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摘 要： 目前我國逐步形成執政為民、以人為本的全新階段，和諧協調發展是當前我國社會發展的主題。作為醫院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅持以人為本的管理理念，深入開展科學發展觀的學習，只有以科學發展觀指導醫院的管理工作，才能開創醫院持續和諧的社會環
[摘要]目前我國逐步形成執政為民、以人為本的全新階段，和諧協調發展是當前我國社會發展的主題。作為醫院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅持以人為本的管理理念，深入開展科學發展觀的學習，只有以科學發展觀指導醫院的管理工作，才能開創醫院持續和諧的社會環境。本文結合促進醫院管理發展遇到的問題，重點從醫院管理制度、人力資源、服務質量以及醫院文化建設方面進行探討，以供大家交流學習。
醫院承擔著保護廣大人民群眾生命健康的光榮任務，醫療衛生行業也越來越受到社會的不斷關注。目前我國逐步形成執政為民、以人為本的全新階段，和諧協調發展是當前我國社會發展的主題。作為醫院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅持以人為本的管理理念，護理實踐與研究《臨床心血管病雜志》于1985年創刊，國內刊號：CN：42-1130/R，國際刊號：ISSN： 1001-1439，郵發代號：38-123。該刊由中華人民共和國教育部主管 ，華中科技大學同濟醫學院心血管病研究所、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院主辦， 是國內外公開發行的有關心血管疾病科學的綜合性學術期刊。 該刊一貫注重突出“臨床”特色，充分反映國內外學術領域的新進展和醫學新動態，深受廣大醫務人員的歡迎，成為同專業發行量最大的刊物之一。
1醫院管理制度方面
沒有完整的制度體系，就沒有團結的組織，若要在管理工作中立于不敗之地，必須建立完善的管理制度，這樣方能實現“零缺陷管理”的目標，我們知道一個良好的管理制度可以讓犯錯誤的機會大大減少。在醫院管理工作中，就要合理協調各系統合作，這就需要明確各體系的權利與責任，各系統的工作和管理能夠與醫院的具體實際相結合，所以我們的管理工作就要已科學發展觀為理念，以完善的工作制度來要求醫院員工的行為，實現每個員工都有一個專門的工作標準，做到獎勵和處罰都有制度依據。
例如，近年來醫院普遍存在支出管理混亂的情況，為了解決此問題，我們及時推出了“醫院行政費用管理條例”，包括發票管理、車輛使用管理、公務用車使用管理等環節做了詳細的規定，及時對管理漏洞進行修正。據統計，該條例的頒布，從制度系統中完全抑制虛開發票，鋪張浪費的違紀行為，醫院工作人員都非常擁護。
2堅持以人為本的人力資源建設
以人為本是科學發展觀的核心，同樣也是醫院管理工作的核心，在醫院管理整個過程中，對員工的管理是醫院管理的出發點，只有堅持科學的醫院隊伍管理，是實現醫院全面可持續發展的前提。醫院之間的競爭，關鍵是各學科人才的儲備與競爭。醫院管理者應根據科學發展觀的要求，切實加強人力資源管理，主要措施有以下方面。
2.1 全面提高醫院職工素質
作為醫院應該定期舉辦科技知識和學術研討會，為員工進行常用技能培訓，以幫助員工實現專業知識的不斷更新和創新，使每個員工都能有良好的專業素養，這樣才能獲得社會與廣大患者的信任。
2.2 對各學科骨干人員進行科學培養選拔
醫院應該從崗位級、工資標準、學術經費、培養交流等方面對學科的骨干與帶頭人進行政策扶持，積極培養與選拔各學科帶頭人，培養技術專家隊伍，堅持尊重知識，激勵人才的優秀傳統，充分調動醫院各骨干人才的工作熱情，確保醫院的績效考核能落實到位，實現多勞多得，用競爭上崗的管理機制激勵全體員工，讓優秀人才不斷涌現。
