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摘 要： 隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的教育事業(yè)也進(jìn)步了很多，遠(yuǎn)程教育也是現(xiàn)如今教育中很重要的一部分，在很多高等教育中也都會(huì)用到遠(yuǎn)程教育的模式。本文是一篇 遠(yuǎn)程教育論文 ，主要論述了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系探索。 摘要:現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系作為獨(dú)立的第三方
隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的教育事業(yè)也進(jìn)步了很多，遠(yuǎn)程教育也是現(xiàn)如今教育中很重要的一部分，在很多高等教育中也都會(huì)用到遠(yuǎn)程教育的模式。本文是一篇遠(yuǎn)程教育論文，主要論述了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系探索。
摘要:現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系作為獨(dú)立的第三方平臺(tái)，在終身學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中大有可為。遠(yuǎn)程教育發(fā)展的政策、體制及技術(shù)等大環(huán)境發(fā)生改變，給公共服務(wù)體系的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。為了迎接這種挑戰(zhàn)，公共服務(wù)體系應(yīng)該通過(guò)理念更新、內(nèi)涵豐富、范圍擴(kuò)展來(lái)實(shí)施變革，在變革之后由單純?yōu)檫h(yuǎn)程教育服務(wù)轉(zhuǎn)化為終身學(xué)習(xí)服務(wù)，由此形成三項(xiàng)新的使命定位。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,公共服務(wù)體系,改革,新使命
高等教育大眾化的普及，使得遠(yuǎn)程教育的學(xué)歷補(bǔ)償作用逐漸淡化，其終身學(xué)習(xí)功能日益凸顯;互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育的迅猛發(fā)展，使得遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有了更多的選擇;信息技術(shù)的日新月異，迫使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)不斷更新;遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)證書(shū)的單純?cè)V求逐漸轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)更新的需求……上述的多種變化，既是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展環(huán)境之變，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。面對(duì)這些變化，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育必須在技術(shù)、服務(wù)、教育質(zhì)量等方面做出回應(yīng)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的基石，在新形勢(shì)下，其發(fā)展既面臨挑戰(zhàn)，也迎來(lái)機(jī)遇。因此，公共服務(wù)體系必須重新定位，改變固有的管理、服務(wù)、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，建設(shè)新一代的公共服務(wù)體系，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展和終身學(xué)習(xí)社會(huì)建設(shè)服務(wù)。
一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展環(huán)境變化給公共服務(wù)體系帶來(lái)的挑戰(zhàn)
我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系始建于2001年，全國(guó)性的公共服務(wù)體系主要有三家，分別是奧鵬、弘成和知金，其他還有依托各省市區(qū)廣播電視大學(xué)建立起來(lái)的地方公共服務(wù)體系[1]。在過(guò)去的十多年，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的生態(tài)環(huán)境環(huán)境出現(xiàn)巨變，生態(tài)環(huán)境的巨變給遠(yuǎn)程教育的基石———公共服務(wù)體系帶來(lái)挑戰(zhàn)。
(一)國(guó)家教育政策之變帶來(lái)的挑戰(zhàn)
