只需用手点击屏幕、滑动,就可以听到商品描述、评价,完成下单、购买等一系列的动作,据统计每天有30万视障者用耳朵上淘宝,浏览商品超200万件,这与阿里一直以来通过标准化的方式,推动无障碍信息产品迅速落地关联密切。

第二届科技无障碍发展大会公布了最新科技产品信息无障碍评测结果,淘宝和支付宝客户端从50多款APP中脱颖而出、双双入选优秀案例。

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近日,阿里巴巴作为联合审阅单位的《Web内容无障碍指南》2.1版本的中文授权翻译也正式公开发布。该指南明确要求,为让台式机、笔记本电脑、平板电脑和移动设备上的Web内容更易于被残障人士访问,要为非文本内容添加替代文本,以供读屏软件等辅助设备读取,支持文本大小不需要辅助技术就可以放大至200%,并提供导航、查找内容以及确定其位置的方法等多项标准。

这次大会由信息无障碍产品联盟主办,由中国残疾人联合会无障碍环境推进办公室、中国互联网协会、国家信息无障碍公共服务平台、中国信息通信研究院等联合指导。在现场公布的的5个类别优秀案例中,手机淘宝因率先将读光OCR用于信息无障碍入选创新应用优秀案例,支付宝因也因稳定的支持无障碍入选持续发展优秀案例。

资料图 来源:视觉中国

据悉,该指南制定的标准覆盖了失明和弱视、耳聋和听力丧失、运动受限等残疾人的无障碍需求。

在信息无障碍领域坚持了8年多,坚持用技术消除信息孤岛,阿里巴巴这一努力再获肯定。

《中国残疾人事业研究报告》蓝皮书和中国残联等机构数据显示,我国现在残障群体人数已经超过8500万,视障群体人数已达1700万,听障人群超过2000万。随着老龄化趋势加强,加强信息无障碍建设将直接惠及约两亿人。

数据显示,我国现在残障群体人数已经超过8500万,视障群体人数已达1700万,听障人群超过2000万。今年两会期间,有全国人大代表在议案中指出,我国的信息无障碍还存在社会意识薄弱、信息无障碍相关产业链还不够健全等问题,建议制订人工智能物联网信息无障碍标准等。

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88必发,这类技术应用对于健全人是改善生活,对于他们则是改变命运,如移动终端和应用程序在获取信息、便捷出行、通讯交流等方面对残障人士有巨大帮助。语音交互、物联网、智能硬件等创新科技又为他们改善生活提供了新的解决路径。做好信息无障碍工作是科技工作者的职责,也是让每个人平等享受科技带来美好生活权利的微观体现。

“无障碍标准是推动整个社会人文关怀发展,帮助有特殊需求的人群更有尊严的工作和生活的一个重要抓手。”阿里巴巴标准化部负责人朱红儒表示。

2010年,淘宝内部几个工程师牵头,自发成立了淘宝信息无障碍实验室,开始探索网页版淘宝的无障碍化改造。此后,从PC端到移动端,从淘宝到天猫、飞猪、高德、支付宝、钉钉等阿里系众多个APP,无障碍测试成为了越来越多个阿里系产品发布前的必经测试,视障者在网上有了一条条新“盲道”。

和世界先进国家相比,我国的信息无障碍水平尚有一定差距,影响了残障同胞等弱势群体奔小康的进程。突出表现在相关法律法规已经颁布,但落地力度不足、保障细节尚未出台。社会各方面意识还比较薄弱,监督与激励等配套措施并不完善,信息无障碍相关产业链(硬件、软件、内容和服务)还不够健全,因此,有必要在以下几方面有所改进。

实际上,无障碍涉及到领域极广,包括标准可访问性、公共设施中的听觉引导信号、触觉指南地图中的信息配置等,ISO、IEC与ITU等国际组织也先后发布了相关的系列标准方案,解决盲人用户的出行以及残障人士获取网络信息与服务的无障碍等问题。

去年双11前夕,淘宝在无障碍领域发布全新升级,一套名为读光OCR的技术投入应用。这项技术,让淘宝产品详情中的图片以及图片中的文字得以被转成语音,帮助视障人士“听图购物”,这在国内信息无障碍领域是一项重大突破。

