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摘 要： 員工關(guān)系管理是指運(yùn)用正確的處理方法，協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系、員工與組織之間關(guān)系的一種人力資源管理方法。有效的員工關(guān)系管理能夠促進(jìn)良好員工關(guān)系的養(yǎng)成，使組織內(nèi)部的溝通協(xié)作環(huán)境變得更為和諧融洽，同時也能夠幫助組織更有效率地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，為提高
員工關(guān)系管理是指運(yùn)用正確的處理方法，協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系、員工與組織之間關(guān)系的一種人力資源管理方法。有效的員工關(guān)系管理能夠促進(jìn)良好員工關(guān)系的養(yǎng)成，使組織內(nèi)部的溝通協(xié)作環(huán)境變得更為和諧融洽，同時也能夠幫助組織更有效率地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，為提高公司的績效，企業(yè)的人力資源部門需要深入了解員工關(guān)系管理的價(jià)值，并尋找管理員工關(guān)系的可行之道。在改革開放與經(jīng)濟(jì)全球化的時代浪潮中，我國經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，企業(yè)和公司的數(shù)量也呈幾何式增長。在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，員工作為處理公司各項(xiàng)事務(wù)的主體，擁有維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和推動公司實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的重要作用。如何協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，并加強(qiáng)員工與企業(yè)組織之間的交流和聯(lián)系，創(chuàng)造出便于辦公和工作的公司氛圍，是人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)深入思考和解決的問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的心理狀況和工作情況，傾聽員工發(fā)出的訴求和建議。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源管理中的員工關(guān)系管理，使企業(yè)能夠打破長期以來形成的障壁，尋找與員工進(jìn)行有效溝通的途徑。
一、員工關(guān)系管理的價(jià)值
(一)員工關(guān)系管理的定義
組織機(jī)構(gòu)以公司或企業(yè)的身份存在，通過組織內(nèi)部各級管理人員，使用制定人力資源管理制度、運(yùn)用激勵等柔性關(guān)懷手段，來達(dá)成與員工溝通交流的目的，這種方法被稱為員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理并非單指處理員工之間的關(guān)系，還包括勞資雙方之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，具體可分為勞動關(guān)系管理、員工沖突管理、員工人際關(guān)系管理、勞動保護(hù)、勞動爭議處理和紀(jì)律管理等內(nèi)容。員工在付出勞動的工作時間段中會出現(xiàn)各種矛盾，需要人力資源管理部門結(jié)合實(shí)際情況，正確地處理員工關(guān)系。
(二)目前員工關(guān)系管理存在的問題
1.企業(yè)忽視保護(hù)員工利益。某些企業(yè)利用員工不了解相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)則的漏洞，誘騙員工簽訂不平等的勞動合同，或拒絕提供相對應(yīng)的勞動保護(hù)，極大地侵害了員工的利益。同時，企業(yè)將目光重點(diǎn)放在利潤和績效上，不注重完善工資增長機(jī)制，將會使員工可獲取的利益大大減少，打擊員工工作的積極性。
2.企業(yè)不注重加強(qiáng)員工協(xié)作。目前，大部分企業(yè)只追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，忽視培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，更缺少營造和諧公司氛圍的意識。這樣會使員工缺乏最基本的工作責(zé)任感和員工之間的友好交流，認(rèn)為只要達(dá)成工作目標(biāo)，便算是完成了工作任務(wù)，不再考慮企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。員工只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)下派的工作任務(wù)，缺少主動提升專業(yè)素質(zhì)的動力和關(guān)心企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意識，不利于企業(yè)內(nèi)部形成健康的工作氛圍，也使企業(yè)的工作效率大打折扣。
