發(fā)布時間：2021-03-03所屬分類：經(jīng)濟論文瀏覽：1次
摘 要： 摘 要：隨著移動電子商務的不斷發(fā)展，人們對個性化旅游體驗的需求日漸提升。借助移動電子商務服務平臺，對改善人們的旅游服務質量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動電子商務環(huán)境下既面臨著發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的情況。利用現(xiàn)代化信息
摘 要：隨著移動電子商務的不斷發(fā)展，人們對個性化旅游體驗的需求日漸提升。借助移動電子商務服務平臺，對改善人們的旅游服務質量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動電子商務環(huán)境下既面臨著發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的情況。利用現(xiàn)代化信息技術建立紅色文化旅游移動電子商務旅游資源、政務等管理系統(tǒng)以及應急指揮服務、決策支持系統(tǒng)對江西省紅色文化旅游發(fā)展具有積極影響。本文在分析紅色文化旅游移動電子商務服務系統(tǒng)的構建及影響的基礎上，探討江西省紅色文化旅游電子商務綜合應用的對策，以期幫助江西省紅色文化旅游順應時代變化，尋求創(chuàng)新發(fā)展的路徑。
關鍵詞：移動電子商務;江西紅色旅游;發(fā)展對策
一、引言
將移動電子商務引入旅游行業(yè)，可以為廣大游客構建信息化的旅游服務系統(tǒng)，對降低旅游者在旅游方面耗費的費用以及提升旅游效率，進而提升游客的旅游體驗具有積極助益。若以提升游客紅色文化旅游體驗為切入點，將移動電子商務與紅色文化旅游進行有機結合，有助于推動紅色旅游持續(xù)、健康的發(fā)展。從當前江西省紅色旅游發(fā)展的實際情況來看，盡管當?shù)赜兄S富的紅色文化旅游資源，但高新科技與紅色旅游行業(yè)缺乏深入結合，尤其是高科技技術的普及相對不足，還沒有完全深入平常百姓，很多紅色文化旅游景區(qū)未能實現(xiàn)現(xiàn)代無線通訊、GPS技術發(fā)展，大部分旅游景點未能實現(xiàn)電子商務平臺的運用，很大程度上的江西紅色文化旅游是以非常傳統(tǒng)的方式在向世人宣傳，也是以非常傳統(tǒng)的方式向世界展示自我，未能從時間和空間上打破傳統(tǒng)旅游的各項限制。怎樣從移動電子商務的視角突破江西紅色文化旅游的時空限制瓶頸，合理開發(fā)、保護和傳承江西紅色文化旅游資源成為要研究的重點問題。
二、紅色文化旅游移動電子商務服務系統(tǒng)的構建及影響
(一)紅色文化移動電子商務資源管理系統(tǒng)
充分利用現(xiàn)代計算機技術和網(wǎng)絡技術，建立紅色文化旅游文化移動電子商務旅游資源管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對江西紅色文化旅游數(shù)字化旅游資源數(shù)據(jù)信息進行整合、匯總，經(jīng)過廣泛的收集匯聚、整合和處理，為其他應用系統(tǒng)提供充分的數(shù)據(jù)源。移動電子商務環(huán)境下，江西省旅游價值鏈模式重構，可以通過系統(tǒng)詳捕捉大量的客戶信息，便于掌握客戶的需求;同時可以通過數(shù)字化系統(tǒng)展示旅游景點，做好形象宣傳;另外，可以發(fā)揮網(wǎng)絡的商務功能，通過系統(tǒng)給五湖四海世界各地的游客銷售門票。
(二)紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統(tǒng)
