發(fā)布時間：2014-05-16所屬分類：經(jīng)濟(jì)論文瀏覽：1次
摘 要： 論文摘要：巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略，打破縱向順勢思維方式，以逆向方法贏得關(guān)注，會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè)，對公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過硬，另一方面說
論文摘要：巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略，打破縱向順勢思維方式，以逆向方法贏得關(guān)注，會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè)，對公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過硬，另一方面說明企業(yè)會為用戶負(fù)責(zé)。公布電話強(qiáng)化了消費(fèi)者對企業(yè)的印象。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理,企業(yè)識別(CI),企業(yè)形象設(shè)計(jì),企業(yè)形象塑造
引言
當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系、相互滲透，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開文化的參與和支撐。隨著經(jīng)濟(jì)向高層次發(fā)展，企業(yè)之間的競爭逐步從價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競爭，發(fā)展到企業(yè)知名度和影響力之間的競爭。近年來世界上許多企業(yè)都把企業(yè)形象作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，特別是美國、日本等發(fā)達(dá)國興起了CI—企業(yè)形象塑造的熱潮。成功導(dǎo)入CI戰(zhàn)略可以使員工正確認(rèn)識企業(yè)理念，形成充滿活力的整體，塑造獨(dú)特而牢固的企業(yè)形象，取得社會大眾信賴并產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境。本文從導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性、面臨的困難和誤區(qū)、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)原則及企業(yè)形象塑造策略等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析和闡述。
一、導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性
(一)所謂CI
CI(Corporate Identity)又稱企業(yè)識別、企業(yè)策劃。日本著名CI專家山田英理所著《新CI戰(zhàn)略》一書中對CI有兩個定義:
(1)CI是明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。
(2)CI是以標(biāo)識字和商標(biāo)來溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。
CI的內(nèi)涵可分為三個部分，即理念識別(簡稱MI)、行為識別(簡稱BI)和視覺識別(簡稱VI)，三者相互聯(lián)系，缺一不可。簡言之，CI就是通過一整套設(shè)計(jì)，把商標(biāo)、產(chǎn)品、企業(yè)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，從而完整地傳達(dá)企業(yè)形象。
(二)導(dǎo)入CI，對于企業(yè)發(fā)展的重要意義
1.有利于與國際市場接軌
加入WTO后，企業(yè)面臨國內(nèi)外強(qiáng)手如林的競爭，這就要求企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略，樹立鮮明的企業(yè)形象，以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的對外宣傳和經(jīng)營管理，搶占開拓市場。
2.有利于適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量會更加關(guān)注，企業(yè)形象和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的競爭將居于主要地位，這是世界性的發(fā)展趨勢。
3.有利于加快企業(yè)重組整合
企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組，對企業(yè)整體形象的塑造提出了新的要求，這就需要CI戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)、調(diào)整和完善企業(yè)形象，以鮮明的、富有時代特色的企業(yè)形象出現(xiàn)在市場競爭的舞臺上。
二、我國企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略的誤區(qū)及面臨的困難
(一)存在的誤區(qū)
