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摘 要： 摘要：突發性的不良情況極為危機，對于各類危機情況只能進行充分的防范，但無法完全做到避免。隨著信息技術的不斷發展，各類信息等各平臺危機情況的發生也越來越頻繁，新聞傳媒在實際工作中需要充分發揮其自身的力量，對各類輿論導向進行積極的引導，提升危
摘要：突發性的不良情況極為危機，對于各類危機情況只能進行充分的防范，但無法完全做到避免。隨著信息技術的不斷發展，各類信息等各平臺危機情況的發生也越來越頻繁，新聞傳媒在實際工作中需要充分發揮其自身的力量，對各類輿論導向進行積極的引導，提升危機的預防效果為危機管理創建健康的輿論環境，同時通過有效的方式對危機事件進行控制和穩定處理，新聞傳媒在實際社會工作中有義務且有責任公正客觀及時透明的將各類信息進行披露，在各類信息傳播中不可出現有自發性輿論傾向的內容，任何有所保留的或者有傾向的新聞信息均是不被允許的，甚至會認為其是具有一定欺騙性的。因此，作為新聞傳媒在實際發展過程中需要重視其在危機管理中的作用和優勢，將其自身的價值發揮到最大，為未來的發展提供更新的方向。
關鍵詞：新聞傳媒;危機管理;突發事件
危機管理過程中的危機處理信息大多是由政府所發布，新聞傳媒是屬于政府各類危機信息發布的主要渠道，政府、新聞傳媒、公眾三者之間是形成了一個相互聯系的關聯新聞，媒體在實際工作中不僅需要受到相應政府工作的約束，還需要對政府工作進行監督和影響。另外，還需要引導并滿足公眾的相關信息，知曉需求，新聞媒體作為政府以及黨發言的重要平臺，需要對黨以及政府的聲音進行傳播對積極正向的思想進行傳遞，樹立黨和政府的良好形象，因此新聞傳媒是政府危機管理中不可或缺的。
一、危機及危機管理的含義
事情在毫無預兆的情況下發生即為危機事件，社會組織如遭受突然的打擊，導致整個事件無法按照既定的預期發展，且會導致大量的負能量聚集，并影響到整體社會的穩定即為危機。由于不同危機類型不同在實際判定中的標準也有所不同，危機可以分為針對具體行為規范的危機以及針對社會制度結構的危機。另外可以將其進行社會及自然危機的劃分[1]。不同的危機類型對于社會的影響也是不同的，但均會對社會的穩定性以及整體價值體系造成一定的影響，常見的危機主要有自然災害戰爭、經濟危機、事故、災難以及重大社會安全事件等，其實際總結來看特征主要有如下幾類，首先是不可預測性、突發性、輿論關注度高以及危害性嚴重。
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危機管理被納入在科學管理的范圍之內，主要指的是對突發事件的處理，能夠通過危機管理工作的開展消除其造成的毀滅性的損失，同時能夠提升危機問題的預后處理效果，在實際工作開展中的主要目的是對危機事件進行溝通，通過各類溝通工作的開展，得到公眾對于危機處理情況的理解和支持，以避免危機事件的控制效果不佳影響整體社會的穩定性，進一步增加危機的危害能力[2]。
二、新聞傳媒在危機管理中的地位和作用
(一)信息溝通作用
