體系。
比如，民間借貸糾紛案件中，原本律師在辦案的過程中發(fā)律師函只是一個很小的環(huán)節(jié)，基本上不會有律師單獨只做發(fā)律師函的業(yè)務(wù)。我們將催款律師函從整個借貸糾紛案件中抽取了出來，做成一個獨立的產(chǎn)品，并面向有催款需求的人群進行銷售。
這就是我們對市場的細分，綠狗就是要挖掘傳統(tǒng)律師不會當獨立業(yè)務(wù)來做的服務(wù)，將其改造為產(chǎn)品，同時對傳統(tǒng)的法律服務(wù)進行流程化、可視化。
產(chǎn)品大眾化
說到產(chǎn)品，接下來就是怎么來開發(fā)了。首先，我們將專業(yè)的法律語言變作通俗易懂的生活用語。剛起步的時候發(fā)展得并不順利，過于專業(yè)化的法律術(shù)語使得老百姓一頭霧水，后來我們盡量把網(wǎng)站設(shè)計得通俗。
比如“催收賬款律師函”，我們把它設(shè)計成“還錢吧”，這種改變很快有了效果。從法律本質(zhì)上講是催款律師函，但是從用戶角度來說，太專業(yè)的術(shù)語會有抗拒感，而且，用戶最大的需求就是要求對方還錢，這樣就顯得很通俗易懂，平易近人，而且可以直面用戶需求。
法律賣的是什么?不是合同，不是咨詢，是安全。想清楚賣點后，我們推出了“離婚快”，這款產(chǎn)品針對當下較為突出的離婚問題。登錄“離婚快”，可以快速了解離婚所涉及的相關(guān)權(quán)益。70%以上用戶非常關(guān)注如何在離婚過程中保護女方權(quán)益。就這樣，我們撓到了顧客的癢點，針對中小企業(yè)和個人比較關(guān)注的問題，我們又推出了幾個專欄，如“老板放心寶”、“搶商標”、“快刪帖”、“打官司”等，網(wǎng)站也隨之走向正軌。
第二，我們盡量讓客戶體驗變得簡潔，省去很多不必要的麻煩環(huán)節(jié)，能用鼠標完成的盡量用鼠標完成，能用微信完成的盡量用微信完成，使得法律真正變得“平易近人、無微不至”。從客戶的角度開發(fā)產(chǎn)品，為客戶方便，就會獲得客戶的青睞。
有了客戶的青睞，就意味著有了案源，而且是大量的優(yōu)質(zhì)案源。與此同時，我們也為律師開發(fā)了簡潔便利的接案、辦案平臺，基于此，律師團隊自然而然地就肯與我們合作了。
我們現(xiàn)階段仍定位于O2O模式，致力于把線下的法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下服務(wù)的前臺�？蛻艨梢杂镁�上來篩選服務(wù)(產(chǎn)品)，并在線支付費用，產(chǎn)品交由線下律師為其加工完成。
可以說，我們相當于幫助用戶完成了一次律師的大團購，用大量用戶需求倒逼律師更具有性價比的專業(yè)服務(wù)，不再高高在上。
未來電子商務(wù)真正模式在于C2B。結(jié)合法律服務(wù)行業(yè)的特點，隨著未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及對客戶潛在法律需求的挖掘，消費者的聲音會越來越強，定制將是未來商業(yè)模式的主流。所以，綠狗未來的模式，也將是以C2B為主，結(jié)合法律行業(yè)特點的新模式。至于這是一種什么樣的模式，我們也說不好，對于未來這種模式的定義，還有待探討。
