發(fā)布時(shí)間：2016-07-09所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 這篇教學(xué)與研究論文發(fā)表了高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)研究，高校物業(yè)管理專業(yè)在學(xué)生技能培養(yǎng)中存在一些問(wèn)題，例如實(shí)訓(xùn)條件有限、課程設(shè)置不合理等等，那么有哪些培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能與能力的途徑呢?
這篇教學(xué)與研究論文發(fā)表了高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)研究，高校物業(yè)管理專業(yè)在學(xué)生技能培養(yǎng)中存在一些問(wèn)題，例如實(shí)訓(xùn)條件有限、課程設(shè)置不合理等等，那么有哪些培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能與能力的途徑呢?
關(guān)鍵詞：教學(xué)與研究論文,物業(yè)管理專業(yè)
隨著城市化的高度推進(jìn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市居民生活不可分割的一部分。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容從原來(lái)的保安、保潔、保修、保綠發(fā)展成為業(yè)主提供全方位的綜合性服務(wù)，服務(wù)方式也由原來(lái)手工與器械的簡(jiǎn)單結(jié)合發(fā)展成人工智能系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)等的應(yīng)用。伴隨而來(lái)的就是要求物業(yè)管理人員素質(zhì)的提升，這不僅僅是學(xué)歷學(xué)位的提高，還需要會(huì)管理、會(huì)應(yīng)用、會(huì)技術(shù)。因此，能否培養(yǎng)出滿足社會(huì)和企業(yè)需求，畢業(yè)后能直接上崗的人才，是教育需要考慮的問(wèn)題。作為物業(yè)管理從業(yè)者的主力教育單位，高職院校學(xué)生的動(dòng)手能力一直都是物業(yè)管理企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何更好地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)課程有待改進(jìn)。
1物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)技能培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題
11高職院校的教育“重理論，輕技能”
人人都知道高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教育理念是有別于本科院校和中職院校的，知道本科院校主要是向?qū)W生灌輸扎實(shí)的系統(tǒng)理論知識(shí)，屬于宏觀能力方面的教育;中職院校致力于學(xué)生某一具體技能的培養(yǎng)，力求做到又專又精，屬于微觀技能的訓(xùn)練;而高職院校介于兩者之間，教育應(yīng)著力于宏觀知識(shí)面和微觀技能之間的一個(gè)平衡點(diǎn)，即培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)為“懂管理、能操作”的技能應(yīng)用型人才。在這樣的教育理念下，本應(yīng)形成理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)技能并重的局面，但現(xiàn)實(shí)卻是許多高職院校“重理論，重課堂，輕動(dòng)手，輕實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)從屬于理論”，造成整個(gè)大學(xué)三年內(nèi)70%～80%的課程為理論考試，單門(mén)課程中實(shí)訓(xùn)課程不到總學(xué)時(shí)的三成。這可能是因?yàn)楸究圃盒１戎新氃盒８呒?jí)得多，從而衍生出理論知識(shí)比實(shí)訓(xùn)技能高端和重要的錯(cuò)誤觀念。高職院校教育在不知不覺(jué)中不斷向高層次的本科理論教育靠攏，弱化、小化象征中職院校水平的技能教育。
12實(shí)訓(xùn)條件有限
實(shí)訓(xùn)條件有限一直都是制約高職院校良好開(kāi)展實(shí)訓(xùn)的主要因素。第一，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地太小，課室不足。除非是省級(jí)及以上的重點(diǎn)或示范性專業(yè)，否則許多高職院校往往由于經(jīng)費(fèi)的限制而無(wú)法配給足夠的面積和充足的實(shí)訓(xùn)課室，往往只是將各種物業(yè)設(shè)備集中簡(jiǎn)單地堆放在一個(gè)房間，讓人感覺(jué)更像是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而不是專業(yè)的物業(yè)實(shí)訓(xùn)室。第二，設(shè)備數(shù)量太少，種類不全。許多高職院校物業(yè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備簡(jiǎn)單如滅火器、除草機(jī)、綠化工具、保安工具等，這種傳統(tǒng)低檔設(shè)備根本無(wú)法體現(xiàn)出現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn)，反而讓學(xué)生誤以為物業(yè)人員就是保安、清潔工、綠化工。而熟練使用這些設(shè)備本應(yīng)是中職院學(xué)生的技能，不應(yīng)是高職院校學(xué)生的全部實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。雖然有些高職院校有物業(yè)樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室，但由于價(jià)格較貴，各種類的系統(tǒng)往往不全或數(shù)量不足，常常不能滿足學(xué)生全流程的實(shí)訓(xùn)，這不利于學(xué)生了解現(xiàn)代物業(yè)管理的運(yùn)作。第三，實(shí)訓(xùn)師資匱乏，技能不專。絕大多數(shù)高職院校沒(méi)有專門(mén)的實(shí)訓(xùn)技能教師，往往都是由理論教師兼任，這些理論教師都是物業(yè)管理專業(yè)的碩士生博士生，具有很強(qiáng)的理論性，但動(dòng)手能力卻不強(qiáng)，加上專業(yè)與樓宇智能化不對(duì)口，很難指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。
13實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置不合理
這主要體現(xiàn)在三方面：第一，高職三年課程主要以課堂理論教學(xué)為主，理實(shí)一體化的實(shí)訓(xùn)課程所占比例不足20%。第二，單門(mén)課程以課堂理論教學(xué)為主，實(shí)訓(xùn)課程學(xué)時(shí)占該門(mén)課程總學(xué)時(shí)不足30%。第三，期末考試多以試卷筆試形式為主，以動(dòng)手能力的實(shí)訓(xùn)考核所占比例不足10%。試想：在如此大環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)課程能訓(xùn)練好學(xué)生的專業(yè)技能與能力嗎?