就我國當前新聞傳媒情況來看，其是傳播黨和政府各類信息的主要渠道，是上通下達的重要平臺，當出現危機時刻時，其作用更為顯著，新聞傳媒在實際危機事件處理時，需要充分發揮其信息溝通作用，既要能夠將危機事件所產生的影響及時傳達給政府部門，同時需要及時將政府的處理意見向群眾進行告知[3]。在實際危機處理過程中需要不斷提升信息溝通的速度，通過高效的運轉，促進政府和人民群眾之間的良性溝通，以最好最早得到中群眾對于政府工作的支持。另外，新聞傳媒還需要通過與政府的互動，讓政府能夠及時了解到民眾的心理狀態以及對于事件的看法，充分明了的對于民意內容，對民意傾向進行收集和傳遞，以確保政府能夠在民意基礎上采取最佳的方式對危機事件進行處理。
(二)社會協調
社會協調也是新聞傳媒的工作優勢，當輿論在相應的空間以及時間內所表達出來的態度具有一定的廣泛性、公開性和自由性。而輿論的發展將會對社會整體的傾向以及產生一定的影響，因此對于輿論的良好導向，對于各類社會矛盾的化解和調節同樣有所促進，輿論屬于社會精神形態，輿論的內容比較復雜，且在實際形成時具有一定的盲目性和自發性，所有的網民均可通過各類新聞平臺進行輿論的媒體平臺進行輿論發布。另外，不同因素的影響也會導致社會輿論出現一定的變化，理智以及非理智信息的共同存在，會增加社會輿論的復雜性。因此，如出現重大危機事件，新聞媒體需要盡可能快的了解大眾的需求，明確的向其報道真實的事件情況，以避免與大眾對于危機事件的不了解而產生過為嚴重的慌亂情緒，肆意在各平臺中進行猜測，不斷加重社會不良情緒的發展。同時，需要及時發布各類危機處理信息，以避免群眾無法及時了解政府的觀點進行而損害到政府的形象，不利于危機管理社會協調的順利開展[4]。
(三)凝聚作用
新聞傳媒的傳播速度比較快，所涉及到的內容比較多，且覆蓋面比較廣，加上危機事件出現后的集合效應，會在很短的時間內聚集大量的人心和人力，其均會對危機方向進行指引，一呼眾應的效果會加重，達到對于危機事件的處理要求。比如，2019年年底武漢新冠肺炎發病時，全國人民以及醫護工作者對于武漢的支持便能夠充分顯示出這一凝聚作用，在抗議期間“一方有難八方支援”、“同舟共濟”、“眾志成城”等詞匯的題集充分體現了人們萬眾一心的抗議精神。各類新聞傳媒中，對于新聞專題的訪談以及黨中央領導講話的傳播和各類電視節目的宣傳均體現了新聞媒體在危機事件發生時的凝聚作用[5]。
(四)理性引導
新聞媒體的理性引導作用也是非常重要的，各類新聞媒體中信息的傳播需要確保其公開透明，但并不代表對所有信息的任意傳播。在實際危機事件報道時，所有民眾均具有對事實真相的知曉權利，新聞傳媒在實際傳播過程中需要對各危機事件進行真實客觀的報道，但是僅僅通過信息的傳遞，并不能消除人們對于危機事件產生的焦慮情緒，反而會導致人們對于周圍環境不了解，加重其心理恐慌恐慌程度。如所有人的思維均較為理性，在獲得相應信息內容之后便能夠得到相應的正確判斷，從而能夠提升信息傳媒對于信息的處理效果。但是事實來看，并非所有人都是理智的，社會中仍然存在著大量不理性的人，在實際新聞信息傳播時，如僅僅將危機事件的真相進行簡單的公布，很容易引起恐慌等情況。因此，新聞傳媒在實際信息內容公布時，需要充分發揮其自身的理性引導作用，為公眾提供正向的思維思考方向以及問題形式，新聞傳媒需要全面客觀真實的對各類事件進行回復和介紹，以確保提升理性引導的效果，滿足人們對于信息事件知曉的同時，避免危機事件發生后恐慌情緒的進一步擴大和發展。
三、結束語
綜上可知，隨著信息技術的不斷發展，傳媒整體平臺的新聞媒體平臺的不斷完善，新聞傳媒在實際工作中的引導責任更加明確，需要完善相關管理機制，充分發揮出各類危機處理中新聞傳媒的優勢和作用，確保輔助提升各類危機管理質量。——論文作者：冀萱
