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摘 要： 這篇現(xiàn)代管理論文發(fā)表了人情世故對現(xiàn)代管理的運用，人情事故在人與人之間存在一種生存性的關(guān)系，是交通互動的現(xiàn)實表征，論文探討了人情世故對現(xiàn)代管理實踐的影響，探討了如何在現(xiàn)代管理實踐中實現(xiàn)人情世故的超越，論文主要從以下幾個特點進行了探討。
這篇現(xiàn)代管理論文發(fā)表了人情世故對現(xiàn)代管理的運用，人情事故在人與人之間存在一種生存性的關(guān)系，是交通互動的現(xiàn)實表征，論文探討了人情世故對現(xiàn)代管理實踐的影響，探討了如何在現(xiàn)代管理實踐中實現(xiàn)人情世故的超越，論文主要從以下幾個特點進行了探討。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代管理論文,人情世故
一、人情世故的本質(zhì)內(nèi)涵
人情世故作為人與人之間相互聯(lián)系的一種生存性關(guān)系，是不同人群交往實踐的社會積累和隱性規(guī)則，具有不以經(jīng)濟和社會發(fā)展為轉(zhuǎn)移的固有特性。具體來講，主要體現(xiàn)為以下幾個特點。
一是自然性。這里的自然性指人情存在于每個人身上，只是在每個人身上的表現(xiàn)內(nèi)容、表現(xiàn)程度和表現(xiàn)方式等各不相同。人存活于世，就必須在同他人的交往互動中去追求或?qū)崿F(xiàn)自己的需求，這是人類生存發(fā)展的自然法則，而交往互動中需求內(nèi)容的滿足程度，不僅會使主體自然地生發(fā)出不同程度的情感體驗，而且會對交往客體做出本能性的情感表達(dá)。這是人的自然屬性所決定的，是與生俱來的本能反應(yīng)，我們只能加以控制調(diào)節(jié)，而不能杜絕。作為情感表現(xiàn)或心理活動的人情是不用專門去學(xué)習(xí)的，它代表著人與人之間相互交往時的本能感覺或情感表達(dá)。人情的自然性從根本上決定了以人情的給予和滿足為實踐目標(biāo)的人情世故自然而然地存在于人際交往互動的每一個空間。
二是客觀性。人情世故作為人與人之間交往互動的現(xiàn)實表征，是人們在長期的交往實踐中自然形成的待人接物之法和為人處世之道，它廣泛地存在于人類社會的每一個角落，是整個社會群體相互作用的共同結(jié)果，并不會因個別人的好惡而有所轉(zhuǎn)移或改變。可以這么說，只要有人的地方，就會有人情，就會有人情世故的存在，任何人要想通過人與人之間的交往互動最大限度地滿足自己的生存發(fā)展需求或?qū)嵺`生活目標(biāo)，就必須理性客觀地認(rèn)知、評價和運用人情世故，否則誰都不可能輕松地棲居在這個世界上，甚至可能遭到社會的拋棄或傷害，歷史上眾多英雄人物、朝廷重臣的悲慘結(jié)局一再證明了這個亙古不變的真理。
三是復(fù)雜性。人性本身就是復(fù)雜的，它不僅包括體質(zhì)、體格等各種先賦性的生理屬性，還包括知識能力、智力才能等后天習(xí)得的心理屬性和世界觀、人生觀、價值觀等社會屬性，這不僅造就了各不相同的人，而且使人與人之間的交往互動顯得更加錯綜復(fù)雜。不同的人具有不同的需求，更具有各不相同的情感體驗、善惡標(biāo)準(zhǔn)等，其形成的為人處世之道和待人接物之法也可能各不相同，所以不同的社會階層、社會形態(tài)或群體組織才會形成各不相同的人情世故。如傳統(tǒng)社會的人情世故和現(xiàn)代社會的人情世故存在著天壤之別。