CI戰(zhàn)略在導(dǎo)入中國的過程中，由于在缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的CI理論和形象設(shè)計(jì)策劃專業(yè)人才的指導(dǎo)，存在著誤區(qū)，主要表現(xiàn)在“四重四輕”:
1.重規(guī)劃，輕調(diào)查
實(shí)施CI戰(zhàn)略必須進(jìn)行全面規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，才能塑造良好企業(yè)形象。某些企業(yè)往往忽視調(diào)查第一步，其結(jié)果導(dǎo)致CI策劃的流產(chǎn)或失敗。
2.重形式，輕內(nèi)容
企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，應(yīng)重點(diǎn)在理念上下功夫，弘揚(yáng)企業(yè)個性。某些企業(yè)只重視企業(yè)視覺識別，而忽略理念識別和行為識別，難以塑造鮮明個性的企業(yè)形象。
3.重設(shè)計(jì)，輕實(shí)施
策劃設(shè)計(jì)雖然不易，但要按制定流程不折不扣地推行就更不易。某些企業(yè)恰恰是重設(shè)計(jì)，輕實(shí)施，編寫出CI推進(jìn)手冊就大功告成，不愿加以實(shí)施和推進(jìn)，難以達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。
(二)面臨的困難
我國CI導(dǎo)入仍停留在告知式的原始階段向CI戰(zhàn)略—創(chuàng)意訴求式的現(xiàn)代階段的轉(zhuǎn)變過程，目前仍面臨諸多困難。
1.企業(yè)外部環(huán)境方面的困難
我國市場競爭中，行業(yè)封閉、區(qū)域封鎖、地方保護(hù)主義相當(dāng)嚴(yán)重，難以形成公平競爭的環(huán)境與氛圍。
2.企業(yè)體制和決策層方面的困難
某些國企并非真正意義上的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，缺乏發(fā)展意識和長遠(yuǎn)目標(biāo)，忽略人才引進(jìn)和培訓(xùn)，抵觸新產(chǎn)品開發(fā)和科研投資;銀行、保險(xiǎn)公司憑借壟斷地位和政策優(yōu)勢，忽視形象塑造和設(shè)計(jì)等等，都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏責(zé)任感和使命感，對導(dǎo)入CI戰(zhàn)略缺乏積極姿態(tài)。
三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則及企業(yè)形象塑造的策略
(一)企業(yè)形象設(shè)計(jì)原則 導(dǎo)入CI的目的是將目標(biāo)企業(yè)文化外化為企業(yè)形象，應(yīng)遵循下列原則:
1.全方位推進(jìn)原則
CI設(shè)計(jì)要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實(shí)施、傳播媒介等方面綜合考慮，這是全方位推進(jìn)原則。實(shí)施時CI戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，要MI、BI、VI并重，具體措施也要合理配套。
2.以公眾為中心原則
“以公眾為中心”是基于公眾對于企業(yè)形象的決定性作用。進(jìn)行CI設(shè)計(jì)時，要準(zhǔn)確進(jìn)行公眾定位，努力滿足公眾需要，尊重公眾習(xí)俗，正確引導(dǎo)公眾的觀念。
3.實(shí)事求是原則
實(shí)事求是是鄧小平理論的重要思想。堅(jiān)持CI設(shè)計(jì)的實(shí)事求是原則，主要是正確認(rèn)識企業(yè)劣勢與不足，立足現(xiàn)實(shí)，展示實(shí)態(tài)，從而塑造符合自身特點(diǎn)的企業(yè)形象。
(二)企業(yè)形象塑造策略
塑造良好的企業(yè)形象，常用的策略有以下幾種:
1.差異戰(zhàn)略
巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略，打破縱向順勢思維方式，以逆向方法贏得關(guān)注，會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè)，對公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過硬，另一方面說明企業(yè)會為用戶負(fù)責(zé)。公布電話強(qiáng)化了消費(fèi)者對企業(yè)的印象。
2.先入為主、展開攻勢
塑造一種新產(chǎn)品或企業(yè)形象，常借助大規(guī)模的公共關(guān)系活動，給顧客留下深刻的印象。如隨著戒煙運(yùn)動的發(fā)展，制煙業(yè)日益感到難以為繼，而美國菲利普?莫里斯公司的銷售額卻不斷上升，它的名牌產(chǎn)品“萬寶路”在1991年創(chuàng)下了94億美元的銷售紀(jì)錄，它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬寶路”的形象。
參考文獻(xiàn)
MI:(Mind Identity) 理念識別是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想;田平《企業(yè)形象策劃》[M]中央編譯出版社1995年113頁
BI: (Behavior Identity)行為識別是企業(yè)在經(jīng)營理念指導(dǎo)下形成的一系列經(jīng)營活動;田平《企業(yè)形象策劃》中央編譯出版社1995年130頁