3.企業(yè)不能保障員工身心健康。員工作為擁有獨(dú)立思想與情感體驗(yàn)的個體，會對繁重的工作產(chǎn)生疲勞心理，并在長期忙碌的工作狀態(tài)中進(jìn)入亞健康狀態(tài)。企業(yè)盲目追求績效，將會使員工背負(fù)沉重的工作壓力，降低完成工作的效率。
(三)員工關(guān)系管理的重要性
1.營造積極的企業(yè)工作氛圍。企業(yè)工作氛圍能夠體現(xiàn)企業(yè)的工作理念及企業(yè)管理人員的能力水平。加強(qiáng)員工關(guān)系管理，使員工與員工、員工與組織之間形成良性的溝通關(guān)系，能夠激勵員工積極工作，全心全意為公司發(fā)展而努力，同時也使企業(yè)形成了一種奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通。企業(yè)處理好員工與組織的關(guān)系，能夠使員工保持與上級良好的溝通交流，在第一時間匯報(bào)和完成工作，減少冗余的工作步驟，并減少推諉責(zé)任現(xiàn)象的發(fā)生。同時，及時有效的溝通交流還能提升員工對公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任度，增加員工黏性，減少人才流失的可能性。
3.有效提升員工的工作效率。企業(yè)通過處理好員工之間的關(guān)系進(jìn)行人力資源管理，使員工有秩序地按照既定的工作安排，在規(guī)定時間內(nèi)完成被分配的任務(wù)。員工關(guān)系的緩和能夠促使員工以更高的效率協(xié)作完成任務(wù)，提升企業(yè)工作的效率。
二、員工關(guān)系管理措施
(一)制定完善的人力資源管理制度
人力資源管理制度的建立能夠針對員工工資中出現(xiàn)的各種問題，提出相應(yīng)的解決方案。企業(yè)在人力資源管理制度中加入激勵機(jī)制，能夠保障員工在獲取基本工作收益的基礎(chǔ)上，通過激勵機(jī)制提升績效，獲取可觀的福利和獎金。這將加強(qiáng)員工之間的良性競爭，提升企業(yè)的績效和經(jīng)濟(jì)利益。除此之外，人力資源管理制度中公平的績效管理制度，能夠準(zhǔn)確衡量各員工的工作量和為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)，激發(fā)員工對工作的熱情，提升其工作的積極性。
(二)加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作
及時、有效的溝通交流能夠破除人與人之間的猜忌與不信任，構(gòu)筑信賴的基石。企業(yè)可以通過建議箱、網(wǎng)上交流平臺增加對員工之間基本情況的了解，處理公司內(nèi)部的不公平現(xiàn)象，并鼓勵員工分享工作心得與工作經(jīng)驗(yàn)。有效的交流能夠最大限度減少員工關(guān)系的摩擦，減少員工之間發(fā)生口角爭執(zhí)與肢體沖突的現(xiàn)象，維護(hù)公司和諧發(fā)展。
(三)關(guān)注員工身心狀況
以人為本不僅是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)秉持的理念，也是企業(yè)與公司管理員工關(guān)系時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注員工的工作狀態(tài)、身心健康狀況與異常的舉止表現(xiàn)，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，避免以命令式的態(tài)度發(fā)布工作任務(wù)，展現(xiàn)出溫暖的人文關(guān)懷精神。如此，員工才能協(xié)調(diào)好工作與生活的關(guān)系，盡力為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
(四)積極組織企業(yè)活動
為營造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)工作氛圍，企業(yè)需要定期舉辦與公司工作理念相契合的文化活動，使員工深入了解公司發(fā)展的進(jìn)程，沉浸于公司濃厚的人文氛圍之中，提升工作的責(zé)任感和對企業(yè)文化的熱愛。員工在愉悅的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，無形之中也會推動企業(yè)發(fā)展的腳步。
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三、結(jié)語
在日新月異的現(xiàn)代社會中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，需要及時完善人力資源管理制度，以員工的訴求與需求為核心，通過積極進(jìn)行溝通交流、創(chuàng)辦豐富的企業(yè)活動等手段，增加員工工作的幸福感。這樣，才能構(gòu)建和諧融洽的企業(yè)工作氛圍，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和企業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)效益。——論文作者：于大川
