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摘 要： 摘要:在信息化時(shí)代的背景下，為了增強(qiáng)旅游行業(yè)競爭力，設(shè)計(jì)基于瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺.為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，該平臺使用了推薦系統(tǒng)和基于位置服務(wù)(LBS)的相關(guān)技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品.在設(shè)計(jì)個(gè)性化
摘要:在信息化時(shí)代的背景下，為了增強(qiáng)旅游行業(yè)競爭力，設(shè)計(jì)基于瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺.為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，該平臺使用了推薦系統(tǒng)和基于位置服務(wù)(LBS)的相關(guān)技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品.在設(shè)計(jì)個(gè)性化推薦算法的過程中，綜合考慮了用戶交易歷史、產(chǎn)品的類別、商家的信譽(yù)等方面，實(shí)現(xiàn)向目標(biāo)顧客推薦最合適的旅游產(chǎn)品的目標(biāo).
關(guān)鍵詞:瀏覽器/服務(wù)器模式;旅游產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;個(gè)性化推薦
自駕游、徒步旅行等具有個(gè)性化、散客化特征[1]的旅游模式是新興的旅游方式，也是旅游發(fā)展的趨勢.因此，在信息化時(shí)代下，設(shè)計(jì)探討具有應(yīng)用價(jià)值的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺能夠大大增強(qiáng)旅游業(yè)的競爭力.本文以此作為應(yīng)用場景，利用瀏覽器/服務(wù)器[2]的結(jié)構(gòu)模式，以提供個(gè)性化服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合LBS[3]技術(shù)，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺.
1設(shè)計(jì)目標(biāo)
本文的目標(biāo)是在瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server，B/S)模式下，結(jié)合個(gè)性化推薦的相關(guān)技術(shù)，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為人們提供基于位置服務(wù)(LocationBasedService，LBS)的旅游產(chǎn)品推薦和銷售服務(wù).旅游產(chǎn)品包括以下六類:第一類是觀光類旅游產(chǎn)品，包括了自然、城市風(fēng)光和名勝古跡等;第二類是度假類旅游產(chǎn)品，有海濱、溫泉以及野營等;第三類是專項(xiàng)類旅游產(chǎn)品，包括文化、體育、商務(wù)和業(yè)務(wù)等;第四類是生態(tài)類旅游產(chǎn)品;第五類是旅游安全產(chǎn)品，包括防護(hù)、保護(hù)用品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品等;第六類是旅游商品，主要有工藝品、土特產(chǎn)、紀(jì)念品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品等能滿足旅游者購物需求和傳播旅游地形象的商品.本平臺的用戶角色分別是顧客、商家和管理員.本旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺需要實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo).
(1)旅游產(chǎn)品Web端
Web端的主界面采用三級頁面來展示了上述六類旅游產(chǎn)品，第一級頁面是產(chǎn)品的基本介紹，二級頁面展示詳細(xì)信息，第三級頁面是地點(diǎn)以及導(dǎo)航信息.
(2)個(gè)性化推薦
根據(jù)顧客的歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合LBS相關(guān)技術(shù)，為顧客推薦合適的旅游產(chǎn)品;顧客也可以通過關(guān)鍵詞搜索或者設(shè)置條件篩選旅游產(chǎn)品.
(3)顧客信息管理
本平臺首先需要實(shí)現(xiàn)顧客基本信息的管理，包括修改密碼、賬號名等基本功能;然后需要收集顧客的行為偏好，記錄顧客的消費(fèi)記錄，包括消費(fèi)的產(chǎn)品類型、數(shù)量、地點(diǎn)等，以便個(gè)性化推薦模塊為顧客推薦服務(wù)或產(chǎn)品.
(4)旅游產(chǎn)品管理
管理旅游產(chǎn)品以及商家的信息(如產(chǎn)品介紹、商家位置);結(jié)合LBS技術(shù)，利用各類地圖軟件的SDK，生成定位信息和導(dǎo)航信息.