人情世故作為人們生活中約定俗成的行為規(guī)則，其復(fù)雜性決定了人們要想熟知所在社會或群體組織的人情世故，使其為我所用，就必須將其當(dāng)作一門學(xué)問來認(rèn)真對待，并不斷進行觀察學(xué)習(xí)和思考領(lǐng)悟。四是功利性。人的社會性決定了人的生存發(fā)展?fàn)顩r取決于人與人之間需求與供給的滿足狀況，而人情世故正是起源于需求的產(chǎn)生。因此，功利性是人情世故的固有特點。就像“世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨”一樣，人與人之間的互動交往都有著自己或隱或顯的需要與目的。
只不過有的是經(jīng)過直接的人情交往就可以滿足，如原始社會存在的以物易物，樸實無華的互幫互助等;有的則需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的傳達(dá)周轉(zhuǎn)，如被人們憎恨的權(quán)錢交易以及“通路子”“拉關(guān)系”等，雖然具有鮮明的功利目的，卻需要用人情作為循環(huán)往復(fù)的博弈籌碼。可見，人情世故正是在人情的不斷虧欠與償還過程中，把與利益相關(guān)的各色人等嵌入了交往的螺旋鏈條中，使人們在各取所需中實現(xiàn)自己生存發(fā)展的預(yù)定目的。若失去了功利性，就無法滿足人的需要，也就不可能形成人與人的交往互動關(guān)系。
二、人情世故對現(xiàn)代管理實踐的影響
在現(xiàn)代管理實踐中，人情世故問題既是一個無法回避的客觀存在，又是一個左右管理成效的實踐難題。對于以情感倫理為文化精髓的我國社會而言，人情世故對于管理實踐的牽制作用顯得更為明顯。現(xiàn)代管理者要想充分調(diào)動組織成員的工作積極性，實現(xiàn)其自身對管理效率、效益的最大期望，就不能不考慮組織成員內(nèi)生的利益需求和與之相關(guān)的人情世故，就要對人情世故有正確恰當(dāng)?shù)墓δ苷J(rèn)知和組織實施。只有讓管理適應(yīng)人性需求、符合人情倫理等人情世故，員工才能夠感受到尊重、價值、認(rèn)可和滿足，組織和員工之間才可能形成共同的價值信念、理想追求，組織才會形成強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)展力，才能最終收獲良好的經(jīng)濟社會效益。
因此，在現(xiàn)代管理實踐中，管理者要高度重視人情世故在管理調(diào)控中的重要作用，通過科學(xué)有效的人情世故管理，把組織成員打造成無往不勝的戰(zhàn)斗團隊。伴隨著社會和人類發(fā)展同生共存的人情世故，在人類社會組織發(fā)展和管理中起著黏合多方主客體、迸發(fā)核聚力量的隱形作用。但是，如果管理者超出了人情世故的合理、正常尺度范疇，在管理實踐中也會走進人情怪圈而不能自拔。在組織管理實踐中，管理者若把人情世故作為利益需求的交換籌碼，把人情凌駕于組織的規(guī)章制度之上，建小團體、拉人情網(wǎng)，按人情世故維持社會交往，置人情世故于大于一切的管理位置，則不僅會導(dǎo)致管理混亂、事業(yè)受損，還會嚴(yán)重玷污人情世故的本真意蘊，并最終侵害國家、社會和組織集體的利益。
三、在現(xiàn)代管理實踐中如何實現(xiàn)人情世故的超越
現(xiàn)代管理理念主張以人為本，具體到實踐中，就是要通過對人情世故的合理規(guī)制和運用，為組織和集體的和諧運轉(zhuǎn)奠定管人、用人、馭人的人力資源基礎(chǔ)。人情世故的功能價值具有雙面性，所以，要想在管理實踐中將人情世故最大限度地限制在正向空間內(nèi)，實現(xiàn)揚其所長、避其所短的理想效果，管理者除了要具備高超的管理藝術(shù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要做好以下幾方面工作。