2培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能與能力的途徑
21物業(yè)管理課程考核改革
以純理論的試卷考試方式很難激發(fā)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練的興趣，為了“強(qiáng)迫”學(xué)生主動(dòng)地、有意識(shí)地去提高自身的專業(yè)技能與能力，必須對(duì)物業(yè)管理部分課程的考核方式進(jìn)行改革。考核方式以能夠突顯學(xué)生專業(yè)技能和能力的真實(shí)場(chǎng)景模擬和物業(yè)活動(dòng)為主。如物業(yè)公司前期介入的策劃案的制作、入伙儀式場(chǎng)景模擬、帶業(yè)主驗(yàn)樓收樓場(chǎng)景模擬、現(xiàn)場(chǎng)處理投訴場(chǎng)景模擬、物業(yè)突發(fā)事件如火災(zāi)、爆水管、停電、與業(yè)主沖突等的處理、物業(yè)管理智能軟件操作。將學(xué)生分組去演練和參與每個(gè)場(chǎng)景與活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生的表現(xiàn)來(lái)考核他們的專業(yè)技能與能力，如在前期介入策劃方案中和投訴處理場(chǎng)景中對(duì)物業(yè)法規(guī)的熟悉度、理解的正確性和運(yùn)用的準(zhǔn)確性，以及和業(yè)主的溝通能力與應(yīng)變能力;在驗(yàn)樓收樓場(chǎng)景中對(duì)驗(yàn)房技能的熟練度與正確性，以及和業(yè)主的溝通能力與應(yīng)變能力;在突發(fā)事件處理中對(duì)各種先后程序的熟練度，以及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力;在物業(yè)軟件操作中對(duì)軟件的熟練度;而各種物業(yè)工具如消防器材、園林工具的使用和物業(yè)規(guī)范用語(yǔ)和禮儀則可設(shè)計(jì)融合到這些場(chǎng)景中去考核。這種考核方式需以物業(yè)管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)為單位，讓各門(mén)課程的專業(yè)老師共同設(shè)計(jì)、共同觀察學(xué)生在該場(chǎng)景中的表現(xiàn)，通過(guò)其展現(xiàn)的各種技能和能力來(lái)進(jìn)行評(píng)判和打分，并在完畢后現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解和評(píng)論，指出其不足和做得好的地方。下組學(xué)生可進(jìn)行旁看、旁聽(tīng)、交流等，這樣可以讓學(xué)生在耳濡目染中潛移默化的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，如果能請(qǐng)到物業(yè)公司的經(jīng)理和員工來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和評(píng)判，甚至是參與評(píng)分考核是最好不過(guò)，這樣可以讓學(xué)生了解到真實(shí)中的物業(yè)公司是如何運(yùn)作及處理的。但具體每個(gè)技能和每種能力所占的比重和分值如何仍需教師團(tuán)隊(duì)共同斟酌設(shè)計(jì)。
22建立能訓(xùn)練符合物業(yè)公司用人需求的能力的實(shí)訓(xùn)室
高職院校物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生要“懂管理、會(huì)操作”，不同于以往操作的各種簡(jiǎn)單物業(yè)工具，現(xiàn)代物業(yè)管理“操作”的主要客體是樓宇智能化設(shè)備、樓宇智能化軟件、物業(yè)管理軟件，所以物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)建必須要以此為立足點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和動(dòng)手能力應(yīng)以物業(yè)公司需求為標(biāo)準(zhǔn)，他們用什么、怎么用，學(xué)生就應(yīng)該學(xué)什么、會(huì)什么，所以實(shí)訓(xùn)設(shè)備必須是仿真乃至真實(shí)的。當(dāng)今電子技術(shù)日新月異，樓宇智能化電子設(shè)備與軟件更新?lián)Q代很快，在選購(gòu)實(shí)訓(xùn)設(shè)備時(shí)要考慮較高的檔次和良好的質(zhì)量，以保證幾年內(nèi)不滯后于行業(yè)的平均水平。最重要的一點(diǎn)就是多功能綜合性，在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室時(shí)，要將物業(yè)管理軟件把各種智能化系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)構(gòu)成一個(gè)綜合體系，如停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄三表系統(tǒng)、防范監(jiān)控系統(tǒng)、安全門(mén)禁系統(tǒng)等，從而形成對(duì)各種物業(yè)設(shè)施設(shè)備的中央管理、遠(yuǎn)程操控、數(shù)據(jù)采集。在資金充裕的情況下，應(yīng)多建設(shè)幾間實(shí)訓(xùn)室，以保障多組學(xué)生同時(shí)學(xué)習(xí)。 23加強(qiáng)同校外物業(yè)公司的密切合作
