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摘 要： 摘要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革，集團(tuán)化企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，為了保證中國經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展，就需要集團(tuán)化企業(yè)具有良好的市場表現(xiàn)，這一發(fā)展目標(biāo)離不開績效管理制度的設(shè)計(jì)。本文對集團(tuán)化企業(yè)績效管理制度設(shè)計(jì)進(jìn)行了探究，績效管理工作的開展要圍繞企
摘要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革，集團(tuán)化企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，為了保證中國經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展，就需要集團(tuán)化企業(yè)具有良好的市場表現(xiàn)，這一發(fā)展目標(biāo)離不開績效管理制度的設(shè)計(jì)。本文對集團(tuán)化企業(yè)績效管理制度設(shè)計(jì)進(jìn)行了探究，績效管理工作的開展要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展任務(wù)，針對企業(yè)管理工作中的重難點(diǎn)，制定出可操作性較高的績效管理考核機(jī)制，讓績效管理工作在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛共識，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有的企業(yè)績效管理制度。
關(guān)鍵詞：集團(tuán)化;企業(yè)績效;管理制度;設(shè)計(jì)探究
近年來，越來越多的企業(yè)更加重視績效管理工作，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的促進(jìn)作用。構(gòu)建一套系統(tǒng)、科學(xué)、有效的績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理的一大核心工作，更是企業(yè)發(fā)展的首要工作�？冃Ч芾硎且豁�(xiàng)系統(tǒng)工程，它本質(zhì)上是一種過程管理，而不僅僅是對結(jié)果的考核，企業(yè)進(jìn)行績效管理所要達(dá)到的最終目標(biāo)就是提升企業(yè)效益。實(shí)際工作中，不同企業(yè)在績效管理制度設(shè)計(jì)上的理念和關(guān)注點(diǎn)不同，具體實(shí)施過程中取得的效果也不相同。筆者結(jié)合自身工作實(shí)際，就集團(tuán)化企業(yè)對子公司負(fù)責(zé)人績效管理制度的設(shè)計(jì)理念和關(guān)注要點(diǎn)，談一下自己的認(rèn)識和體會，以便與同行進(jìn)行交流和探討。
1績效管理要聚焦企業(yè)經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)
績效管理的目的是讓企業(yè)既“做正確的事”，還要“正確地做事”。實(shí)際工作中企業(yè)績效考核的內(nèi)容比較豐富，也比較寬泛，不同行業(yè)、不同企業(yè)考核的目標(biāo)和任務(wù)也不盡相同。在制度設(shè)計(jì)上，既不能簡而化之，又不能面面俱到。企業(yè)經(jīng)營管理者在制度設(shè)計(jì)時(shí)要突出本企業(yè)經(jīng)營和管理工作的重點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)。以出版集團(tuán)企業(yè)為例，制度設(shè)計(jì)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)被考核企業(yè)年產(chǎn)值、利潤、安全管理、質(zhì)量管理和社會效益等重要指標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重比。讓績效評價(jià)工作緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展工作大局，聚焦企業(yè)經(jīng)營和管理重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)，做到有的放矢，讓激勵機(jī)制的功效與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同頻共振。
績效管理工作的有效開展需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)在進(jìn)行未來發(fā)展目標(biāo)制定的過程中，通常會分為：遠(yuǎn)景目標(biāo)、近期目標(biāo)和年度目標(biāo)三種，年度目標(biāo)為遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)的制定依據(jù)，績效管理的目的就是實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織的一種，其經(jīng)營管理需要依靠內(nèi)部組織系統(tǒng)的有效運(yùn)行，績效管理工作的開展是為了充分發(fā)揮組織系統(tǒng)的功能性作用，共同承擔(dān)企業(yè)任務(wù)的指標(biāo)�？冃Ч芾砉ぷ骺梢苑譃檎w性績效管理和長遠(yuǎn)性績效管理，充分了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的成長目標(biāo)，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制、滿足客戶需求、優(yōu)化內(nèi)部流程，做好崗位職能劃分，建立精確、高效、靈活的內(nèi)部機(jī)制，全面落實(shí)組織單位的任務(wù)和職責(zé)。
2績效管理要針對企業(yè)管理工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