總而言之，現代經濟社會的競爭，實質上就是人才的競爭，醫院要在醫療市場競爭中求生存和進步，必須全面落實科學發展觀的理念，更新管理理念，就要以發展吸引人才，用制度激勵人才，用感情感動人才，方能讓醫院穩步發展。
3提高醫護質量，保障醫療安全
科學發展觀的本質是實現經濟社會更好更快地發展。醫院管理工作若想進一步提升與發展，也就需要不斷創新、不斷改進，全面提升醫療服務質量水平，這是醫院經營業績不斷更新，持續不斷的最主要源泉。要提高醫院治療領域的質量，樹立醫院重質量、關愛患者的形象，就必須重點關注醫患關系的和諧發展，對護理體系的質量也要嚴加管理，只有提高醫護人員業務技能素質，方能從根源上杜絕醫療事件的產生。
4以患者為中心，提倡人性化服務
當前患者對醫療機構的服務能力要求越來越高，當前各個醫院的競爭點也逐漸從單獨醫療技術水平延伸到醫療技術與服務的多重競爭。作為醫院員工都要具備“和諧服務，視患者如親人”的理念，醫院員工要懂得換位思考，從患者的角度去看問題，積極幫助有顧慮的患者。堅持“以患者為中心”的理念，這才是深入遵循科學發展觀的最好措施。
在這方面，始終堅持 “以人為本”的要求，從小事做起，全面深入落實科學發展觀，不斷提高服務程序，提高醫療環境，方便患者看病，具體的措施有：強化導醫功能，優化診斷和治療程序，加強臨床指導，可以通過電子顯示屏宣傳，突出宣傳患者就診的流程圖，使患者對價格，收費一目了然，同時成立患者服務處，對診斷證明的管理工作，實現就診清單打印一站式服務，日常實施無假日醫院，方便病人隨時就診，醫療技術部門在確保質量的前提下，加快報告，節省病人的時間，采取以上措施，對提高醫院的社會信譽，樹立了良好的整體形象有著積極意義。
5打造醫院文化，鑄造醫院品牌
理念系統的建設是醫院文化建設的核心內容，它是現代意識與醫院個性相結合的一種群體意識，這就要求醫院管理者應深入落實科學發展觀的要求，不斷的宣傳，以自身為表率的促進作用，率先帶領醫院員工進行工作作風的轉變，方能形成一種積極向上的大趨勢，并逐漸在醫院形成特有風格和自身文化。醫院的核心文化概念應提取先進的文化精髓，避免過于書本化，防止文化口號的大而空，文化標語也不要片面追求華麗的詞語，必須按照科學發展觀的要求，依據醫院的自身發展和醫院的文化形成，打造出適合醫院自身的文化體系，才能讓文化在醫院扎根發展，避免了運動化的文化建設。
理念文化建設是醫院管理的重要內容，醫院文化建設，是現代文化與醫院文化的結合，這就要求醫院管理者要全面落實科學發展觀的要求，不斷的宣傳，醫院管理者應發揮示范作用，帶領全院職工形成健康向上的趨勢，在醫院文化建設工作中，應秉承深入貫徹落實科學發展觀的理念，醫院應采取若干措施積極實施。第一個體現是救死扶傷，醫生的奉獻的責任，體現;醫院員工的奉獻;其次是求真務實，反映了醫院的研究和嚴謹的態度，作為醫院的工作人員應該具有主人翁意識，做到人人爭創一流，形成優良的工作熱情氛圍，論文聯盟保證員工健康的個人價值觀。此外，還注重培訓醫院員工的競爭意識，危機意識，團隊精神，我們醫院只有逐步形成了敬業，無私奉獻，團結，求實進取的良好工作氛圍，醫院管理工作就一定能取得良好的結果。
科學發展觀是我們黨堅持解放思想，實事求是，與時俱進，理論創新的重大成果，是我黨對社會主義現代化建設規律認識的進一步深化，是我們黨執政理念的一個飛躍。理論是行動的指南。樹立和落實科學發展觀，我們必須堅持理論和實踐的結合，堅持因地制宜，根據科學發展觀的要求通過各方面的工作。醫院管理是一個復雜的動態發展過程，有其特殊的運行規律。因此，應根據其內在規律，科學把握其操作程序和環節，將醫院管理水平提升到一個更高的層次和水平，積極促進醫院建設科學發展。