教育部在2014年10月發(fā)布《中國(guó)高等教育評(píng)估報(bào)告》，結(jié)果顯示中國(guó)高等教育的毛入學(xué)率已經(jīng)超過(guò)36%，有望在2020年高等教育的毛入學(xué)率超過(guò)42%。高等教育毛入學(xué)率的增長(zhǎng)，預(yù)示著中國(guó)高等教育大眾化時(shí)代已然普及。這樣的形勢(shì)變化給現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)，過(guò)去遠(yuǎn)程教育在很大程度上扮演高等成人學(xué)歷教育的角色，對(duì)社會(huì)個(gè)體進(jìn)行學(xué)歷補(bǔ)償教育既是遠(yuǎn)程教育的使命，也是其公共服務(wù)體系的主要任務(wù)。但在高等教育大眾化普及之后，學(xué)歷補(bǔ)償教育開(kāi)始弱化，而社會(huì)個(gè)體對(duì)提升自身職業(yè)技能、促進(jìn)自身知識(shí)更新、保持自身專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行所需的學(xué)習(xí)能力以及發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等需求不斷增加，這就要求現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育必須從過(guò)去的學(xué)歷補(bǔ)償教育向非學(xué)歷性質(zhì)的繼續(xù)教育轉(zhuǎn)變，其公共服務(wù)體系也必須在服務(wù)模式上發(fā)生改變[2]。2014年11月，國(guó)務(wù)院發(fā)布啟動(dòng)中國(guó)考試招生制度的改革，明確提出到2020年，中國(guó)要建立現(xiàn)代化的考試招生制度，形成分類(lèi)考試、綜合評(píng)價(jià)及多元錄取的招生體制，促進(jìn)考試招生制度的公平化與科學(xué)化，著力構(gòu)建各級(jí)各類(lèi)教育的銜接機(jī)制并逐步確立互認(rèn)體系，最終構(gòu)建終身學(xué)習(xí)社會(huì)所需的“立交橋”。國(guó)家在考試招生制度領(lǐng)域的改革，不僅是針對(duì)高考改革的，還是一個(gè)考試招生的綜合改革，最終目標(biāo)是確立各類(lèi)教育模式、學(xué)習(xí)模式及招生模式的互通，共同為終身學(xué)習(xí)社會(huì)建設(shè)服務(wù)。由此，遠(yuǎn)程教育在過(guò)去的發(fā)展定位需要在新形勢(shì)下發(fā)展改變，遠(yuǎn)程教育作為一種技術(shù)手段或?qū)W習(xí)模式必須與其他的教育體系、教育模式銜接互認(rèn)，這也給公共服務(wù)體系的發(fā)展提出更高的要求。此外，2014年年底，國(guó)務(wù)院發(fā)布加快我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)教育體系改革的決定，明確提出要建立現(xiàn)代化的職業(yè)教育體系，積極促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合，著力為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的技術(shù)人才。職業(yè)教育體制的改革不單是職業(yè)教育領(lǐng)域的事情，更是觸及整個(gè)教育體系，比如，在決定中要求打通中等職業(yè)教育與研究生教育的通道以及職業(yè)教育發(fā)展與繼續(xù)教育發(fā)展的銜接問(wèn)題。這些具體的體制、機(jī)制變化給遠(yuǎn)程教育發(fā)展也帶來(lái)挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)程教育作為一種技術(shù)手段，在職業(yè)教育、繼續(xù)教育中廣泛使用，職業(yè)教育與其他教育體系的融合，形成大職教觀與體系，勢(shì)必也給遠(yuǎn)程教育發(fā)展帶來(lái)形式、內(nèi)容上的變化，其公共服務(wù)體系也必須適應(yīng)這樣的變化與挑戰(zhàn)。
(二)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體制改革帶來(lái)的挑戰(zhàn)
2010年，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《開(kāi)展遠(yuǎn)程教育體制改革試點(diǎn)的通知》，在這個(gè)通知中，國(guó)家決定啟動(dòng)開(kāi)放大學(xué)建設(shè)，建設(shè)電大、成教與遠(yuǎn)程教育的學(xué)分互認(rèn)及學(xué)分銀行制度，形成新的自考、成人教育考試招生體系。按照這個(gè)改革的方向，當(dāng)年教育部就先后批準(zhǔn)北京、上海、江蘇、廣東、云南等5所地方電大及中央電大更名為開(kāi)放大學(xué)。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)及地方5所開(kāi)放大學(xué)的先后成立，打破電大教育的固有格局，對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育及其公共服務(wù)體系帶來(lái)巨大的沖擊。眾所周知，遠(yuǎn)程教育的公共服務(wù)體系的建立與電大教育系統(tǒng)有著密切的關(guān)系，如目前最大公共服務(wù)體系———奧鵬系統(tǒng)，就是中央電大與中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)、TCL集團(tuán)共同建設(shè)管理的。電大系統(tǒng)向開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)變，既是遠(yuǎn)程教育本身改革的趨勢(shì)，也是其公共服務(wù)體系走向多元化的體現(xiàn)。2014年1月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批事項(xiàng)，取消或下放近70項(xiàng)由行政部門(mén)審批的事項(xiàng)，其中就包括取消通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施遠(yuǎn)程教育的行政審批。這就意味著以后網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，除了最早試點(diǎn)的68所高校，其他的大學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、教育企業(yè)均會(huì)獲得遠(yuǎn)程教育辦學(xué)資格，進(jìn)一步激活遠(yuǎn)程教育的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。由此，依靠試點(diǎn)建立起來(lái)的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系在今后大量高校、互聯(lián)網(wǎng)公司、教育企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，其優(yōu)勢(shì)勢(shì)必不復(fù)存在，迫使其做出改革，當(dāng)然這也是其發(fā)展的一大機(jī)遇。