管理是企業(yè)永恒的主題，尤其是集團(tuán)化企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理的難度和壓力會越來越大。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說：“管理不在于知，而在于行。”企業(yè)管理的真諦在于善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。企業(yè)要想解決好管理工作上的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，在考核制度設(shè)計(jì)上就要突出問題導(dǎo)向，把問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，把管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)目標(biāo)融入到企業(yè)的績效考核工作中去，把管理目標(biāo)和任務(wù)與各被管理企業(yè)負(fù)責(zé)人的收入進(jìn)行掛鉤，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)管理的目的。出版企業(yè)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要體現(xiàn)在存貨管理、投資管理、安全管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等幾個(gè)方面。企業(yè)在設(shè)計(jì)考核方案時(shí)應(yīng)把上述各項(xiàng)管理重點(diǎn)指標(biāo)與各被考評單位的負(fù)責(zé)人尤其是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的收入進(jìn)行掛鉤。由于有些管理目標(biāo)項(xiàng)短期內(nèi)缺乏可比經(jīng)營數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)方案時(shí)，可與各企業(yè)負(fù)責(zé)人任期激勵收入進(jìn)行掛鉤，放大績效考核的時(shí)限，建立并發(fā)揮好績效考核的長效機(jī)制。
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(1)企業(yè)管理重點(diǎn)——組織績效。組織績效的主要目標(biāo)是企業(yè)各部門、各單位共同完成企業(yè)發(fā)展過程中制定的發(fā)展任務(wù)，充分發(fā)揮出組織能效，不同的部門在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定的過程中承擔(dān)著不同的任務(wù)，組織管理協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)，各單位組織需要負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品銷售、企業(yè)客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、企業(yè)經(jīng)營成本控制等職能。這些企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中的任務(wù)完成情況，會直接影響到組織績效成果，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，就需要企業(yè)各部門通力合作、共同發(fā)展，處理好上下級之間、部門與部門之間的合作關(guān)系。組織績效管理的主要任務(wù)，是通過考核評價(jià)機(jī)制的建立，保證企業(yè)各組織單位的有效運(yùn)行，組織績效考核工作由企業(yè)各級主管部門負(fù)責(zé)，各單位之間形成相互考核機(jī)制，企業(yè)各環(huán)節(jié)密切配合考核工作的有效實(shí)施，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理體系、維護(hù)企業(yè)客戶、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。組織績效考核的主要內(nèi)容是結(jié)合企業(yè)制定的各單位任務(wù)目標(biāo)完成情況，進(jìn)行企業(yè)職能職責(zé)劃分，形成明確的考核指標(biāo)，最終建立相互連接的績效考核管理體系，績效考核指標(biāo)的制定需要通過企業(yè)全體員工的共同參與，對企業(yè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層次分解，嚴(yán)格落實(shí)具體性、適度性的發(fā)展原則，明確定義已經(jīng)完成的任務(wù)目標(biāo)。
(2)企業(yè)管理難點(diǎn)——員工績效。組織績效的開展要以員工績效為基礎(chǔ)，員工績效是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的根本保證，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不同崗位的員工需要實(shí)行不同的利益分配制度，員工績效管理要結(jié)合職業(yè)發(fā)展要求，建立符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的獎懲機(jī)制，員工績效與組織績效相比考核范圍更廣、內(nèi)容更復(fù)雜、考核對象數(shù)量龐大、考核渠道多樣性。因此員工績效是企業(yè)績效管理的難點(diǎn)，企業(yè)在發(fā)展過程中，各部門的工作人員要各司其職，充分發(fā)揮企業(yè)人事分配管理職能，傳統(tǒng)的企業(yè)員工績效管理需要以行政職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職稱評定為主要方向，對行政和職稱進(jìn)行級別劃分，以此作為行政管理工作和員工崗位操作的考核條件。這種考核機(jī)制雖然能夠起到一定的發(fā)展效果，但由于難度過高，會降低大多數(shù)員工的參與積極性，在此基礎(chǔ)上推出了全新的績效管理機(jī)制，BSC績效管理以人力資源管理為主要任務(wù)，以職業(yè)貢獻(xiàn)作為利益分配的主要標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重了企業(yè)員工的主體性地位，這種新型的績效管理模式更加適合當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，在優(yōu)化內(nèi)部管理流程的同時(shí)，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，幫助員工明確所處的崗位職責(zé)，設(shè)立全新的職業(yè)體系。員工是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的主要承擔(dān)者，員工績效考核內(nèi)容的制定，需要嚴(yán)格按照績效管理的主要宗旨，從工作能力、工作業(yè)績以及工作態(tài)度三方面，對員工的個(gè)體績效進(jìn)行評定，員工業(yè)績指標(biāo)的制定，要保證精確性、公正性、關(guān)聯(lián)性，充分反映出員工績效考核的主要內(nèi)容，并通過績效考核提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
3績效管理要確保能夠在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛共識
