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摘 要： 摘 要：隨著移動電子商務的不斷發展，人們對個性化旅游體驗的需求日漸提升。借助移動電子商務服務平臺，對改善人們的旅游服務質量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動電子商務環境下既面臨著發展機遇與挑戰并存的情況。利用現代化信息
摘 要：隨著移動電子商務的不斷發展，人們對個性化旅游體驗的需求日漸提升。借助移動電子商務服務平臺，對改善人們的旅游服務質量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動電子商務環境下既面臨著發展機遇與挑戰并存的情況。利用現代化信息技術建立紅色文化旅游移動電子商務旅游資源、政務等管理系統以及應急指揮服務、決策支持系統對江西省紅色文化旅游發展具有積極影響。本文在分析紅色文化旅游移動電子商務服務系統的構建及影響的基礎上，探討江西省紅色文化旅游電子商務綜合應用的對策，以期幫助江西省紅色文化旅游順應時代變化，尋求創新發展的路徑。
關鍵詞：移動電子商務;江西紅色旅游;發展對策
一、引言
將移動電子商務引入旅游行業，可以為廣大游客構建信息化的旅游服務系統，對降低旅游者在旅游方面耗費的費用以及提升旅游效率，進而提升游客的旅游體驗具有積極助益。若以提升游客紅色文化旅游體驗為切入點，將移動電子商務與紅色文化旅游進行有機結合，有助于推動紅色旅游持續、健康的發展。從當前江西省紅色旅游發展的實際情況來看，盡管當地有著豐富的紅色文化旅游資源，但高新科技與紅色旅游行業缺乏深入結合，尤其是高科技技術的普及相對不足，還沒有完全深入平常百姓，很多紅色文化旅游景區未能實現現代無線通訊、GPS技術發展，大部分旅游景點未能實現電子商務平臺的運用，很大程度上的江西紅色文化旅游是以非常傳統的方式在向世人宣傳，也是以非常傳統的方式向世界展示自我，未能從時間和空間上打破傳統旅游的各項限制。怎樣從移動電子商務的視角突破江西紅色文化旅游的時空限制瓶頸，合理開發、保護和傳承江西紅色文化旅游資源成為要研究的重點問題。
二、紅色文化旅游移動電子商務服務系統的構建及影響
(一)紅色文化移動電子商務資源管理系統
充分利用現代計算機技術和網絡技術，建立紅色文化旅游文化移動電子商務旅游資源管理系統，可以實現對江西紅色文化旅游數字化旅游資源數據信息進行整合、匯總，經過廣泛的收集匯聚、整合和處理，為其他應用系統提供充分的數據源。移動電子商務環境下，江西省旅游價值鏈模式重構，可以通過系統詳捕捉大量的客戶信息，便于掌握客戶的需求;同時可以通過數字化系統展示旅游景點，做好形象宣傳;另外，可以發揮網絡的商務功能，通過系統給五湖四海世界各地的游客銷售門票。
(二)紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統
江西省紅色旅游的持續發展離不開當地政府部門的統籌管理，其中，江西省旅游局就擔負著尤為重要的責任。具體而言，其政務管理范圍較廣，既涉及旅游產業發展及推廣、旅行社、酒店等領域，還包括導游、景區等方面。移動電子商務環境下，為有序推動江西省紅色旅游發展，促使革命老區的蘇區精神、紅色文化得到進一步傳承及發揚。當地旅游管理部門有必要引入現代化信息技術，構建數字化及智能化的紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統。該系統可以實現對酒店、景區、旅游產業等領域的信息收集與傳遞，同時，在大數據分析技術等現代技術的作用下，系統可自動分析紅色旅游行業相關信息，為當地政府部門調整及優化紅色旅游政策提供必要的信息支撐及技術支撐。總之，紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統對促進江西省紅色文化旅游管理的數字化轉型及政務信息數字化具有尤為重要的作用。
(三)紅色文化旅游移動電子商務旅游應急指揮服務系統
旅游管理部門的管理職責中，還包括合理處理旅游行業突發性事件，這對移動電子商務環境下旅游管理部門的對突發事件的應急處理能力提出了更高要求。而構建紅色文化旅游移動電子商務旅游應急服務系統，不僅可以智能化地幫助江西省旅游管理部門科學、規范的協調紅色文化旅游資源，同時，該服務系統還可以利用該平臺及時、高效地處理各類紅色旅游突發事件。在此過程中，系統可以較為快速、全面的收集到突發性事件的信息材料，同時，在大數據分析技術的支持下，為旅游管理部門判斷突發性事件的緊急程度提供必要的幫助。旅游管理部門在具體處理紅色文化旅游的突發性事件時，各部門間還需要就事件的發生原因、解決方案、預期效果以及應對措施等方面進行溝通。紅色文化旅游移動電子商務應急指揮服務系統對此方面也有著尤為重要的作用。此外，在應急指揮服務系統的支持下，旅游管理部門對突發性事件的統籌指揮及管理更為迅速及全面，大大提升了其處理紅色文化旅游突發性事件的能力。總體而言，紅色文化旅游移動電子商務旅游應急指揮系統，可以較好的實現對紅色旅游突發性事件的全過程管理，例如，指揮信息庫、預警系統以及應急指揮系統等，顯然，服務系統有利于促進江西省紅色旅游發展。
