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摘 要： 摘要：面對日益競爭的市場環境下，企業組織變革和人才開發也將不斷革新，新零售概念的提出改變了傳統市場的格局，讓更多的組織去思考自身組織結構的革新和人才戰略的開發。基于此，文章分析了目前連鎖企業組織和人才開發存在的組織變革慢、缺乏電商經營經驗
摘要：面對日益競爭的市場環境下，企業組織變革和人才開發也將不斷革新，新零售概念的提出改變了傳統市場的格局，讓更多的組織去思考自身組織結構的革新和人才戰略的開發。基于此，文章分析了目前連鎖企業組織和人才開發存在的組織變革慢、缺乏電商經營經驗及電商專業人才兩個問題，并從創新型企業組織，建設學習型企業、加速組織革新和人才重塑以及實施人才開發三個方面提出構建新零售連鎖企業組織變革和人才開發的策略，以期促進“新零售”連鎖企業組織和人才開發的完善發展。
關鍵詞：新零售;連鎖企業;組織變革;人才開發
隨著電子商務的不斷發展，零售企業也在慢慢實現全渠道零售，實體零售企業也在不斷開拓線上銷售渠道。電子商務也在紛紛聯手實體零售企業實現線下銷售，如電子商務平臺聯合商超沃爾瑪以及一些地方性的超市實現的線下銷售，更有其他的銷售服務平臺的誕生，線上線下銷售方式的結合為消費者提供了很大的便利性。2016年馬云提出了“新零售”的概念，即采用新型的零售方式進行線上和線下的銷售。相對于新零售方式，傳統的連鎖企業在目前的市場環境下面臨一些問題，其中組織變革和人才開發的問題尤為凸顯。
一、目前連鎖企業組織和人才開發存在的問題
連鎖企業主要以連鎖經營為其主要銷售方式，在新零售時代下，連鎖企業面臨著組織變革慢、缺乏電商經營經驗及電商專業人才兩個方面的問題。
(一)零售新時代的組織變革慢
連鎖企業特別是一些本土的連鎖企業，其連鎖品牌主要是側重于快速占領市場份額為主，采用市場滲透和產品滲透的方式。但是連鎖企業早期發展時存在著組織規模擴張不規范，其相關的管理制度和規章制度都是通過模范其他企業和復制其他企業，缺乏自身的創新性。另一方面，連鎖企業的復制經營行為也缺乏對消費者的消費需求定位來分析市場，上述企業情況限制了企業的組織革新，因此，增強連鎖企業的運營經驗，增強企業的管理能力，完善企業的管理制度以及完善自身的管理辦法是連鎖企業組織變革的關鍵之一。
(二)缺乏電商經營經驗及電商專業人才
實體的零售企業區別于電子商務銷售平臺，不管是銷售渠道、銷售方式和物流采購等方面都有一定的區分度。電子商務企業與零售企業的聯合，在一定程度上會在經營管理、組織結構、銷售方式和管理團隊等存在著一定的分歧，因此必須有專業的銷售和電商管理人才來做相應的支撐與調整。對于大型的連鎖企業，其管理人才和專業人才較為充沛，但是對于小型的連鎖企業則是缺乏電商經營經驗及電商專業人才，缺乏專業人員和經營經驗在某種程度上則意味著不能為小型的連鎖企業注入新的活水，小型連鎖企業可能會出現經營不善的狀況。
相關期刊推薦：《現代經濟信息雜志》于1986年創刊，由國家新聞總署批準，國家前副總理鄒家華題刊詞，由黑龍江省經濟委員會主管;黑龍江省企業管理協會主辦，國內外公開發行的國家級綜合經濟類期刊。設有：企業經濟、經濟研究、經濟與(fa)、信息管理、工商管理、電子商務、財會研究、理論探討、學術論壇、綜合論壇等。
二、解決連鎖企業組織和人才開發的對策
針對連鎖企業存在的問題，筆者認為應該從創新型企業組織，建設學習型企業、加速組織革新和人才重塑以及實施人才開發三個方面提出構建新零售連鎖企業組織變革和人才開發的策略。
(一)創新型企業組織，建設學習型企業
當今時代，自我學習與更新已經成為當代企業考察員工能力的重要標準之一，可見學習對于企業的重要性。創新則是非常實際的活動，創新發生于每天，發生在每一個人的身上。也就是說，當代社會的創新已經平民化、日常化和非偉大化，而不是通行創新的精英化、非常化和偉大化。正因為學習和創新在當代社會的普遍性和平民化，對于新零售企業而言，建立學習超越型組織才更顯重要。
(二)加速組織革新和人才重塑
新零售企業如何進行內部組織架構變革，將人力資源工作推向新的臺階，對行業的未來起著一個關鍵性作用，內部創新與外部變遷相集合，企業保持與時俱進的良好心態，充分調動每一位員工接受新知識、武裝頭腦、擁抱新科技的做事精神，決定著企業成長的高度與發展前景。通過革新組織機構、激活組織團隊活力、強化敏感基因。
(三)實施人才開發戰略
人才隨企業裂變而裂變。企業發展的某一階段可能是以靈活、反應迅速、柔性為競爭力，其發展的另一階段又可能是以法治、客戶忠誠、剛性為競爭力。其商業模式的變遷過程需要人才及時轉變和進步來適應企業裂變的需要。因此將通過建立新零售組織的人力資源管理系統、人才儲備計劃、內部“造血”，引進外部人才等四方面加速對新零售人才的換代升級。
綜上所述，目前我國企業在新零售下組織革新較慢，影響制約因素較多，企業應加速組織革新和人才重塑、實施人才開發戰略、創新學習發展模式，進一步的加速組織的革新以適應市場的變化。——論文作者：潘方華