一是要正確認(rèn)識人情世故的本質(zhì)。人情是影響社會運轉(zhuǎn)的重要因素，也是連接組織成員情感的重要方式。由人情而產(chǎn)生的行為符合人的本性需求，是與人、社會和組織相伴相生的客觀存在。所以，在現(xiàn)代管理實踐中，不能忽視人情世故的存在，更不能將其視為洪水猛獸，把人當(dāng)作毫無信息交流、感情溝通需要的機器予以管控和駕馭。要把恰當(dāng)、合理的人情世故視為增強組織成員心理歸屬感、激發(fā)行為動機的重要媒介。如通過員工生日會、節(jié)日問候等恰當(dāng)?shù)皿w的人情表達(dá)，既可滿足組織成員的情感需求，也可獲得其他成員的認(rèn)可和信服，營造出“組織為我，我為組織”的和諧氛圍。
二是要正確界定人情世故的范圍。人情世故集公私清濁、善惡真假、愛恨情仇等為一體，使人很難分辨取舍，因為并不是所有以人情世故為名義開展的人際交往活動都是正向、積極的。有些人會以利益價值為驅(qū)動，以人情往來為幌子，去破壞組織好不容易建立起來的公平法則、公正體系和良好氛圍等。如屢禁不止的送禮行賄風(fēng)，就是借人情世故之名而從事私利交易之實。這就需要管理者把人情世故圈定在合情、合理、合法的范圍內(nèi)，學(xué)會甄別和剔除披著人情外衣的冒牌行為，既認(rèn)識到人情世故的自然性和客觀性，也要注意人情世故的復(fù)雜性和功利性。
三是要切實做好情、理、法的整合聯(lián)動。在管理實踐中，人情世故客觀地滲透于公共管理活動和個體生活的每一個環(huán)節(jié)。正是人情世故的存在，才使得管理和生活具有了很強的人情味，但如果人情世故超出正常的范圍，就需要運用制度、法律等強制性力量去限制人情磁力場作用的發(fā)揮，也就是要做好情、理、法的整合聯(lián)動，形成一種人情味與制度性、原則性與靈活性、剛性與柔性相結(jié)合的控制系統(tǒng)。在管理實踐中，用恰當(dāng)?shù)娜饲槭拦授A取人心、民心，并將其視為第一要務(wù)，將曉之以理和齊之以法作為輔助手段，使三者共同形成由內(nèi)到外、由表及里、由己及眾的管理調(diào)控系統(tǒng)，能夠使管理實踐既具有情理的溫度和深度，又具有法律、法規(guī)的力度和強度。
四是要營造積極健康的管理文化。
人情世故雖然不具備強制約束力，卻可以通過影響組織文化的方式對管理實效產(chǎn)生重大影響。一個組織中，如果找熟人、托關(guān)系、請客送禮、辦事打點等行為文化盛行，淳樸的人情世故就會轉(zhuǎn)變?yōu)閻猴L(fēng)、惡俗并被組織成員競相效仿。這不僅會損害組織管理的剛性約束，打破組織文化的健康平衡，而且會成為各種管理問題滋生的根源。所以，要結(jié)合組織特點，注重通過堵疏結(jié)合、獎懲并舉、宣傳教育等多種方式，全方位加強管理文化建設(shè)，讓組織成員從內(nèi)心深處對不合理的、庸俗功利的人情世故行為避而遠(yuǎn)之，自覺主動凈化和營造積極健康的人情世故文化。總之，人情世故是人類社會精神生活的重要組成部分，對和諧人際關(guān)系、協(xié)調(diào)組織活動、凝聚集體力量具有重要作用。
我國要推進國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，就必須正確對待以人情世故為核心的中國式管理實踐。畢竟，人情世故是人類社會長期以來的重要互動方式，我們只有正確認(rèn)識和對待人情世故，用其所長，避其所短，充分發(fā)揮其在管理實踐中的潤滑劑作用，才能促進事業(yè)成功，實現(xiàn)人情世故在現(xiàn)代管理實踐中的功能超越。
作者：閆書華
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