江西省紅色旅游的持續(xù)發(fā)展離不開當?shù)卣块T的統(tǒng)籌管理，其中，江西省旅游局就擔負著尤為重要的責任。具體而言，其政務管理范圍較廣，既涉及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及推廣、旅行社、酒店等領域，還包括導游、景區(qū)等方面。移動電子商務環(huán)境下，為有序推動江西省紅色旅游發(fā)展，促使革命老區(qū)的蘇區(qū)精神、紅色文化得到進一步傳承及發(fā)揚。當?shù)芈糜喂芾聿块T有必要引入現(xiàn)代化信息技術，構建數(shù)字化及智能化的紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)對酒店、景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)等領域的信息收集與傳遞，同時，在大數(shù)據(jù)分析技術等現(xiàn)代技術的作用下，系統(tǒng)可自動分析紅色旅游行業(yè)相關信息，為當?shù)卣块T調整及優(yōu)化紅色旅游政策提供必要的信息支撐及技術支撐。總之，紅色文化旅游移動電子商務旅游政務管理系統(tǒng)對促進江西省紅色文化旅游管理的數(shù)字化轉型及政務信息數(shù)字化具有尤為重要的作用。
(三)紅色文化旅游移動電子商務旅游應急指揮服務系統(tǒng)
旅游管理部門的管理職責中，還包括合理處理旅游行業(yè)突發(fā)性事件，這對移動電子商務環(huán)境下旅游管理部門的對突發(fā)事件的應急處理能力提出了更高要求。而構建紅色文化旅游移動電子商務旅游應急服務系統(tǒng)，不僅可以智能化地幫助江西省旅游管理部門科學、規(guī)范的協(xié)調紅色文化旅游資源，同時，該服務系統(tǒng)還可以利用該平臺及時、高效地處理各類紅色旅游突發(fā)事件。在此過程中，系統(tǒng)可以較為快速、全面的收集到突發(fā)性事件的信息材料，同時，在大數(shù)據(jù)分析技術的支持下，為旅游管理部門判斷突發(fā)性事件的緊急程度提供必要的幫助。旅游管理部門在具體處理紅色文化旅游的突發(fā)性事件時，各部門間還需要就事件的發(fā)生原因、解決方案、預期效果以及應對措施等方面進行溝通。紅色文化旅游移動電子商務應急指揮服務系統(tǒng)對此方面也有著尤為重要的作用。此外，在應急指揮服務系統(tǒng)的支持下，旅游管理部門對突發(fā)性事件的統(tǒng)籌指揮及管理更為迅速及全面，大大提升了其處理紅色文化旅游突發(fā)性事件的能力。總體而言，紅色文化旅游移動電子商務旅游應急指揮系統(tǒng)，可以較好的實現(xiàn)對紅色旅游突發(fā)性事件的全過程管理，例如，指揮信息庫、預警系統(tǒng)以及應急指揮系統(tǒng)等，顯然，服務系統(tǒng)有利于促進江西省紅色旅游發(fā)展。
三、紅色文化旅游移動電子商務綜合應用的對策
(一)打造移動電子商務紅色文化旅游形象
品牌形象決定旅游品位。一個旅游景點對外要有“高大上”的品位，首先要樹立的是品牌形象。移動數(shù)字化紅色文化是一條重要的途徑，凡是訂購廬山紅色旅游咨詢或進入景區(qū)的顧客，均可依靠移動手機媒體終端自動接收景點發(fā)布的信息。因為移動數(shù)字化紅色文化系統(tǒng)是實現(xiàn)形象包裝的重要途徑。移動數(shù)字化紅色文化旅游系統(tǒng)加速了紅色文化旅游信息的傳播，值得注意的是，相關部門還應利用移動電子商務系統(tǒng)塑造個性化的江西省紅色文化旅游品牌形象。例如，在收集和整合廬山紅色文化旅游資源及信息的基礎上，將廬山紅色文化旅游形象定定位為“世界文化景觀中的紅色交響”、“中華第一政治名山”、“廬山———黨史、國史、軍史的轉折地”、“廬山——第二次國共合作的促成地”。然后，對已定位的紅色文化旅游品牌形象進行傳播，具體的傳播渠道可包括線上、線下以及綜合應用等。在線上方面，利用移動電子商務紅色文化旅游系統(tǒng)宣傳廬山紅色文化，制定廬山紅色文化旅游路線，該系統(tǒng)中將紅色文化旅游以視頻、圖片、文案等形式呈現(xiàn)出來。而在線下方面，當?shù)芈糜喂芾聿块T還可以組織或舉辦地方性、全國性或國際型的紅色文化主題活動，并將線下活動以現(xiàn)場直播或錄播的形式呈現(xiàn)于紅色文化旅游移動電子商務平臺，為廣大游客提供線上及線下紅色文化主題旅游互動的平臺，改善游客的紅色文化旅游體驗。移動電子商務平臺成為塑造江西省紅色文化旅游品牌形象的有利武器，從多范圍行業(yè)角度提升了江西省在全國乃至國際范圍內的紅色文化旅游形象。
