發(fā)布時(shí)間：2020-04-09所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 【摘 要】結(jié)合崗位實(shí)際，為確保各項(xiàng)工作再上新臺階，從 開創(chuàng)服務(wù)工作新思 入手，更好地為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。 【關(guān)鍵詞】服務(wù)項(xiàng)目;目標(biāo);措施 ;效果 綜合服務(wù)部是一個(gè)綜合性服務(wù)單位，為確保各項(xiàng) 服務(wù)再上新 臺階。鑒于現(xiàn)有職能范圍，我們以 轉(zhuǎn)變觀念，銳意創(chuàng)新，
【摘 要】結(jié)合崗位實(shí)際，為確保各項(xiàng)工作再上新臺階，從 “開創(chuàng)服務(wù)工作新思 入手，更好地為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】服務(wù)項(xiàng)目;目標(biāo);措施 ;效果
綜合服務(wù)部是一個(gè)綜合性服務(wù)單位，為確保各項(xiàng) 服務(wù)再上新 臺階。鑒于現(xiàn)有職能范圍，我們以 “轉(zhuǎn)變觀念，銳意創(chuàng)新，開創(chuàng)服務(wù)工作新思路”入手，更好地為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。
一. 服務(wù)項(xiàng) 目
綜合服務(wù)部是一個(gè)服務(wù)性單位，主要承擔(dān)著公務(wù)用車 、接送職工上下班 ，為倒班職工送午餐、晚餐、夜餐，大修臨時(shí)加班餐、大修現(xiàn)場送清涼、按午餐登記的名單為大學(xué)生烹飪出美味食品;發(fā)放各種技術(shù)資料、圖紙、及時(shí)到施 工現(xiàn)場收資料;承擔(dān)著打字、膠印、復(fù)EⅡ、膠裝、電腦、空調(diào)、維護(hù) ;大學(xué)生公寓管理、計(jì)劃生育管理等 )各班組工作性 質(zhì)不一，管理上存在著難度，面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。綜合部全體人員在黨支部的帶領(lǐng)下，提高團(tuán)隊(duì)精神 ，增強(qiáng)服務(wù)意識 確保各項(xiàng)服務(wù)再上新臺階。鑒于我們以 “轉(zhuǎn)變觀念，銳意創(chuàng)新，開創(chuàng)服務(wù)工作新思路”人手，在 《職 工食堂管理創(chuàng)新思想政治工作課題研究項(xiàng) 目》的同時(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。
二.服務(wù)目標(biāo)
綜合部按照廠文件精神要求，召開了室主任、黨政工團(tuán)、技 術(shù)干部 、班組長擴(kuò)大會(huì)議決定，注重從服務(wù)抓起，以食堂為突破 口，特制定了 《職工食堂管理創(chuàng)新思想政治工作課題研究項(xiàng) 目》食堂是全廠職工關(guān)注的焦點(diǎn)，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至職工，對食堂的工作都非常關(guān)注。以黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，形成黨政工團(tuán)為帶動(dòng)者，以服務(wù)為宗旨，上下形成一盤棋的思想，通過 改善職工食堂環(huán)境 ，提高飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格廚房管理制度等，以后勤服務(wù)工作為目標(biāo)。確保各項(xiàng)服務(wù)再上新臺階。
三.方法措施
l、黨支部牽頭分層次召開管理、技術(shù)干部、班長及職工會(huì)議，明確活動(dòng)目標(biāo) ，活動(dòng)內(nèi)容，以 Ⅸ職工食堂管理創(chuàng)新思想政治工作課題研究項(xiàng)目》為契機(jī)，確保安全、穩(wěn)定和后勤服務(wù)工作為目標(biāo) ，結(jié)合黨支部 “雙爭”、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)和工、團(tuán)組織的相關(guān)活動(dòng)，開展 “轉(zhuǎn)變觀念 ，銳意創(chuàng)新 ，開創(chuàng)服務(wù)工作新思路”的思想政治工作創(chuàng)新課題研究項(xiàng)目活動(dòng)。
2、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 ，讓黨員骨干發(fā)揮 更好的表率作用，加強(qiáng)思想政治工作，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效的激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和服務(wù)意識。
