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摘 要： 摘要：《企業(yè)行政管理》是一門研究企事業(yè)行政管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)理論體系，是一門理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的課程。以往在講授這門課程時(shí)，多數(shù)單純采取課堂理論教學(xué)，給學(xué)生灌輸理論知識(shí)，這無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生解決行政管理實(shí)際問(wèn)題的能力。因此筆者建議在課
摘要：《企業(yè)行政管理》是一門研究企事業(yè)行政管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)理論體系，是一門理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的課程。以往在講授這門課程時(shí)，多數(shù)單純采取課堂理論教學(xué)，給學(xué)生灌輸理論知識(shí)，這無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生解決行政管理實(shí)際問(wèn)題的能力。因此筆者建議在課程講授時(shí)應(yīng)更多采用參與式教學(xué)的模式，以期激發(fā)學(xué)生的興趣，達(dá)到更好的教學(xué)效果。
一、參與式教學(xué)遵循的原則
1、堅(jiān)持理論與實(shí)踐結(jié)合的原則
《企業(yè)行政管理》是一門基礎(chǔ)性理論課程，同時(shí)也是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。因此，《企業(yè)行政管理》教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)行政管理的發(fā)展，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，并著力在行政管理具體事務(wù)處理的方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新，保持教學(xué)內(nèi)容與當(dāng)今企業(yè)行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、堅(jiān)持以學(xué)生為主體的原則
在《企業(yè)行政管理》課程的教學(xué)組織管理當(dāng)中，堅(jiān)持以學(xué)生為主體的原則，始終關(guān)注學(xué)生實(shí)際能力的提高，既緊扣教材，重視學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，又重視對(duì)學(xué)生綜合能力的全面培養(yǎng)。課堂教學(xué)，緊密聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)，確保課程內(nèi)容的先進(jìn)性，做到“立足課堂，放眼企業(yè);融匯理論，能力首位”，確保“課上抓主干，理論上入門;課堂抓實(shí)踐，技巧上提高”。
同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)行政管理現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照思考，就熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，重視學(xué)生的主體地位，采取典型案例分析、角色扮演法、社會(huì)調(diào)查法等各種教學(xué)方法，做到綜合提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、參與式教學(xué)中實(shí)施多種教學(xué)方法，豐富實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力
《企業(yè)行政管理》課程的教學(xué)，注重培養(yǎng)和提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。這需要在教學(xué)過(guò)程中為學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生真正融入到企業(yè)行政管理的情景中，把學(xué)生在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用能力。因此大有必要加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)、豐富實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境。
1、案例教學(xué)法
《企業(yè)行政管理》實(shí)用性特別強(qiáng)，它的重點(diǎn)在于解決企業(yè)行政管理的具體事務(wù)，因此這一特性決定案例教學(xué)法特別適合《企業(yè)行政管理》的教學(xué)。案例教學(xué)法，即圍繞一定的問(wèn)題而對(duì)特定的情景所進(jìn)行的客觀的書面的描述，學(xué)生根據(jù)案例提供的背景資料分析案例，討論案例，尋求解決實(shí)際問(wèn)題方案的方法。
案例教學(xué)法的目的不在于讓學(xué)生去尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于給學(xué)生提供了一個(gè)逼真的練兵場(chǎng)，使學(xué)生身臨其境般地經(jīng)歷一系列管理事件和問(wèn)題，通過(guò)深入地研究與分析，加深對(duì)所學(xué)理論的理解，培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)能力和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。比如在學(xué)習(xí)企業(yè)行政文化這一章節(jié)時(shí)，通過(guò)案例教學(xué)方法，列舉知名企業(yè)如青島海爾集團(tuán)、沃爾瑪集團(tuán)等的企業(yè)文化建設(shè)的案例，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性所在，以及讓學(xué)生理解企業(yè)該如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。
2、“情境模擬”教學(xué)法
該教學(xué)法也稱為“演練式”教學(xué)法，即在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)游戲、小品、實(shí)景練習(xí)等方式，讓學(xué)生扮演各種行政管理角色，體會(huì)真實(shí)的行政關(guān)系。通過(guò)“演練式”教學(xué)法，可以讓學(xué)生直觀地去感受、領(lǐng)悟所涉及的問(wèn)題，更好地理解和掌握分工、下命令、主持會(huì)議、批閱公文、同下屬談話、向上級(jí)報(bào)告以及辦理各種業(yè)務(wù)等工作的基本技巧，培養(yǎng)其語(yǔ)言文字表達(dá)能力及社會(huì)活動(dòng)能力。