第一，派遣學(xué)生進(jìn)行校外較長(zhǎng)期的專業(yè)實(shí)習(xí)。絕大多數(shù)高職院校都要求學(xué)生在大學(xué)三年期間進(jìn)行一次專業(yè)實(shí)習(xí)，物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生也不例外。這種實(shí)習(xí)的時(shí)間多在兩星期到一個(gè)月，由于時(shí)間太短，物業(yè)公司只能安排學(xué)生在一些簡(jiǎn)單的崗位上實(shí)習(xí)，如門(mén)崗保安、監(jiān)控保安、停車場(chǎng)保安、物業(yè)助理、客服等，這種程度的實(shí)習(xí)充其量只是“中專式學(xué)生實(shí)習(xí)”，只滿足了學(xué)校關(guān)于學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的要求和物業(yè)公司對(duì)免費(fèi)或廉價(jià)勞力的需求。由于實(shí)習(xí)時(shí)間的倉(cāng)促，學(xué)生無(wú)法在物業(yè)公司各個(gè)崗位進(jìn)行輪崗，更不用說(shuō)學(xué)到公司的管理理念、運(yùn)作模式和核心技術(shù)了;物業(yè)公司也不會(huì)去培養(yǎng)這種“匆匆過(guò)客”。學(xué)�？膳c物業(yè)公司簽訂協(xié)議，將畢業(yè)后有志于從事物業(yè)管理工作的同學(xué)派往物業(yè)公司實(shí)習(xí)半年乃至一年，擴(kuò)大實(shí)習(xí)學(xué)分的比重。本地實(shí)習(xí)的學(xué)生可上半天班，另半天再回校統(tǒng)一補(bǔ)課，外地實(shí)習(xí)學(xué)生可自學(xué)，屆時(shí)回校參加考試。學(xué)校對(duì)這部分學(xué)生可采取靈活性管理，可將一些課程的考試考核權(quán)放給企業(yè)的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，因?yàn)樗麄儗?duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)評(píng)分更具意義和客觀性。如有個(gè)別學(xué)生真的得到企業(yè)的重用和肯定，即使因?yàn)閷?shí)習(xí)而耽誤了學(xué)校的課程，學(xué)校也可放寬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量。這種校企合作方式對(duì)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生都是三贏的局面。學(xué)校可從中知道自己的教育效果和企業(yè)真實(shí)需求的異同點(diǎn)和差距，從而進(jìn)行完善和改進(jìn);企業(yè)可用較低的資金成本和時(shí)間成本來(lái)培養(yǎng)和塑造自己所需的人才;學(xué)生在未走出校門(mén)之前就接觸了社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)，學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的東西，了解到自己能否跟上社會(huì)的發(fā)展、能否達(dá)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、能否適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，從而對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)或出路做更好的規(guī)劃。
第二，將校外物業(yè)公司引進(jìn)校園，進(jìn)行真實(shí)性物業(yè)管理。學(xué)�？煽紤]放棄總務(wù)處或后勤中心管理校區(qū)的模式，通過(guò)招標(biāo)將優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司引進(jìn)校園進(jìn)行真實(shí)性的物業(yè)管理，這樣既能提高整個(gè)校園的物業(yè)管理水平，又為教師和學(xué)生的教與學(xué)提供了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與項(xiàng)目。物業(yè)公司人員可擔(dān)任學(xué)生部分課程的導(dǎo)師，學(xué)校教師亦可兼當(dāng)物業(yè)公司的顧問(wèn)和管理人員，為自己的技能教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生在不出校門(mén)的情況下即可兼顧校園知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能與能力的培養(yǎng)鍛煉。
3結(jié)論
學(xué)校培養(yǎng)的棟梁與物業(yè)公司所需的人才是存在差異化的，我們應(yīng)正視和重視。提高學(xué)生專業(yè)技能和能力不是紙上談兵和一朝一夕之事，但只有想并且肯邁出改革的一步，方能有取得成效的可能。
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