3、努力提高職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作，加強(qiáng)對職 工的思想教育，進(jìn)一步提高素質(zhì)。確保黨員干部能在工作作風(fēng)上、模范帶動(dòng)作用上有較大的提升，盡心盡責(zé)干好各項(xiàng)服務(wù)工作。
4、在開展好班組創(chuàng)先爭優(yōu)和文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，在職工中開展 “我為服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn) 策”活動(dòng)，對一些好的、可行的建議進(jìn)行采納、實(shí)施，并進(jìn)行總結(jié) 及時(shí)對在此項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)好的班組和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，通過活動(dòng)的開展使職工食堂整體工作再上一個(gè)新臺階。
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四、實(shí)施效果
食堂的變化是從今年年初開始 ，從采購、制作和每天的飯菜質(zhì)量，都牽掛著綜合部領(lǐng)導(dǎo)與員工的心，為了讓倒班職工每餐都能吃上滿意、放心、舒心的飯菜，廠領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)人員召開會(huì)議，調(diào)研，下廚房檢查，改善職工食堂環(huán)境 ，提高飯菜質(zhì)量 ，終于使食堂滿意度從65%提高到86%。
成績來之辛勤付出。在工作量大，人員少，沒有節(jié)假 日的情況下，職工食堂的飯 菜質(zhì)量沒有退化，而是在不斷的提高。綜合部經(jīng)常安排人員深入一線了解職工用餐意見，部分倒班職工他們喜歡吃午餐和晚餐，因?yàn)椴挥脛?dòng)手做飯，就能吃上滿意的餐飯。還有一線職工在外地療養(yǎng)，他說 ：非常想念職工食堂免費(fèi)的午餐。七、八月份烈日炎炎，為了防止購買上質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的食品，讓職工吃了出現(xiàn)腸胃不適，職工食堂實(shí)行先簽協(xié)議后采購的規(guī)定。同時(shí)對食堂內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生也做了嚴(yán)格要求 ：各種食品、調(diào)料擺放有序，各種蔬菜清洗干凈。從灶臺、地面、門窗都擦的干凈明亮，伙房操作間到餐廳和儲(chǔ)藏室沒有蚊、蠅、蟲，保證職工在炎熱的天氣中，能吃上放心、滿意、舒心的飯菜。
辛勤耕耘 ，凸顯真情。在大修中，綜合部黨政工團(tuán)義務(wù)去加氫調(diào)合車間、新聯(lián)合、一聯(lián)合、炳烷 、機(jī)修檢修現(xiàn)場義務(wù)送綠豆湯22次 ， 100多桶。按計(jì)劃為大修現(xiàn)場送加班飯30多次。食堂員工按要求精心制作午餐，每餐不厭其煩的裝滿二百多個(gè)飯盒 ，十一點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)輸送到不同的倒班 崗位上。為了便于我廠大學(xué)生食宿，十一點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)帶著爐具到大學(xué)生公寓，按午餐登記的標(biāo)準(zhǔn)名單為他烹飪出美味食品，保證他們下班后能吃上滿意的午餐。下午三點(diǎn)準(zhǔn)備晚餐的時(shí)間到了，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的忙碌，五點(diǎn)三十分，包子的香味已經(jīng)飄滿食堂的每個(gè)角落 ，裝好二百多個(gè)食品袋，送飯車載著包子、稀飯與食堂 員工的心意，發(fā)往每個(gè)不同倒班崗位上。用食堂員工的話說 ：“為一線職工服務(wù)，為大學(xué)生解決生活之憂，是我們應(yīng)盡的職責(zé)。”
通過 “轉(zhuǎn)變觀念 ，銳意創(chuàng)新，開創(chuàng)服務(wù)工作新思路”的思想政治工作創(chuàng)新課題研究項(xiàng)目的開展，激發(fā)了本部門職工的凝聚力，向心力，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作的積極性。在穩(wěn)定隊(duì)伍的同時(shí)，綜合部整體服務(wù)水平有了很大的轉(zhuǎn)變，更好地為大廠生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。
