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摘 要： 這篇電商論文發(fā)表了不同級(jí)別電子商務(wù)技術(shù)類從業(yè)人員專業(yè)能力需求研究，電商的發(fā)展使得電商人才短缺，尤其是對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，急需電商人才，論文分別對(duì)電商初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技術(shù)類的從業(yè)者進(jìn)行了調(diào)查研究。
這篇電商論文發(fā)表了不同級(jí)別電子商務(wù)技術(shù)類從業(yè)人員專業(yè)能力需求研究，電商的發(fā)展使得電商人才短缺，尤其是對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，急需電商人才，論文分別對(duì)電商初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技術(shù)類的從業(yè)者進(jìn)行了調(diào)查研究。
關(guān)鍵詞：電商論文,電子商務(wù)
21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國(guó)的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才。從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策也正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。
一、電子商務(wù)初級(jí)技術(shù)類從業(yè)者
采取抽樣調(diào)查的方式，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計(jì)兩百家進(jìn)行人才類型需求調(diào)查。對(duì)于電子商務(wù)初級(jí)技術(shù)類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調(diào)研結(jié)果如圖1所示。
對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息處理能力的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)31.85%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)54.86%;部分需要的企業(yè)13.21%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)0.08%。
對(duì)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)26.55%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)54.8%;部分需要的企業(yè)16.23%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)2.42%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)41%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)46.25%;部分需要的企業(yè)9.56%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)3.19%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)43.89%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)44.03%;部分需要的企業(yè)6.82%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)5.26%。
由此可知，對(duì)于初級(jí)技術(shù)類的從業(yè)者，電子商務(wù)企業(yè)最喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，也就是個(gè)人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購(gòu)買力的能力。所以在學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程中要重視這些技術(shù)的培養(yǎng)。同樣網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力也是關(guān)鍵，其是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。
二、電子商務(wù)中級(jí)技術(shù)類從業(yè)者
采取抽樣調(diào)查的方式，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計(jì)兩百家進(jìn)行人才類型需求調(diào)查。對(duì)于電子商務(wù)中級(jí)技術(shù)類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調(diào)研結(jié)果如圖2所示。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息處理能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)34.86%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)50.23%;部分需要的企業(yè)8.1%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)6.81%。
對(duì)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)15.54%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)61.23%;部分需要的企業(yè)18.35%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)4.88%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)42.56%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)48.32%;部分需要的企業(yè)4.23%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)4.89%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)34.85%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)52.86%;部分需要的企業(yè)7.23%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)5.06%。
由此可知，對(duì)于中級(jí)技術(shù)類的從業(yè)者最重要的能力是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力，其次是網(wǎng)絡(luò)信息處理能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力是網(wǎng)絡(luò)信息獲取、存儲(chǔ)、發(fā)布、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。高校對(duì)這方面的課程也要引起重視。
三、電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)類從業(yè)者
采取抽樣調(diào)查的方式，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計(jì)兩百家進(jìn)行人才類型需求調(diào)查。對(duì)于電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調(diào)研結(jié)果如圖3所示。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息處理能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)33.45%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)59.23%;部分需要的企業(yè)4.59%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)2.73%。
對(duì)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)37.26%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)43.59%;部分需要的企業(yè)16.82%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)2.33%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)48.33%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)34.25%;部分需要的企業(yè)14%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)3.42%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)53.56%;這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)33.86%;部分需要的企業(yè)6.15%;沒(méi)有該類人才需求的企業(yè)6.43%。(以上所有數(shù)據(jù)來(lái)源教育統(tǒng)計(jì)年鑒以及湖北省六所高職院校和相關(guān)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果。)
由此可知，電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)類從業(yè)者最核心的能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力和網(wǎng)絡(luò)客服能力。在校期間，學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、資料搜集能力、用戶體驗(yàn)?zāi)芰Α⒆约簞?dòng)手能力、代碼了解能力、網(wǎng)頁(yè)制作能力、資源利用能力、參與交流能力、適應(yīng)變化能力、終生學(xué)習(xí)能力、了解企業(yè)架構(gòu)能力、深入了解網(wǎng)名的能力、掌握政策能力。
四、結(jié)論
根據(jù)以上的研究，我們可以得出網(wǎng)絡(luò)信息處理能力、網(wǎng)絡(luò)客服能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是最為重要的，關(guān)于商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作的能力，在各個(gè)崗位中普遍認(rèn)為比較重要。所以在高職高專和各大高校電子商務(wù)的課程體系中一定要突出重點(diǎn)，以實(shí)用性為主，加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)學(xué)生在校期間獲得相關(guān)的職業(yè)證，這樣才能幫助學(xué)生在未來(lái)盡快地適應(yīng)工作需求。
(注：基金項(xiàng)目：本論文為2014年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)與企業(yè)需求矛盾對(duì)比分析”(編號(hào)2014143)階段性研究成果，主持人：胡穎森。)
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