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摘 要： 摘要：近年來隨著電商平臺的快速發展，傳統經營模式下的實體店造受了沉重的打擊。在未來的經濟時代，如何處理電子商務與實體店之間的矛盾，是擺在企業面前的一道難題，也是企業轉型關鍵所在。在今天這個全民參與購物的時代，我認為實體門店在未來仍然有著巨
摘要：近年來隨著電商平臺的快速發展，傳統經營模式下的實體店造受了沉重的打擊。在未來的經濟時代，如何處理電子商務與實體店之間的矛盾，是擺在企業面前的一道“難題”，也是企業轉型關鍵所在。在今天這個全民參與購物的時代，我認為實體門店在未來仍然有著巨大的潛力。實體店和網店都有各自的缺點和優點所在，而網店的缺點在另一方面恰好可以轉化為實體店的優點。如果兩者能夠取長補短，采取“線下體驗，線上購買”相互融合的方式，朝著合作共贏，互惠互利的方向發展，就可以形成一種新的購物模式，這對于零售業的發展來說意義重大。
關鍵詞：實體店;電商平臺;線下體驗;線上購買
實體店與網店各自的利弊
從不同的角度來看，實體店和網店都各自具有自身的優勢和劣勢所在。對于網店而言，網上購物不受時間和空間的限制，購買方便，價格低廉。但消費者并沒有真正看到產品，接觸產品，購買產品的安全性以及售后服務的保障性無法確定。而實體店以其獨具優勢的親身體驗給消費者提供了心理上的安全感和可信度，尤其是部分消費者對于網上銷售仍然心存顧慮，對于一些奢侈品商品還是習慣于到線下實體店進行選購。為了應對電商帶來的巨大沖擊，許多商家借助網絡平臺，采取“線下體驗，線上購買”這種線上線下相互結合的方式來實現自身效益的最大化。
二.“線下體驗，線上購買”模式在現實中的應用
2017年，首家“無人”京東便利店在京東總部開業，京東便利店不是傳統的便利店形式，而是京東線下創新智能店的一個版本，它通過京東大數據、物流、金融等技術來賦能傳統“夫妻老婆店”。店主可根據消費場景需求進行差異化選擇，進而實現門店在品類、形象、經營能力上的升級。同年，阿里巴巴旗下零售通宣布，天貓小店已在杭州正式運營，它的重點是專心服務社區，通過“千店千面”的運營模式，在小店商品擺放有限的情況下，能夠最大限度的來滿足位于它周邊輻射范圍內消費者的需求。天貓小店利用大數據連接品牌商和“夫妻老婆”店，搭建智能分銷網絡，讓小店能夠足不出戶解決商品短缺的情況，降低物流成本。從中我們可以看出京東和天貓兩大電商巨頭在線上平臺發展得如火如荼時，也同樣利用機會抓緊時間擴張線下實體門店，采取線上和線下相結合的方式實現自身效益最大化。優衣庫(UNIQIO)是一家由柳井正創建，主要經營休閑服裝設計，制造和零售的快時尚服裝品牌公司。優衣庫之所以成功，是因為它采取了“SPA”模式，即企業會參與商品設計、生產、物流、銷售等每一個相連的環節的一體化商業模式。優衣庫的銷售渠道主要分為直營店和線上銷售兩種渠道。直營店的面積通常在1000平方米左右，為消費者提供了超市般沉浸式購物體驗。直營店不僅僅是為了銷售商品，更重要的是為了滿足消費者的新鮮感和體驗感。優衣庫在每個禮拜都會有新商品上架，而每家實體店所到的新品都是不一樣的。優衣庫通過調整商品擺放的位置，將每一個展品臺都打造成引人注目的舞臺，不斷改變搭配和進行創新，來吸引消費者的注意力，讓消費者愿意到實體店來參與購物，享受購物的樂趣。同時，優衣庫也在天貓建立了它自己的官方旗艦店，而且線上的服飾價格一般比線下低20%左右，這對于消費者的優惠力度非常大，很多消費者往往會在實體店選中自己喜歡的產品之后，以更低的價格在網上購買。優衣庫的網絡擴張也十分迅速，它借助網絡力量在宣傳推廣自己商品的同時，也在消費者心中樹立了一個值得信賴的品牌形象。優衣庫通過提供“線上選購，線下提貨”的服務，拉近了與消費者之間的距離，為其自身也帶來了可觀的收入。同樣，在美國“黑色星期五”狂歡購物節中，全美最大的100個零售商在24日和25日兩天在線銷售額總計達到79億美元，比去年同期增長17.9%，“黑色星期五”(即11月24日)當天的在線消費則創下50.3億美元的記錄，較去年同期大漲了16.9%。2019年全美互聯網在線零售額創下歷史新高，這與美國經濟形勢的逐漸好轉密不可分，同時，傳統商業模式的轉型也為互聯網商業模式的發展創造了條件。在這次狂歡購物節中一個最大的特色是傳統實體零售業紛紛轉型，投入巨資開發在線銷售網站，例如像沃爾瑪，百思買等大型賣場采取線上線下齊發力的方式，線上銷售額比前幾年大幅度提高。這次“黑色星期五”的銷售數據顯示，雖然在線零售額再創新高，但是由于實體門店促銷力度大，優惠條件多，帶給了消費者更加真實和直觀的購買體驗，加上美國線下傳統零售業一直很發達的優勢，不可否認的是實體店對于消費者來說仍然具有巨大的吸引力。美國實體店在電商的沖擊之下，也開始轉型，偏向于商品體驗和售后服務的角色，消費者也逐漸向“線下體驗，線上購買”的行為方式轉變，這也是未來零售業的發展趨勢所在。
與全民參與線上購物的時代，實體門店是否有未來論文相似的論文還有：探討當下電子商務與零售商的聯系
三.結論
由中國的京東便利店，天貓小店，日本的優衣庫和美國的“黑色星期五”狂歡購物節可以看出，在今天這個全民參與購物的時代，實體門店在未來仍然有著巨大的潛力。隨著電商平臺的進一步完善與發展，線上銷售應成為以后主要的銷售渠道，而線下的實體店則側重于展示和提供體驗及售后服務。消費者可以先通過在網上查找到有關商品的信息，進行商品之間的對比，然后通過在實體店接觸，體驗到真實的商品之后再選擇是否購買該商品，這也為消費者提供了質量安全保障，彌補了線上銷售存在的安全性和虛擬性問題。企業可以從4P組合即產品，價格，渠道，促銷四個方面來進行線上與線下的整合，共同促進商品的銷售。在未來隨著科技的不斷發展，數字化信息也會全面覆蓋，線下的實體店會進一步拓展自己在線上的電商平臺，傳播宣傳自己的商品，增加企業自身的影響力與信譽度;同樣，線上的平臺也會不斷開拓自己在線下的實體店，讓消費者能夠真正體驗到商品，接觸并使用到商品，從而引發對于商品的需求，線下與線上之間的聯系會更加緊密，這也為實體店未來的發展指明了方向。——論文作者：王雯萱
