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摘 要： 摘要：對護理人員進行崗前培訓，包括理論知識以及操作實踐技能的培訓，在學習期末統(tǒng)一進行考核。針對護理隊伍年輕化、臨床技能不足的情況，由高資歷責任心強的主管護師組織帶教，每周定期進行業(yè)務學習考核。對于護理人員參加函授、自學、成教等提高自身理論
摘要：對護理人員進行崗前培訓，包括理論知識以及操作實踐技能的培訓，在學習期末統(tǒng)一進行考核。針對護理隊伍年輕化、臨床技能不足的情況，由高資歷責任心強的主管護師組織帶教，每周定期進行業(yè)務學習考核。對于護理人員參加函授、自學、成教等提高自身理論水平的措施給與鼓勵并獎勵。護理人員在學習業(yè)務知識的同時，還應補充重視實踐經驗的積累，不斷滿足病患及其家屬日益增長的護理要求。本文選自：《中醫(yī)藥臨床雜志》是中華中醫(yī)藥學會主辦、國家新聞出版總署批準出版的中醫(yī)藥綜合性學術期刊，為《中國學術期刊綜合評價數據庫》、《中國學術期刊》(光盤版)、《中文科技期刊數據庫》、《萬方數據庫》、《中國核心期刊(遴選)數據庫》全文收錄。
關鍵詞：中醫(yī)藥臨床雜志,護理制度,醫(yī)療改革
護理人員在思想上應該把病患看成朋友，對他們耐心，了解病人面臨的主要問題，并且需要細致入微的觀察病人及家屬在心理和情感的變化。與患者及家屬溝通的時候，還要了解他們的想法和意見，及時的反饋，虛心接收意見和建議，不斷改進工作方法，才能增加相互的理解和信任。與病患討論治療方案使其明白其中的含義需要治療的步驟，這些都能夠適當開導病患，進而達到高效的護理。
醫(yī)療規(guī)章制度是在醫(yī)護人員在長期醫(yī)療護理實踐活動中對經驗教訓的概括，它既是護理行為規(guī)范的準則，也是護理管理的重要內容，同樣也保證了護理安全和質量。因此必須加強對護理規(guī)章制度的執(zhí)行。在實際工作中，實行護士長、護理部和護士三級制度，明確每個醫(yī)護人員在自己的崗位上各自的職責。除此之外，還必須嚴格落實交接班制度、核對糾正對制度及消毒隔離制度。因而，只有形成一切護理操作按常規(guī)制度辦的習慣，同時形成良好的工作秩序和工作作風，普外科醫(yī)護人員的護理才能起到滿意的護理作用。
護理人員思想觀念不轉變或轉變緩慢，還有缺乏基本的危機意識和應急處理措施觀念，在護理過程中忽視潛在的安全隱患，對患者的心理缺乏仔細的觀察，因而誘發(fā)了護患之間的糾紛。護理人員沒有專門的學習過國家法律知識，對國家《醫(yī)療事故處理條例》等法律知識認識不足，不能用相關法律條例來規(guī)范自己的護理行為，也不能正確的運用法律武器維護自己的權益。
普外科護士無責任意識，缺乏高度的責任心，缺乏自我保護意識。不認真查對，如某些護理儀器沒有進行及時的維修;交接班不細致，藥液滲漏、留置針堵塞、滑脫等未及時發(fā)現;護理時應急藥品準備不全面;護理技術的正常發(fā)揮也會受儀器設備在用完后不收回等的影響，嚴重影響護理的效果;護理人員普遍存在學歷較低，掌握的業(yè)務知識及理論不夠牢靠，綜合素質低下，知識面不夠充分。
護理人員缺乏應有的耐心和責任感，導致工作不細致，容易導致護患矛盾發(fā)生。護理人員普遍不愿意主動服務，未熟練掌握業(yè)務專業(yè)理論的知識水平，頭腦中缺乏想象力，不能把握人文知識等知識，與患者及家屬溝通交流能力缺乏。
護理人員和患者及其家屬之間缺乏必要的溝通，護理人員不能耐心護理或者講解患者病情，或者回答時態(tài)度傲慢，服務態(tài)度差，沒有耐心的傾聽患者訴說和答復患者，容易導致護患矛盾發(fā)生或者升級，導致護患糾紛的發(fā)生。
提高護士的職業(yè)道德修養(yǎng)，并加強她們的愛崗敬業(yè)教育培訓。通過不斷的培訓、考核，讓護理人員了解普外科護理中可能存在的各種風險和安全隱患，組織醫(yī)療、護理糾紛的個案分析討論會，讓護理人員深刻認識到護理效果與患者缺乏應有的責任感息息相關，一旦缺乏，將會降低患者及其家屬對護理效果的滿意度，并有可能導致醫(yī)療護患矛盾或糾紛的發(fā)生。從日常工作的點滴做起，形成良好的職業(yè)習慣，加強對護理人員責任感的培養(yǎng)。
