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摘 要： 法律論文"歐盟消費者保護的新工具——軟法"已完成論文發(fā)表流程，為保證"歐盟消費者保護的新工具——軟法"論文的版權，不能夠完整瀏覽…… [申請瀏覽] 范圍的規(guī)則。其本身具有過渡性的特點。這個概念最早被提出是為了描述國際公法中的一些沒有明確的法律約束
法律論文"歐盟消費者保護的新工具——軟法"已完成論文發(fā)表流程，為保證"歐盟消費者保護的新工具——軟法"……
范圍的規(guī)則。其本身具有過渡性的特點。這個概念最早被提出是為了描述國際公法中的一些沒有明確的法律約束力的規(guī)范。[1]目前，國內外學者多引用法國學者Francis Snyder于1994年對軟法概念所作的界定：“軟法是原則上沒有法律約束力但有實際效力的行為規(guī)則。[2]在學術著作中，軟法有多種表述形式，諸如“自我規(guī)制”、“自愿規(guī)制”、“合作規(guī)制”和“準規(guī)制”等。[3]總的來說，目前學界普遍認為，軟法概念的主要特征包括其與傳統(tǒng)法律的規(guī)范形式的不同以及和法律約束力的缺乏兩個方面。我們認為，這并未完全揭示軟法的內涵，軟法并非不具有約束力，只是軟法的約束力是通過與傳統(tǒng)法律不同的途徑予以展現(xiàn)的。
目前學者們對軟法概念的界定只處于一個最為基礎的層面，是從一個廣泛的角度對傳統(tǒng)法律之外的規(guī)范所作的一種界定，并不普遍適用于社會生活的各個方面。本文所要探討的歐盟消費者保護領域中的軟法規(guī)范，具有獨特的內涵和外延形式。為此，本文首先重點討論歐盟消費者保護這一特殊領域中軟法的特征，然后給出本文對歐盟消費者保護領域中軟法概念的理解。
（一）歐盟消費者保護領域中軟法的特征
歐盟消費者保護中軟法的特征主要體現(xiàn)在軟法的規(guī)范形式、軟法的效力及爭議的解決等方面。
1.軟法的規(guī)范形式
歐盟消費者保護領域中的軟法稱謂不同，有些稱謂本身就代表了一種特定的規(guī)范形式，還有的稱謂不同但實際上指向相同的規(guī)范形式。目前歐盟消費者保護領域的各種軟法規(guī)范主要可以區(qū)分為以下兩種表現(xiàn)形式：
第一，以行業(yè)協(xié)會為主導制定的主要包含行為規(guī)范（code of conduct）、自律規(guī)則（self-regulation）以及協(xié)同行動（Concerted-action）這三種不同稱謂的規(guī)則體系。這種規(guī)則體系一般是指在行業(yè)協(xié)會的主導下制定的，包含行為規(guī)范、爭議解決機制以及相應執(zhí)行、監(jiān)督機構規(guī)則的一個體系。此類規(guī)范可能是由行業(yè)協(xié)會單獨制定，也可能是在其主導下經(jīng)過與消費者保護組織或者政府相關機構的協(xié)商而產(chǎn)生。其中，經(jīng)過與消費者組織以及政府相關機構的協(xié)商而制定一般稱為協(xié)同行動[4]目前這種規(guī)則體系是歐盟消費者保護中的最為主要的表現(xiàn)形式，也是本文討論的重點。
第二，經(jīng)由消費者和供應商的代表充分協(xié)商而制定的標準合同，包括了標準合同術語（standard con
法律論文歐盟消費者保護的新工具——軟法[略]……………
內容提要:隨著歐盟消費者保護統(tǒng)一T動的不斷深入，歐盟消費者保護法在廣告、格式合同、擔保責任、網(wǎng)絡消費和庭外消費糾紛解決機制等方面取得了新的進展。我國應該借鑒歐盟消費者保護指令的先進做法，盡決制定相關消費交易準則，確保消費者對商業(yè)交易的信心，
