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摘 要： 論文摘要：非營利組織通常預算不足,資源缺乏,其營銷工作受主觀因素影響,往往在利用某種媒體。或使用某種產品都受一定 的影響。與營利性企業不同,有關非營利組織經營業績的資料目前仍完備,缺乏對消費者行為觀點態度及偏好等一手資料的了解,因此給營銷帶來了難
論文摘要：非營利組織通常預算不足,資源缺乏,其營銷工作受主觀因素影響,往往在利用某種媒體。或使用某種產品都受一定 的影響。與營利性企業不同,有關非營利組織經營業績的資料目前仍完備,缺乏對消費者行為觀點態度及偏好等一手資料的了解,因此給營銷帶來了難度。
非營利組織是指不以營利為目的,主要開展各種志愿性的,公益或互益性活動的非政府的社會組織。主要體現在三個方面:非營利性,非政府性,志愿公益性或互益性。
營銷是辯明預測并滿足顧客有效需求的一種管理過程。非營利組織的營銷主要是滿足“顧客”的要求。事實上,所有非營利組織都擁有各種不同層次的“顧客”并且在供應者和最終顧客之間存在著諸多的要求層面,對于非營利組織來說,由于營利不是動機,也不是目的。因此“滿足顧客要求”----即以顧客要求為導向,要求非營利組織應該更多地關注公共產品的提供,并有義務說明如何有效地交換這種產品。總之。無論動機是什么。營銷的本質特征是一種態度和觀念。
非營利組織營銷的特點。非營利組織通常預算不足,資源缺乏,其營銷工作受主觀因素影響,往往在利用某種媒體。或使用某種產品都受一定 的影響。與營利性企業不同,有關非營利組織經營業績的資料目前仍完備,缺乏對消費者行為觀點態度及偏好等一手資料的了解,因此給營銷帶來了難度。有些非營利組織認為營銷沒有必要,他們認為營銷會使預算緊張,過多地實施營銷會干擾人們的生活。
非營利組織需要雇傭大批的志愿人員來承擔組織的任務。一個較有發展潛力的組織更受他人青睞,而志愿者判斷其組織的好壞。在很大程度上取決于該組織的營銷力度,組織需要通過不斷的營銷來爭取和吸收志愿者,以及對志愿者采取如何的激勵都需要強有力的營銷。對于志愿者不能只局限于對志愿者的招募,而是要通過不斷的征求工作人員和志愿者的意見,傾聽他們的呼聲,將志愿者管理與戰略規劃結合在一起,使非營利組織的顧客導向落實到具體的營銷戰略上,只有這樣組織才能在不斷變化的環境中尋求更大的發展。
非營利組織是當今社會的一種重要的經濟力量,它在不同的國家中占有非常重要的就業比例。如何塑造非營利組織的形象,激發“顧客”的興趣也同樣成為組織所要關注的焦點,一個組織機構的形象是人們所具有的信念,觀點及印象的一組集合,它是一個無形因素,反映了組織外部對該組織的服務質量及其方面的一個看法和總體評價。組織的形象通過顧客的感覺而受到影響,主要取決于顧客所聽到的信息和所接受的服務,為此,非營利組織有必要考慮人們接受信息的方式,并概括人們所接受的信息。因為公眾是以各種方式獲得信息的,如果非營利組織要樹立一個有效的形象,管理者就要合理的利用當地的資源,開展有效的營銷策略,以便樹立正面的形象。
非營利組織營銷有利于組織的人力資源管理。一個組織的人力資源關系到該組織的發展方向。由于非營利組織的特點與其他組織不同,我們在開展活動中應把組織成績效評估與人力資源規則聯系在一起,以建立對內部職員和外部招聘志愿者的績效考評體系。非營利組織開展營銷所獲得的成果就決定了工作績效,使
組織人員更有歸宿感和滿足感。這樣我們的組織的人力資源就會為以后的發展鋪平了道路。
非營利組織開展營銷需要注意的幾點問題:
1。社會因素。非營利組織在從事營銷活動中,必須要考慮到影響活動的社會因素。社會因素通常包括人口.教育.以及組織運行時的環境和文化因素。
2.人口規模及其發展動向,人口的迅速增長使社會基本要求擴大,不僅是吃.穿等物質要求,在現代社會條件下,還必然要連帶產生培養教育等多方面的要求,非營利組織在人口規模和發展的影響也會越來越大。
3.文化因素。文化因素在非營利組織所面臨的各種影響因素尤為獨特,文化因素不像其他環境因素那樣顯而易見,但卻無時無刻不在潛移默化地影響著非營利組織的營銷活動。4.技術因素。當今世界科技迅猛發展,為營銷創新提供了前所未有的發展機遇。當然影響非營利組織營銷的因素還有很多,如經濟環境.國家的政法與法律環境,以及自然環境等等。
非營利組織的營銷是一個全方位的戰略工作,所涉及的范圍是非營利組織的各個方面。營銷的成敗。在于組織對各種資源的分析和整合,因此非營利開展積極的.有效的務實的營銷戰略是完全符合組織發展要求,是非營利組織爭取更好發展的必然選擇。