(二)活用移動電子商務紅色文化旅游經(jīng)營
借助移動多媒體終端設備準確定位和細分目標市場。通過與中國移動、中國聯(lián)動、中國電信等合作開展重要的黨史、國史等紀念日和廬山特定的政治、歷史事件的紀念日或黨和政府的重大活動和各級學校的寒暑假前夕等進行集中促銷，吸引大批量的客戶“食、住、行、游、購、娛”等諸方面暢游紅色景點。同時借助活動，依靠移動多媒體終端設備獲取顧客信息，將目標客戶進行細分，選擇不同的時段和方法進行重點促銷，提供個性化、專業(yè)化以及特殊化的服務，以此滿足廣大游客的實際需求。例如，開發(fā)紅色文化主題旅游精品路線，組織中老年游客群，尤其是參與過革命戰(zhàn)爭或經(jīng)歷過戰(zhàn)爭年代的游客，結合其特殊的人生經(jīng)歷開發(fā)與之相適應的紅色旅游路線，使其充分感受和領略江西省紅色文化，并形成共鳴感。此外，黨團活動團、家庭型游客群、自駕車型游客群和海外游客群等不同的目標客戶的需求存在一定差異，應靈活應用移動電子商務紅色文化旅游系統(tǒng)，進行差異化營銷服務，進而不斷提升江西省紅色文化旅游氛圍，促進江西省紅色旅游發(fā)展。
(三)設計移動電子商務紅色文化旅游產(chǎn)品
江西省紅色旅游發(fā)展過程中，紅色文化旅游業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)與設計是非常重要的環(huán)節(jié)。如何深入挖掘紅色旅游資源，并將其設計為獨具江西特色及紅色文化內涵的旅游產(chǎn)品，使多元化的旅游產(chǎn)品有機組合，進而為江西省經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大力量尤為關鍵。江西省紅色文化旅游產(chǎn)品開發(fā)及設計與移動電子商務深化融合，設計移動電子商務紅色文化旅游產(chǎn)品非常有必要。在紅色旅游產(chǎn)品設計與開發(fā)過程中，應靈活應用數(shù)字化移動媒體終端設備。以廬山的移動點在商務紅色文化旅游產(chǎn)品為例，廬山是中國現(xiàn)有的世界遺產(chǎn)中是唯一的“世界文化景觀”，其革命歷史遺跡“以其獨特的方式，融匯在具有突出價值的自然美和人文美之中，與中華民族精神和文化生活緊密相聯(lián)，同時又具有重大美學價值”。進行產(chǎn)品設計及開發(fā)時，應借助移動電子商務系統(tǒng)及現(xiàn)代化信息技術，開發(fā)一系列與廬山紅色文化旅游資源相適應的旅游產(chǎn)品及組合，例如，名人故地或名人別墅考察、冬季踏雪、鄱湖觀鳥、學術交流、地質考察、文藝博覽、宗教朝拜、體育競賽、探險、乘轎、商貿(mào)洽談等形式的紅色文化旅游。多元化的紅色文化旅游產(chǎn)品及產(chǎn)品組合可以較好的滿足不同文化背景、興趣愛好、消費結構的游客的實際需求。借助移動電子商務平臺，既為游客了解江西省紅色文化旅游勝地提供了助力，也使得江西省紅色文化旅游資源得到有機整合。——論文作者：陳亞薇
相關期刊推薦：《中國電子商務》創(chuàng)刊于2000年1月，是經(jīng)國家新聞出版署批準，由國家工業(yè)與信息化部主管，中國電子器材總公司主辦的國家級綜合性期刊。以促進中國電子商務發(fā)展和國際國內電子商務交流為己任，是目前國內及時本專注于研究國際、國內各行各業(yè)采用信息技術所帶來的商務新理念、經(jīng)營新模式、管理新思維和市場新機遇的新商務媒體。內容深度詮釋信息時代的中國電子商務發(fā)展走向與我國“信息化”進程息息相關的內在本質;著力追蹤報道深刻影響我國當前商務活動的信息化新方向;精準反映我國實施信息化建設的新政策動態(tài)、市場動態(tài)及其所蘊涵的巨大商機，是企業(yè)尋求與政府溝通的好平臺，也是所有追求成功的商界決策人士的好選擇。
SCISSCIAHCI