企業(yè)管理者與被管理對象之間往往是一對“矛盾”，處理好管理工作中的“矛盾”，能讓企業(yè)的管理工作收到事半功倍的效果。所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效管理，上下形成管理共識很重要。企業(yè)經(jīng)營管理者在制定績效考核制度過程中要進(jìn)行廣泛的宣傳和溝通，充分聽取被考核對象和單位的意見和建議，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的溝通和討論，增加被考核對象對考核制度的認(rèn)同感，這樣制度在執(zhí)行的過程中才能更順暢、更有效，從而避免制度難以執(zhí)行或不能完全執(zhí)行等尷尬情況的發(fā)生。
(1)提高管理者對績效管理的認(rèn)識。首先需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者對績效管理工作的觀念，認(rèn)可績效管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，這是企業(yè)績效管理工作有效落實(shí)的重要基礎(chǔ)，許多企業(yè)員工忽視了績效管理的重要性，績效考核工作流于形式，想要全面提高績效管理的權(quán)威性，就需要讓企業(yè)員工認(rèn)識到績效管理能夠發(fā)揮出的專業(yè)化作用，制定出統(tǒng)一的績效管理工作制度。定期召開績效管理總結(jié)大會，讓全體員工了解企業(yè)績效管理的主要目標(biāo)，并在日常工作開展過程中，潛移默化地融入績效管理內(nèi)容，全面提高員工的工作效率，發(fā)揮出企業(yè)人力資源的最大能效。只有建立理想化的績效管理機(jī)制，才能夠有效促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。
(2)轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的績效管理思想。集團(tuán)化企業(yè)想要提高績效管理工作的有效性，就需要先解決企業(yè)員工對績效管理的思想問題，思想轉(zhuǎn)變并不是改變傳統(tǒng)的思維方式，而是將績效管理基本理論與中國傳統(tǒng)思想文化相結(jié)合，對現(xiàn)有的績效管理方式進(jìn)行完善和加工�？冃Ч芾韺儆谄髽I(yè)發(fā)展中的一種管理手段，需要通過全體員工的共同參與發(fā)揮其管理能效。因此，需要注重工作人員的主觀能動性培養(yǎng)，中國傳統(tǒng)思想要求事物發(fā)展要遵循與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展原則，結(jié)合企業(yè)員工的工作情況調(diào)整績效管理內(nèi)容，樹立明確的績效管理理念，使績效管理工作更加適合企業(yè)員工的發(fā)展要求。
4績效管理要堅(jiān)持對制度進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化
(1)調(diào)整企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。沒有一成不變的管理，也沒有一成不變的制度。企業(yè)要對應(yīng)形勢變化和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整等變化因素對績效考核內(nèi)容進(jìn)行不斷地完善和優(yōu)化，讓制度在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)，讓考核的導(dǎo)向性更加清晰，讓管理目標(biāo)更加明確，讓評價(jià)結(jié)果運(yùn)用更加合理。制度在執(zhí)行過程中還要增加透明度并建立定向交流反饋機(jī)制，使得被考核對象充分知曉其在管理工作中存在的問題和不足，以便在后續(xù)工作中加以重視和改進(jìn)�？冃Э己私M織在具體制度的執(zhí)行上，要秉持公正客觀、集體決策，做到制度面前人人平等，增加制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，讓績效管理真正發(fā)揮其達(dá)成目標(biāo)、挖掘問題、分配利益、促進(jìn)增長和人員激勵的作用，確保企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃能夠順利實(shí)施。
(2)提高考核制度的可操作性。許多企業(yè)設(shè)計(jì)績效考核制度，由于目標(biāo)和項(xiàng)目設(shè)定過于宏觀和粗放，往往在實(shí)際執(zhí)行過程其中激勵和約束作用大打折扣，無法真正實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的初始目的，甚至流于形式。這就要求企業(yè)經(jīng)營管理者在制度設(shè)計(jì)時(shí)，要對各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)斟酌，要對考評項(xiàng)目逐一進(jìn)行細(xì)化和量化，不能夠量化的指標(biāo)在定性上要盡可能精準(zhǔn)和嚴(yán)密。例如，對企業(yè)管理方面發(fā)生重大損失、重大影響等評價(jià)指標(biāo)，考核上要明確界定重大損失、重大影響的邊界，以便于考核組成員能夠準(zhǔn)確把控和評價(jià)，不能模棱兩可或由考核人員自由裁量，確保評價(jià)的準(zhǔn)確性和公平性，增強(qiáng)考評方案的可操作性和可信賴度。
(3)建立績效反饋制度。想要充分發(fā)揮出企業(yè)績效管理的重要性，就需要在工作內(nèi)容制定的過程中，全面落實(shí)績效管理反饋機(jī)制，了解績效管理工作實(shí)施的主要成果，員工在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用，建立員工績效管理反饋機(jī)制，能夠直接結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，將反饋意見傳達(dá)到企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)，為績效管理工作的開展提供助力。績效管理部門需要通過信息化技術(shù)的有效應(yīng)用整理反饋信息，從中提取出重要的反饋意見，對當(dāng)前企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
績效考核是企業(yè)重要的創(chuàng)新管理手段和舉措，一個(gè)科學(xué)有效的激勵機(jī)制，能夠有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和管理工作規(guī)范有序地運(yùn)行，能夠充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營管理者的工作主動性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的活力與競爭力，更好地推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長和戰(zhàn)略目標(biāo)落地。——論文作者：曲柏龍