比如在講解行政協(xié)調(diào)與溝通這一章節(jié)時(shí)，采取做游戲的方式，把學(xué)生分成不同的小組，讓學(xué)生在小組內(nèi)分別寫出小組內(nèi)成員的五種品質(zhì)和特點(diǎn)、寫出成員的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)大聲地朗讀，通過(guò)這種方式可加強(qiáng)學(xué)生間的相關(guān)了解與溝通，同時(shí)在做游戲的過(guò)程中讓學(xué)生明白，所產(chǎn)生的知覺(jué)差異，同時(shí)提醒學(xué)生凡事處理的時(shí)候要懂得換位思考，因?yàn)閭�(gè)人理解能力、對(duì)事情掌握的度不同，對(duì)事務(wù)處理的方式也會(huì)有所不同，因此，在具體事情的處理的時(shí)候特別注意盡可能做到全面了解事態(tài)的發(fā)展，才能更好地處理具體事務(wù)。
又如在學(xué)習(xí)企業(yè)行政事務(wù)的管理這一章節(jié)時(shí)，筆者特地安排學(xué)生進(jìn)行角色扮演的方式進(jìn)行會(huì)務(wù)安排的實(shí)踐，讓學(xué)生扮演行政助理進(jìn)行會(huì)前安排、會(huì)中安排等工作，讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中在實(shí)踐中掌握具體的會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料的準(zhǔn)備以及會(huì)議生活的具體安排，通過(guò)本次演練。學(xué)生身體體會(huì)到要較好地安排一次會(huì)議，除了事前需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還需要細(xì)心，才能保證會(huì)議的正常開(kāi)展。這一次的模擬演練效果較好，學(xué)生從中受益頗深。這也證明“角色模擬”教學(xué)法在本門課程的教學(xué)中較成功。
3、社會(huì)實(shí)踐教學(xué)法
盡管本門課程的課堂教學(xué)過(guò)程中采用了大量的案例教學(xué)，或進(jìn)行“演練式”，以幫助學(xué)生掌握必要的知識(shí)和技能，但鑒于教學(xué)時(shí)數(shù)和教學(xué)內(nèi)容的限制，不可能也沒(méi)有必要將所有的相關(guān)案例羅列給學(xué)生。因此，必須讓學(xué)生盡可能地參加課外活動(dòng)，走出“象牙塔”，深入行政機(jī)關(guān)，直觀地感受行政機(jī)關(guān)實(shí)際工作的氛圍，體味真正的行政管理，對(duì)機(jī)關(guān)急需解決的管理問(wèn)題進(jìn)行研究，或請(qǐng)機(jī)關(guān)管理者來(lái)校講課，或讓學(xué)生直接參與機(jī)關(guān)的管理工作，為學(xué)生提供將管理理論同實(shí)際情形相結(jié)合的平臺(tái)。比如在對(duì)企事業(yè)行政事務(wù)的管理的學(xué)習(xí)中，安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)的行政辦公室進(jìn)行短期實(shí)踐，讓學(xué)生明白行政辦公室該如何處理具體的行政事務(wù)，比如公文寫作、文件處理、會(huì)議安排、印章管理、固定資產(chǎn)管理等具體事務(wù)的處理，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，從而提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力。從而有助于達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。
三、參與式教學(xué)的實(shí)施
根據(jù)以上所用的教學(xué)方法，進(jìn)一步用于參與式教學(xué)實(shí)施中。
1、作業(yè)活動(dòng)體驗(yàn)
結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，由學(xué)生親自參加進(jìn)行體驗(yàn)。比如本門課程在學(xué)習(xí)到企業(yè)文書檔案管理章節(jié)時(shí)，把不同年份不同內(nèi)容的檔案給學(xué)生進(jìn)行歸類。通過(guò)此次歸檔讓學(xué)生明確了檔案的具體分類方法，同時(shí)也明白了檔案的分類必須有條理才能更好地用于實(shí)際工作中。
2、分組模擬實(shí)訓(xùn)
(1)布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)。如講解會(huì)議管理時(shí)，布置學(xué)生進(jìn)行會(huì)前管理的策劃和布置。
(2)分組工作。在接受任務(wù)的基礎(chǔ)上，由學(xué)生根據(jù)各自的興趣以及對(duì)背景知識(shí)掌握程度等不同進(jìn)行自由組合，人數(shù)一般限在3～5人。分組后由組長(zhǎng)對(duì)組員的任務(wù)進(jìn)行明確分工。分工的主要目的是使每個(gè)學(xué)生都有自己的工作側(cè)重點(diǎn)，減少“搭便車”的行為，在完成自己的任務(wù)的同時(shí)，還要考慮到小組是一個(gè)整體，每個(gè)人之間都要相互協(xié)調(diào)，并且最后要通過(guò)將各個(gè)部分匯總形成最終報(bào)告，因此最后的成績(jī)來(lái)自大家的共同努力。如講解到會(huì)議管理時(shí)，由組長(zhǎng)明確誰(shuí)在布置會(huì)場(chǎng)、那個(gè)組員采購(gòu)產(chǎn)品、哪個(gè)組員進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等�？傊鞔_任務(wù)是為了更好地完成工作。
(3)形成報(bào)告。要求各小組將各自進(jìn)行情況進(jìn)行記錄，形成進(jìn)程報(bào)告一份。將最終調(diào)查分析及討論結(jié)果形成結(jié)論報(bào)告一份。
(4)小組互評(píng)。根據(jù)各小組的成果展示情況展開(kāi)討論，討論可以是意見(jiàn)、建議或是有針對(duì)性的提出問(wèn)題與展示小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。此環(huán)節(jié)可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生，積極思考培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(5)教師總結(jié)。由教師以教學(xué)中的基本原理為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生的報(bào)告、匯報(bào)和辯論過(guò)程作總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并闡述自己的觀點(diǎn)。
通過(guò)參與式的教學(xué)，讓學(xué)生更好地參與到教學(xué)活動(dòng)中，把握了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，這對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有著重要的意義!
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