细化相关法律法规关于信息无障碍的要求,出台落地时间表。

阿里自2013年以来,通过发起信息无障碍产品联盟等方式推动多个互联网产品的信息无障碍化;并作为为首批受邀成员单位,参加国家信息无障碍技术标准联合组,为无障碍标准化讨论输出来自企业的实践经验。

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建议在《无障碍环境建设条例》中明确增加并细化信息无障碍内容,特别是针对移动互联网和人工智能物联网能够提出细化的操作要求,力争残障群体和老年人接入信息服务时,能够买得到、买得起、用得了、用得体面。同时,相关部委也应出台时间表,要求政府机构、社会组织在信息服务上分阶段实现无障碍。

2016年,由Web技术标准化机构W3C(world wide web
consortium)举办的全员技术大会上,阿里巴巴牵头组织关于移动设备端信息无障碍标准讨论的专题会议,提供来自中国的移动端无障碍的标准需求和用例。“阿里巴巴在信息无障碍化上的实践经验正在成为全国乃至全世界信息无障碍标准化的重要参考。”朱红儒表示。

为了解决视障用户看不到手势密码的问题,2013年,支付宝无障碍小组成立。接下来几年,支付宝将无障碍体验流程化,并纳入到正常的研发计划。通过自主研发的无障碍支持情况自动化检测工具,支付宝能够在项目研发阶段及时上报问题,在集成发布阶段进行扫描。

政府和公共部门提供服务要满足无障碍基础要求,将信息无障碍列入相关采购标准。

在阿里内部已经形成一个共识,无障碍有问题就等同于产品有BUG,每一名用户都应该平等地享受科技所带来的便利在中国,视障群体规模超1700万,30万视障人士上淘宝只是一个开始,阿里巴巴将通过更多标准的推进,促进更多产品落地,让更多残障人士享受无障碍的便利。

“技术的发展,应该让人跨越残障带来的鸿沟,而不是带来新的不平等。”阿里巴巴工程师们相信,再小的群体也有平等享受科技便利的权利。

在政府和公共部门(如医院、地铁、公交、银行)提供的公共信息服务上,应率先实现信息无障碍要求。政府部门在采购移动终端、智能硬件以及软件服务时,应将信息无障碍要求列入采购标准。

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据公开数据显示,当前,每天就约有30万视障者用耳朵上淘宝,2018年双11当天,平台上的视障用户总量更是直逼80万,视障者对科技产品的需求超乎想象。

制定人工智能物联网信息无障碍标准,推动物联网智能硬件纳入辅具采购名录。

上个月,阿里巴巴作为联合审阅单位的《Web内容无障碍指南》2.1版本的中文授权翻译也正式公开发布。2016年,国家信息无障碍技术标准联合工作组正式启动,阿里巴巴作为首批受邀成员单位获邀加入,为无障碍标准化讨论输出来自企业的实践经验。

基于人工智能物联网与智能硬件的联动,可以大大降低残障群体和老年人等群体接入信息社会的成本。相关部委应制定人工智能物联网的信息无障碍标准,对产品设计、硬软件结合进行通用性规范,达到残障群体与健全人可以同样使用产品的目标。此外,将符合无障碍标准、能切实帮助残障人士的智能硬件纳入残疾人辅助器具名录。统一养老数据标准和交换标准,让智能硬件厂商可以基于标准开发产品,从而推进全国养老大数据联网建设。

鼓励互联网企业践行企业社会责任,积极投入信息无障碍建设。

我国相关企业在信息无障碍建设方面已初具基础,而且人工智能物联网又提供了全新的发展机遇,但目前全产业链的建设并不完备。政府应鼓励相关企业积极投入信息无障碍产业链,补齐服务缺失短板。

另外,在高等院校相应院系增加信息无障碍开发课程,鼓励全社会提供综合配套服务举措。地方政府可考虑设置配套资金,用于给残障人士学习使用移动终端、智能硬件的培训。

信息无障碍不仅是技术研发问题,更是一个需要政府、企业、配套产业链、社会组织等多方面统筹协调、紧密协作的系统工程,还涉及全社会相关意识的提升。进一步深化落实信息无障碍要求,加强人工智能物联网信息无障碍建设已经迫在眉睫,这既能迅速大幅提升弱势群体的幸福感,又是推进科技惠民的重要契机。

□雷军(全国人大代表、全国工商联副主席、小米集团董事长兼CEO)

编辑 井彩霞 校对 刘越