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摘 要： 論文摘要：法官遇到一些棘手案件，調解結案作為首選時，必然會付出很多的時間和精力進行調解。若當事人沒有松動或松動不大時，會產生一些急躁心理，有時甚至會與當事人產生對抗情緒，這樣不利于案件的繼續審理，此時宜采用換人調解法。 從一起欠款糾紛案的調
論文摘要：法官遇到一些棘手案件，調解結案作為首選時，必然會付出很多的時間和精力進行調解。若當事人沒有松動或松動不大時，會產生一些急躁心理，有時甚至會與當事人產生對抗情緒，這樣不利于案件的繼續審理，此時宜采用換人調解法。
從一起欠款糾紛案的調解談司法調解的技能和方法
調解是指由第三者主持，對發生糾紛雙方的當事人進行說服教育，進行調停，排解疏導，促使糾紛當事人自愿達成協議而解決糾紛的一種活動。我國的調解制度經歷了漫長的發展歷程，已經形成一個較為完整的調解體系。我國的廣大民眾素有
優良的傳統美德，發生糾紛后，絕大多數首先想到的處理方式，就是尋求調解。我國的調解制度被西方譽為司法制度的“東方經驗”，深受人們的喜愛。筆者從司法實踐中具體案例的調解談談司法調解的技能和方法，以供廣大讀者借鑒。
案件的基本情況：
某縣人民法院于2012年2月21日立案受理了原告馬某與某縣人民武裝部欠款糾紛一案。原告馬某訴稱，被告某縣人民武裝部于1999年4月至2000年3月三次分別在原告所開的歌舞廳內消費5780元，并由當時的武裝部科長簽字認可，經多次催要未果，故原告馬某起訴要求給付。
法院對本案的調處情況：
人民法院立案受理后，在第一次向被告縣人民武裝部送達應訴通知書等有關法律文書時，被告人民武裝部以本案應屬軍事法院管轄為由提出管轄權異議。而依照《中華人民共和國民事訴訟法》的有關規定，當事人雙方均是軍隊內部單位的經濟糾紛案件，由軍事法院管轄。但僅有一方當事人是軍隊內部單位的民事案件，應由有管轄權的地方法院受理。當人民法院送達人員將享有管轄權的理由向被告人民武裝部解釋清楚后，被告又以種種理由拒絕簽收相關法律文書并不準留置送達。對于該案被告拒絕簽收法律文書的事實，如果采取其他方式送達，即使該案判決后，執行也會難上加難。
鑒于以上情況，人民法院立案庭將被告拒絕簽收法律文書的事實向分管領導及院長匯報，在分管領導及院長的關心、支持、帶領下，將該案向上級法院請求轉移管轄權，但上級法院認為不適合轉移管轄權，建議該縣人民法院向當地分管政法的黨委政府匯報尋求解決案件的途徑。本案通過院領導的努力，在縣委有關領導的協調處理下，根據最高人民法院《關于適用簡易程序審理民事案件的若干規定》第十四條的規定，該案經人民法院主持調解，雙方當事人自愿達成協議：被告縣人民武裝部自愿賠償原告馬某消費欠款5780元。
最終該縣人民法院成功地以調解的方式處理了該案，并全部履行給付完畢。
從本案談調解的具體方法：
(一)冷處理法：
善于捕捉調解信息，掌握調解時機是做好調解工作的重要環節。一般情況下，對民事案件的調解宜早不宜遲，對外力影響小、訴訟成本較小的案件在立案初期調解，效果會很好。但有些案件則相反，宜采用冷處理法。
如該縣人民法院受理的原告馬某訴被告該縣人民武裝部欠款糾紛一案，原告、被告都各有理由，如果在雙方的氣頭上進行調解，必定是事倍功半，鬧得不好還會兩頭受氣，此時宜采用冷處理的方法。應該注意的是，“冷處理”也不能久“冷”而不處理，要通過各種渠道不斷了解雙方的思想動態，以便掌握最佳時機，同時要避免久調不結，尤其是要避免超審限的現象發生。
(二)換人調解法：
法官遇到一些棘手案件，調解結案作為首選時，必然會付出很多的時間和精力進行調解。若當事人沒有松動或松動不大時，會產生一些急躁心理，有時甚至會與當事人產生對抗情緒，這樣不利于案件的繼續審理，此時宜采用換人調解法。
變換一個調解人會減緩當事人心理壓力，且調解人也許會變換一個角度進行。不同的方法、不同的語氣、不同的切入點會給當事人一個全新的感受，但法律終究是相通的，說千道萬，此調解人與彼調解人的調解觀點最終是一致的。雖然兩人事先未溝通未商量，但當事人感覺到兩人觀點如此相同，便會打消疑慮，便會對法院對法官深信不疑，增加對法官、法院的信任感，這樣調解起來便容易多了。
(三)多方協調法：
調解不僅是法官的特權，其他相關人員也可進行調解。如魯甸縣人民法院對本案的處理，就是動用了其他人員來參與調解的。如果本案僅靠法官的力量進行調解，可能不會調解成功，或者說，就算最后勉強調解成功，可能法官需要付出大量的精力和時間，既影響工作效率，又浪費了人力資源。相反，本案通過向分管領導及院長匯報案情，在分管領導及院長的關心、支持、帶領下，在上級法院的指導、建議下，人民法院向當地分管政法的黨委政府匯報了情況。最終在縣委政法委的協調下，經多方協調處理，人民法院就成功地以調解的方式處理了本案。
總之，調解的方法很多，但究竟采用什么方法進行調解要因案而異、因人而異，不可一概而論。