(三)信息技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在2015年年底發(fā)布的報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)普及率、智能手機(jī)用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)躍居世界第一位。截至2015年11月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破7.5億，智能手機(jī)用戶(hù)突破6.58億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率超過(guò)58.9%[3]。互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)如此龐大的用戶(hù)群體，使得各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度發(fā)展迅猛，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來(lái)，滲透到人們的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及日常生活的各個(gè)角落。面對(duì)信息技術(shù)的如此巨大變化，這為教育的信息化提供有力的支撐條件，比如，慕課、泛在學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、混合學(xué)習(xí)、移動(dòng)公開(kāi)課等各類(lèi)新型遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式層出不窮，這既給遠(yuǎn)程教育的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)，也給遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系帶來(lái)沖擊。信息技術(shù)始終是公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)，公共服務(wù)體系必須依賴(lài)于信息技術(shù)才能發(fā)展與更新。在信息技術(shù)的快速發(fā)展下，在線(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2014年的營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000億元，有學(xué)者預(yù)計(jì)，到2020年將會(huì)突破2500億元，在線(xiàn)教育企業(yè)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)成為遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的真正對(duì)手，公共服務(wù)體系必須敢于挑戰(zhàn)并做出變革。
二、遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系新使命的改革路徑
目前，終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)等理念已經(jīng)深入人心，各項(xiàng)教育改革正如火如荼，公共服務(wù)體系應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代要求，成為人們終身學(xué)習(xí)的主要手段，也算是其使命感的一種歷史回歸。因此，在新的形勢(shì)下，公共服務(wù)體系為終身學(xué)習(xí)服務(wù)，這既是其歷史責(zé)任，也是其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。公共服務(wù)體系的這種變化，既是時(shí)發(fā)表展之變，也是自我革新的路徑。從其職責(zé)意義上看，如果我們能夠?qū)F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系轉(zhuǎn)變成終身學(xué)習(xí)的公共服務(wù)體系，如此，其轉(zhuǎn)變就走向成功。為了促成這種變化，公共服務(wù)體系必須有新的使命感。
(一)更新理念
公共服務(wù)體系最早是為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的，協(xié)助這些高校開(kāi)展學(xué)歷補(bǔ)償教育，現(xiàn)在要將這種學(xué)歷補(bǔ)償教育轉(zhuǎn)化為“為學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)服務(wù)、為人們終身學(xué)習(xí)服務(wù)”，因此，更新服務(wù)理念是第一步要做的。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與建設(shè)，遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系已經(jīng)有了一個(gè)較為完備的服務(wù)體系，具備較為成熟的管理及運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)然，這種成熟的體制及服務(wù)，在變革的過(guò)程中可能會(huì)成為創(chuàng)新的羈絆。