三、紅色文化旅游移動電子商務綜合應用的對策
(一)打造移動電子商務紅色文化旅游形象
品牌形象決定旅游品位。一個旅游景點對外要有“高大上”的品位，首先要樹立的是品牌形象。移動數字化紅色文化是一條重要的途徑，凡是訂購廬山紅色旅游咨詢或進入景區的顧客，均可依靠移動手機媒體終端自動接收景點發布的信息。因為移動數字化紅色文化系統是實現形象包裝的重要途徑。移動數字化紅色文化旅游系統加速了紅色文化旅游信息的傳播，值得注意的是，相關部門還應利用移動電子商務系統塑造個性化的江西省紅色文化旅游品牌形象。例如，在收集和整合廬山紅色文化旅游資源及信息的基礎上，將廬山紅色文化旅游形象定定位為“世界文化景觀中的紅色交響”、“中華第一政治名山”、“廬山———黨史、國史、軍史的轉折地”、“廬山——第二次國共合作的促成地”。然后，對已定位的紅色文化旅游品牌形象進行傳播，具體的傳播渠道可包括線上、線下以及綜合應用等。在線上方面，利用移動電子商務紅色文化旅游系統宣傳廬山紅色文化，制定廬山紅色文化旅游路線，該系統中將紅色文化旅游以視頻、圖片、文案等形式呈現出來。而在線下方面，當地旅游管理部門還可以組織或舉辦地方性、全國性或國際型的紅色文化主題活動，并將線下活動以現場直播或錄播的形式呈現于紅色文化旅游移動電子商務平臺，為廣大游客提供線上及線下紅色文化主題旅游互動的平臺，改善游客的紅色文化旅游體驗。移動電子商務平臺成為塑造江西省紅色文化旅游品牌形象的有利武器，從多范圍行業角度提升了江西省在全國乃至國際范圍內的紅色文化旅游形象。
(二)活用移動電子商務紅色文化旅游經營
借助移動多媒體終端設備準確定位和細分目標市場。通過與中國移動、中國聯動、中國電信等合作開展重要的黨史、國史等紀念日和廬山特定的政治、歷史事件的紀念日或黨和政府的重大活動和各級學校的寒暑假前夕等進行集中促銷，吸引大批量的客戶“食、住、行、游、購、娛”等諸方面暢游紅色景點。同時借助活動，依靠移動多媒體終端設備獲取顧客信息，將目標客戶進行細分，選擇不同的時段和方法進行重點促銷，提供個性化、專業化以及特殊化的服務，以此滿足廣大游客的實際需求。例如，開發紅色文化主題旅游精品路線，組織中老年游客群，尤其是參與過革命戰爭或經歷過戰爭年代的游客，結合其特殊的人生經歷開發與之相適應的紅色旅游路線，使其充分感受和領略江西省紅色文化，并形成共鳴感。此外，黨團活動團、家庭型游客群、自駕車型游客群和海外游客群等不同的目標客戶的需求存在一定差異，應靈活應用移動電子商務紅色文化旅游系統，進行差異化營銷服務，進而不斷提升江西省紅色文化旅游氛圍，促進江西省紅色旅游發展。
(三)設計移動電子商務紅色文化旅游產品
江西省紅色旅游發展過程中，紅色文化旅游業產品的開發與設計是非常重要的環節。如何深入挖掘紅色旅游資源，并將其設計為獨具江西特色及紅色文化內涵的旅游產品，使多元化的旅游產品有機組合，進而為江西省經濟發展貢獻更大力量尤為關鍵。江西省紅色文化旅游產品開發及設計與移動電子商務深化融合，設計移動電子商務紅色文化旅游產品非常有必要。在紅色旅游產品設計與開發過程中，應靈活應用數字化移動媒體終端設備。以廬山的移動點在商務紅色文化旅游產品為例，廬山是中國現有的世界遺產中是唯一的“世界文化景觀”，其革命歷史遺跡“以其獨特的方式，融匯在具有突出價值的自然美和人文美之中，與中華民族精神和文化生活緊密相聯，同時又具有重大美學價值”。進行產品設計及開發時，應借助移動電子商務系統及現代化信息技術，開發一系列與廬山紅色文化旅游資源相適應的旅游產品及組合，例如，名人故地或名人別墅考察、冬季踏雪、鄱湖觀鳥、學術交流、地質考察、文藝博覽、宗教朝拜、體育競賽、探險、乘轎、商貿洽談等形式的紅色文化旅游。多元化的紅色文化旅游產品及產品組合可以較好的滿足不同文化背景、興趣愛好、消費結構的游客的實際需求。借助移動電子商務平臺，既為游客了解江西省紅色文化旅游勝地提供了助力，也使得江西省紅色文化旅游資源得到有機整合。——論文作者：陳亞薇
相關期刊推薦：《中國電子商務》創刊于2000年1月，是經國家新聞出版署批準，由國家工業與信息化部主管，中國電子器材總公司主辦的國家級綜合性期刊。以促進中國電子商務發展和國際國內電子商務交流為己任，是目前國內及時本專注于研究國際、國內各行各業采用信息技術所帶來的商務新理念、經營新模式、管理新思維和市場新機遇的新商務媒體。內容深度詮釋信息時代的中國電子商務發展走向與我國“信息化”進程息息相關的內在本質;著力追蹤報道深刻影響我國當前商務活動的信息化新方向;精準反映我國實施信息化建設的新政策動態、市場動態及其所蘊涵的巨大商機，是企業尋求與政府溝通的好平臺，也是所有追求成功的商界決策人士的好選擇。