(5)平臺管理
管理員通過平臺管理模塊對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù);審核顧客的個(gè)人資料、基本信息以及顧客所發(fā)布的評論;審核、收錄商家信息.
旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺具有以下主要的特征:開放性，允許顧客和商家自行修改、發(fā)布信息;個(gè)性化，根據(jù)顧客的位置、歷史記錄等信息推薦旅游產(chǎn)品;易操作、易用性，平臺的界面設(shè)計(jì)簡潔，有相關(guān)的提示信息和幫助文檔，顧客和商家能夠在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)使用本平臺.
2總體設(shè)計(jì)
旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是一個(gè)五層架構(gòu)，分為表示層、中間層、數(shù)據(jù)持久層、通信層以及云端后臺，各層之間的關(guān)系如圖1所示.
表示層是顧客、商家和管理員與平臺進(jìn)行交互的接口，是瀏覽器/服務(wù)器模式中的瀏覽器部分.表示層通過Web瀏覽器接受用戶的輸入;將服務(wù)器的數(shù)據(jù)通過Web界面呈現(xiàn)給用戶.中間層、數(shù)據(jù)持久層和云端均屬于瀏覽器/服務(wù)器模式中服務(wù)器部分.中間層實(shí)現(xiàn)了平臺的業(yè)務(wù)邏輯，即平臺業(yè)務(wù)、推薦系統(tǒng)以及LBS服務(wù).其中，平臺業(yè)務(wù)是指用戶信息管理、旅游產(chǎn)品管理以及平臺管理.數(shù)據(jù)持久層負(fù)責(zé)通過數(shù)據(jù)庫接口與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，如儲存數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)安全.基于上一節(jié)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，本平臺的功能模塊設(shè)計(jì)如圖2所示.
相關(guān)期刊推薦：《西安文理學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》(季刊)創(chuàng)刊于1994年，是經(jīng)國家新聞出版署批準(zhǔn)國內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性學(xué)術(shù)刊物，國內(nèi)外公開發(fā)行。宗旨是為繁榮科學(xué)文化，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和科技創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù);主要刊登生命科學(xué)、數(shù)學(xué)及應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)與化學(xué)工程、機(jī)械電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、環(huán)境資源與地理科學(xué)等方面有創(chuàng)新、有參考價(jià)值的研究論文、綜述和研究進(jìn)展，具有領(lǐng)先水平的科研成果，學(xué)術(shù)報(bào)告和動態(tài)等.讀者對象為科研工作者、高等學(xué)校教師和研究生等。有投稿需求的作者，可以直接與期刊天空在線編輯聯(lián)系。
其中，電商模塊為顧客與商家之間的交互提供了接口:顧客通過電商模塊進(jìn)行購物車管理、瀏覽商品信息、購買商品、訂單查詢等操作;商家通過該模塊進(jìn)行商品管理、商品展示、在線咨詢等操作.由于篇幅有限，本文僅介紹個(gè)性化推薦模塊的設(shè)計(jì)過程.
3個(gè)性化旅游產(chǎn)品推薦模塊設(shè)計(jì)
本文采用基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和節(jié)點(diǎn)屬性的方法進(jìn)行預(yù)測，使用更多的社交網(wǎng)絡(luò)特征，可以做出更強(qiáng)的預(yù)測.本文的推薦模型如圖3所示.假設(shè)有這樣一個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò):其中一些用戶只是顧客，有些只是商家，有些是兩者兼而有之.每筆交易完成后，顧客可以根據(jù)四個(gè)方面對商家進(jìn)行評級:滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、客服服務(wù).如圖3所示，推薦模型由六個(gè)階段組成，其中第2、3和4階段可以并行執(zhí)行.
4結(jié)論
本文針對應(yīng)用需求，探討在瀏覽器/服務(wù)器(BS)模式下，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計(jì)，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦.未來的工作主要集中在:結(jié)合瀏覽器/服務(wù)器(B/S)和客戶端/服務(wù)器(C/S)模式，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的移動端APP;進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)性化推薦算法.