當(dāng)然，任何的改革及轉(zhuǎn)變是個(gè)較為艱難的過(guò)程，但需要改革魄力。同時(shí)我們還應(yīng)該看到，就公共服務(wù)體系而言，其革新的條件已經(jīng)具備。因?yàn)楣卜⻊?wù)體系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，建立廣泛的合作關(guān)系以及眾多的深入基層的學(xué)習(xí)服務(wù)中心，其優(yōu)勢(shì)相較于在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)是明顯的，可以完成單一院校不能完成的事情。此外，公共服務(wù)體系還有巨大的技術(shù)研發(fā)、資源開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，既有自身特色的支持服務(wù)理念，也有完善的公司治理機(jī)制及資金支持[2]。這些改革條件和優(yōu)勢(shì)已然具備，只需要轉(zhuǎn)變發(fā)展、服務(wù)理念，其優(yōu)勢(shì)就可以及時(shí)轉(zhuǎn)化為革新的動(dòng)力，能夠大大促使其革新的步伐。
(二)豐富內(nèi)涵
內(nèi)涵是任何服務(wù)體系不可缺少的，作為遠(yuǎn)程教育的公共服務(wù)體系，其要想做到持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量是其核心內(nèi)容。教育質(zhì)量對(duì)于任何學(xué)習(xí)者、任何教育模式均是個(gè)永恒的話(huà)題，學(xué)習(xí)者對(duì)于其學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度是衡量公共服務(wù)體系的最終指標(biāo)。因此，在新的形勢(shì)下，遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系要以完善其學(xué)習(xí)中心服務(wù)質(zhì)量為核心，開(kāi)展常態(tài)化的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，積極研發(fā)新一代的遠(yuǎn)程教育教學(xué)與管理平臺(tái)，積極創(chuàng)新各類(lèi)新的學(xué)習(xí)模板，開(kāi)發(fā)各類(lèi)適應(yīng)學(xué)習(xí)者需要的新型學(xué)習(xí)資源，推進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程的信息化。例如，當(dāng)前的O2O學(xué)習(xí)模式、慕課學(xué)習(xí)模式，可以運(yùn)用到公共服務(wù)體系改革中，創(chuàng)新其學(xué)習(xí)機(jī)制與架構(gòu)，從而吸引更多的學(xué)習(xí)者。
(三)擴(kuò)展范圍
遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，除了可以為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線(xiàn)教育提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)之外，在終身學(xué)習(xí)社會(huì)的建設(shè)下，還可以積極擴(kuò)展其服務(wù)范圍，在市場(chǎng)中與其他的學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。比如，積極參與到社區(qū)教育中，為社區(qū)公共服務(wù)體系提供學(xué)習(xí)支持服務(wù);積極參與到行業(yè)教育中，為行業(yè)性公共服務(wù)體系建設(shè)提供支持;為職業(yè)教育的信息化服務(wù);打通遠(yuǎn)程教育與成人教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育、函授學(xué)歷教育的銜接渠道，構(gòu)建公共服務(wù)體系的學(xué)分銀行;利用自身的第三方優(yōu)勢(shì)，尋求與政府、企業(yè)、行業(yè)合作的機(jī)會(huì);積極介入到在線(xiàn)教育中，與在線(xiàn)教育企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論如何，公共服務(wù)體系作為一種支持平臺(tái)，其可以與不同的教育類(lèi)型、教育模式、教育主體、學(xué)習(xí)者建立多種交叉性的服務(wù)組合。
三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系新使命的正確定位
(一)做政府想做的事
政府作為公共產(chǎn)品的主導(dǎo)者，對(duì)于教育領(lǐng)域而言，政府不可能每一件事情都能事無(wú)巨細(xì)，這無(wú)疑為公共服務(wù)體系提供機(jī)會(huì)。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系作為獨(dú)立的第三方，與學(xué)習(xí)者、高校或教育企業(yè)是分離的，可以扮演政府的角色。具體而言，第一，打造現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的生態(tài)環(huán)境及規(guī)范化的管理服務(wù)平臺(tái)，形成國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系;第二，將公共服務(wù)體系打造成構(gòu)建終身教育、終身學(xué)習(xí)的技術(shù)支持平臺(tái)，形成遍布全國(guó)城鄉(xiāng)、社區(qū)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)體系;第三，在整合各類(lèi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，推進(jìn)學(xué)習(xí)超市、學(xué)分銀行建設(shè)，為社會(huì)個(gè)體公平提供多元化、多層次的學(xué)歷與非學(xué)歷教育的銜接體系;第四，利用自身優(yōu)勢(shì)，參與在線(xiàn)教育競(jìng)爭(zhēng)，并為在線(xiàn)教育企業(yè)提供或建立行業(yè)性規(guī)范，以促進(jìn)在線(xiàn)教育的發(fā)展。因此，這就要求公共服務(wù)體系在理念上要開(kāi)放多元，在服務(wù)上要提高質(zhì)量，在模式上要建立獨(dú)立的第三方供應(yīng)體系，在技術(shù)上要打破各類(lèi)知識(shí)之間的隔閡以及整合知識(shí)的碎片化，為個(gè)體的社會(huì)化學(xué)習(xí)提供一站式導(dǎo)航。
(二)做一家高校或教育企業(yè)難以做到的事
可以說(shuō)，世界上再優(yōu)秀的大學(xué)，口碑再好的教育企業(yè)難以創(chuàng)建所有的學(xué)科，也難以保證所有的知識(shí)供給，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)綜合性的大學(xué)能夠保證其所有專(zhuān)業(yè)、學(xué)科是最優(yōu)的，也沒(méi)有一家教育企業(yè)能夠保證其所提供的學(xué)習(xí)資源是最好的。如何解決這個(gè)“學(xué)科、專(zhuān)業(yè)或知識(shí)的有限性”問(wèn)題呢?公共服務(wù)體系作為獨(dú)立的第三方平臺(tái)，可以有效彌補(bǔ)高校學(xué)科、教育企業(yè)知識(shí)資源的局限性及單一性問(wèn)題[5]。具體而言，第一，通過(guò)公共服務(wù)體系打造與高校、教育企業(yè)互動(dòng)的第三方平臺(tái)來(lái)解決課程互選、學(xué)分互認(rèn)、學(xué)習(xí)成果互通的機(jī)制，擴(kuò)展所有高校、教育企業(yè)在學(xué)科、知識(shí)資源上的共享服務(wù)，學(xué)習(xí)者無(wú)須通過(guò)學(xué)校，只需要登錄公共服務(wù)體系的賬號(hào)平臺(tái)就可以選擇其感興趣的最好資源來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。第二，建立公共服務(wù)體系規(guī)范教育市場(chǎng)的體制與機(jī)制，當(dāng)前在線(xiàn)教育、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的市場(chǎng)比較混亂，比如，招生亂、學(xué)費(fèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)無(wú)序、考試及畢業(yè)論文管理混亂等問(wèn)題。這些問(wèn)題不是一家高校或一家教育企業(yè)能夠解決的，高校與高校、高校與教育企業(yè)之間沒(méi)有互通機(jī)制，無(wú)法協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題。而政府也很難掌控，政府只能在政策上做出調(diào)節(jié)，無(wú)法替高校、教育企業(yè)解決這些實(shí)際亂象問(wèn)題。因此，公共服務(wù)體系可以在這方面做出自己的貢獻(xiàn)，因?yàn)槭仟?dú)立的第三方定位，可以銜接與高校、政府、教育企業(yè)之間的關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)如招生、畢業(yè)、學(xué)費(fèi)等，如此，這些市場(chǎng)亂象就迎刃而解。
(三)做學(xué)習(xí)者想做的事
在終身學(xué)習(xí)社會(huì)中，學(xué)習(xí)者始終是任何教育模式、教育類(lèi)型的主體，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源與體驗(yàn)是極其重要的。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的最大優(yōu)勢(shì)是資源、研發(fā)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，這種優(yōu)勢(shì)可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。具體而言，第一，整合各類(lèi)學(xué)習(xí)資源，建立泛在學(xué)習(xí)模式。通過(guò)與高校、教育企業(yè)建立合作聯(lián)盟，也可以仿照國(guó)外建立MOOC中國(guó)聯(lián)盟，將各種可學(xué)的、優(yōu)質(zhì)的資源規(guī)范整合起來(lái)，供學(xué)習(xí)者自主選擇。第二，更新學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程教育中，公共服務(wù)體系在學(xué)習(xí)支持尤其是師生互動(dòng)上，往往會(huì)局限于一校、一課的師生互動(dòng)。而在其新使命轉(zhuǎn)型中，對(duì)于學(xué)習(xí)者的提問(wèn)，任何教育不再局限于學(xué)校、課程，只要有能力解答的，均可以回答學(xué)習(xí)者的提問(wèn)。第三，建立統(tǒng)一的、綜合的學(xué)習(xí)者社交平臺(tái)。這種社交平臺(tái)打造的目的是為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)者支持，為此，可以建立互通式、主體化的學(xué)習(xí)社區(qū)，打通高校與高校、高校與教育企業(yè)之間的師資壁壘，給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造一個(gè)綜合式的學(xué)習(xí)服務(wù)體驗(yàn)，幫助學(xué)習(xí)者獲取最好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
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